【正文】 積極主動地把工作 做到點上、落到實處。抓住切入點，更好的與客戶溝通，了解客戶性格和購買意向?qū)ΠY下藥。70㎡80㎡，占總客戶的50%90㎡100㎡總客戶的20%，100㎡以上占總客戶的10%。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。商場的布置花了我們很多精力和時間，整個商場煥然一新不得不佩服，我們鳳姐是新奇特現(xiàn)場布置第一人。從不會講烤瓷，這場美容節(jié)對我個人來說成長了不少，因為人都是被逼出來的。第一步給他介紹我們新奇特的輪胎發(fā)展史，新奇特輪胎的品質(zhì)以及施工品質(zhì)，而且輪胎特價。我們店還有很多類似這樣的，我相信只要我們維護(hù)好了這些老客戶反而更好做生意。用勞動去給客戶做事，客戶印象最深刻，一次，兩次，三次這個客戶就認(rèn)識你了，久而久之這個客戶就會產(chǎn)生依賴性，來到新奇特洗車就會想到你，當(dāng)然做項目也會想到你，你說你還會沒有單做嗎?給我印象很深的是開君越的車主。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在輔助者地位，從執(zhí)行看，屬執(zhí)行者地位。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。營銷專員年終總結(jié)與營銷業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯編第 16 頁 共 16 頁營銷專員年終總結(jié)時光匆匆，又是一年過去，下面是推薦的營銷專員年終總結(jié)【營銷專員年終總結(jié)一】回顧20xx年，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。做到爛熟于心。對處理一些具體事物，又處在代理者的地位。自從我們店的老接待走后，這個客戶就很少來新奇特洗車。后期很多我通過電話短信回訪的方式通知他們做項目，也撿了一些客戶。幾乎所有的客戶都會來訂幾條放在我們這邊。你接受了你就成長了否則你就倒下去。在她身上也學(xué)到了很多?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上X總和X經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。三、購買方式貸款購房占客戶的70%，一次性購房占總客戶的30%。二、做好客戶檔案記錄，記錄客戶信息 姓名、性別、來訪人數(shù)、客戶特征、聯(lián)系電話、意向戶型、認(rèn)知途徑、意向價格、客戶來源等；記錄洽談經(jīng)過，將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況； 建立聯(lián)系通道。(三)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、銷售技巧在銷售實戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗，理論與實踐相結(jié)合更好運用在工作中。(二)、增強(qiáng)自己服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識?？蛻艚哟?jīng)驗總結(jié)：一、在接待過程中，始終要保持熱情。二、面積選擇50㎡60㎡，占總客戶的20%。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。活動的前幾個晚上我們都在布置商場，商場的布置看似簡單可做起來真不容易。感觸最深的是我們自己家的活美容節(jié)。接待跟客戶聊天的話題都是以輪胎為話題，告訴他這個月輪胎節(jié)。這個客戶的維護(hù)案例讓我體會到服務(wù)的重要。我們平時所說的服務(wù)在于上班時間給客戶服務(wù)，這上班這段時間服務(wù)好來場的客戶，建立我們于客戶之間的客情必須靠雙手干出來。正確認(rèn)識所處的位置。再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。在諸多方面還存在有不足。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同