酒店培訓(xùn)服務(wù)員工作計(jì)劃20xx與酒店培訓(xùn)服務(wù)員工作計(jì)劃范例匯編(專業(yè)版)
【正文】 30分鐘：培訓(xùn)人員中提出幾名服務(wù)員來(lái)實(shí)際操作領(lǐng)位流程{其余員工繼續(xù)形體}領(lǐng)位禮貌用語(yǔ)：一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。二：培訓(xùn)期間不允許佩帶手機(jī)/香煙/鑰匙以及員工三寶等硬物。三：培訓(xùn)期間不允許說(shuō)笑、聊天、亂動(dòng)、有問(wèn)題喊報(bào)告。九、貴賓您好，您的房間這邊請(qǐng)。培訓(xùn)時(shí)間60分鐘15分鐘：全員形體培訓(xùn)：要求跨立要領(lǐng){其中考核個(gè)別房間價(jià)位}15分鐘：貫徹服務(wù)員領(lǐng)位禮貌用語(yǔ)。貴賓幾位有預(yù)定的房間嗎??中包價(jià)位348元折后不開(kāi)發(fā)票278元，您看可以嗎??，請(qǐng)問(wèn)訂房人貴姓或是手機(jī)尾號(hào)是多少?{顧客
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