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正文內(nèi)容

最新七一建黨節(jié)活動(dòng)總結(jié)與最新七月份酒店工作總結(jié)范文匯編(專業(yè)版)

  

【正文】 同時(shí),嚴(yán)格履行“四實(shí)登記”制度,做到實(shí)名、實(shí)時(shí)、實(shí)數(shù)、實(shí)情,多次受到公安分局、消防大隊(duì)的表彰。從而真正把企業(yè)建設(shè)成充滿生機(jī)和活力的學(xué)習(xí)型企業(yè)。充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng),建立了客史檔案。同時(shí),要求各部門(mén)將各自身邊發(fā)生的質(zhì)量案例進(jìn)行解剖,從不同的角度、不同的側(cè)面對(duì)收集的具有代表性的經(jīng)典案例(投訴或表?yè)P(yáng))進(jìn)行剖析和點(diǎn)評(píng)。實(shí)踐證明,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,客人選擇酒店余地增多,要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力”,首先應(yīng)革新觀念,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策,優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品,使策略求新多變,經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié),不斷靈活推陳出新,才能在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。同時(shí),值班經(jīng)理每天對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進(jìn)行督查,總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理不定期實(shí)行抽查。一、加強(qiáng)教育培訓(xùn),強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)經(jīng)過(guò)兩年多的運(yùn)作,xx酒店已基本步入了成熟的發(fā)展道路。圍繞創(chuàng)城工作部署,組織黨員開(kāi)展“黨員義務(wù)奉獻(xiàn)”服務(wù)活動(dòng)和巾幗志愿者服務(wù)活動(dòng)。最新七一建黨節(jié)活動(dòng)總結(jié)與最新七月份酒店工作總結(jié)范文匯編第 11 頁(yè) 共 11 頁(yè)最新七一建黨節(jié)活動(dòng)總結(jié)為隆重紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨成立94周年,引導(dǎo)黨員增進(jìn)愛(ài)黨之情,以實(shí)際行動(dòng)積極投身推進(jìn)“兩區(qū)”建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐,為加快建設(shè)和諧富裕文明幸福新平羅、與全市同步、在全區(qū)率先全面建成小康社會(huì)而努力奮斗。在城關(guān)鎮(zhèn)古城社區(qū)、新世紀(jì)社區(qū)、星海社區(qū)、陽(yáng)光社區(qū)開(kāi)展“康乃馨”關(guān)愛(ài)單親母親行動(dòng)、政策宣傳、衛(wèi)生清掃、環(huán)境整治等黨員志愿服務(wù)活動(dòng),推進(jìn)基層“婦女之家”建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展。為了更好地努力打造服務(wù)品牌,進(jìn)一步樹(shù)立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。通過(guò)質(zhì)檢,進(jìn)行適時(shí)適地的教育,使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂,而更具有其實(shí)用性和針對(duì)性。三、細(xì)化服務(wù)措施,提高賓客滿意度服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)經(jīng)典案例分析,從客人的角度審視我們的服務(wù),從中了解為顧客提供服務(wù)還存在哪些不到位的地方,以便找出服務(wù)質(zhì)量中存在的問(wèn)題根源。通過(guò)客史檔案,加強(qiáng)了對(duì)客人的特征和歷史消費(fèi)情況進(jìn)行量化分析,挖掘客人消費(fèi)潛力,提高銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售利潤(rùn),為管理層提供有利的決策依據(jù)。一個(gè)健康、向上,具有凝聚力的團(tuán)體。上半年,經(jīng)縣消防大隊(duì)考評(píng),酒店被評(píng)為2017年度消防先進(jìn)單位,治安先進(jìn)單位。年初在酒店工作會(huì)議上,酒店與各部門(mén)簽訂了《安全防范責(zé)任書(shū)》,相繼調(diào)整了防火委員會(huì)和義務(wù)消防隊(duì)組織,成立了消防宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組和消防宣傳隊(duì),建立了“分級(jí)管理,按級(jí)負(fù)責(zé),權(quán)責(zé)一致,各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系,促使安全、檢查、宣傳、教育工作,職責(zé)更明確,責(zé)任更到位。并從營(yíng)造班組學(xué)習(xí)氛圍入手,進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性,掌握扎實(shí)的技能知識(shí),樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念。使酒店的管理工作更加規(guī)范,接待能力更加過(guò)硬,力求與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相接軌。為推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)工作的開(kāi)展,各部門(mén)利用早會(huì)時(shí)間,相互交流“我為客人做了什么,有何收獲和體會(huì)”等業(yè)務(wù)技巧,使員工之間取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同提高,不斷的拓展個(gè)性化服務(wù)的新路子。認(rèn)真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。并建立落實(shí)部門(mén)、主管、領(lǐng)班三級(jí)檢查制度,規(guī)范檢
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