【正文】 組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該將沖突的部門性目標(biāo)匯總成一系列整體組織目標(biāo)。 … 彼得 以生產(chǎn)為例：大量生產(chǎn) 計算機(jī)一體化組織特點管理跨度管理層級決策特點內(nèi)部活動員工培訓(xùn)專業(yè)化程度.. ....寬多集中獨立狹窄、一次高窄少分權(quán)團(tuán)隊廣泛、經(jīng)常低15 影響組織設(shè)計的相關(guān)變量 … 規(guī)模 與巨大組織規(guī)模聯(lián)系在一起的組織特點 縱向復(fù)雜性（管理層級數(shù)量增加） 橫向復(fù)雜性（部門數(shù)量和工種數(shù)量增加） 技能和功能專業(yè)化程度提高 較高的規(guī)范化程度 較高的分權(quán)化程度 較小的高層管理人員比率 較高的技術(shù)和專業(yè)人員比率 較大量的書面溝通和文件 16 組織設(shè)計 卓越的組織在設(shè)計上具有三個特點： 簡化的形式和精簡的人員 這意味著基本的形式和組織系統(tǒng)相當(dāng)簡化并且沒有冗員，不存在官僚制。 組織工作，如同管理工作一樣，不存在某個最佳的方案，怎樣才行得通始終視具體情況而定。組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵又要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)涵豐富得多：1 、組織結(jié)構(gòu)決定了正式的報告關(guān)系，包括管理層級和管理 跨度；確定了組織內(nèi)的個體如何形成部門，再由部門形 成組織；建立了一套系統(tǒng)，保證各部門的有效溝通、合 作和整合。 另一種導(dǎo)致低質(zhì)量決策的原因是信息可能沒有傳達(dá)給合適的人。學(xué)習(xí)型組織就象一張網(wǎng)，組織的 不同部分的創(chuàng)新和改進(jìn)，都是為實現(xiàn)組織共同的愿景作貢獻(xiàn)。 由于組織層級匯聚太多的問題和決策給決策者，他們可能負(fù)擔(dān)過重。 17 組織設(shè)計的原則 ? 目標(biāo)統(tǒng)一原則 ? 組織效率原則 ? 靈活高效原則 ? 職能明確原則 ? 權(quán)限分明原則 ? 權(quán)責(zé)對等原則 ? 均衡發(fā)展原則 ? 分工協(xié)作原則 ? 短期壓強(qiáng)原則 ? 管理跨度原則 18 組織結(jié)構(gòu)圖的優(yōu)點和局限性 優(yōu)點： 表示了組織中正式的匯報關(guān)系和決策范圍 可以直觀地反映出組織結(jié)構(gòu)的不一致性和復(fù)雜性并引導(dǎo)改正 向組織成員揭示他們在組織中的關(guān)系和聯(lián)系，特別是對管理人員和新員工 局限性： 表示不了各種有意義的非正式的關(guān)系和信息 組織結(jié)構(gòu)圖中的位置高低 ≠ 職位高低 需要隨著組織的實際運作動態(tài)調(diào)整 19 組織結(jié)構(gòu) ≠組織結(jié)構(gòu)圖 老板我人們常常以為，組織的改革就是結(jié)構(gòu)的改革，而結(jié)構(gòu)的改革就是在紙上畫出新的線格圖而已。組織工作需要一個決策與交流的中心網(wǎng)絡(luò)，以協(xié)調(diào)為實現(xiàn)集體和企業(yè)的目標(biāo)而做出的努力。 提高企業(yè)主地位的分權(quán)化 組織結(jié)構(gòu)的分權(quán)可以鼓勵創(chuàng)新和變革，雇員在組織各層級上的創(chuàng)造和革新是受到鼓勵和獎賞。 ?組織結(jié)構(gòu)：阻礙決策制定、降低反應(yīng)速度。 在壓力之下，為完成部門部門而不惜損害整體目標(biāo)時，這種結(jié)構(gòu)便是失敗的。 組織結(jié)構(gòu)中也應(yīng)該有專門的部門性職責(zé)，包括環(huán)境監(jiān)測和創(chuàng)新。32 幾種常見的營銷組織設(shè)計方法 類型 優(yōu) 點 缺 點 例子地域型決策速度快人員集中，易管理費用低人員目標(biāo)明確，效率高技術(shù)不夠?qū)I(yè)不太適合產(chǎn)品種類高多、技術(shù)含量高DELL產(chǎn)品型易于培養(yǎng)專家型人才銷售、生產(chǎn)聯(lián)系緊供貨、服務(wù)及時成本高地域重疊工作重復(fù)海爾客戶型更易滿足客戶為新產(chǎn)品開發(fā)提供思路減少銷售渠道磨擦銷售人員熟悉多產(chǎn)品，要求高客戶對象少，相對集中區(qū)域重疊、工作重復(fù)、成本高IB M職能型分工明確利于培養(yǎng)營銷專家費用大協(xié)調(diào)難聯(lián)想（代理）綜合型區(qū)域 產(chǎn)品、區(qū)域 客戶客戶 產(chǎn)品、區(qū)域 客戶 產(chǎn)品規(guī)模大對管理的要求高不斷根據(jù)市場動態(tài)變化國際型公司33 先從一個具體活動開始組織、要素及其生命周期特性組織結(jié)構(gòu)設(shè)計理論組織結(jié)構(gòu)的常見設(shè)計方法組織結(jié)構(gòu)的有效運作業(yè)界組織結(jié)構(gòu)設(shè)計案例一種新型組織 學(xué)習(xí)型組織34 良好的組織機(jī)構(gòu)其本身并不創(chuàng)造良好的業(yè)績，就像一部好的憲法并不保證產(chǎn)生偉大的總統(tǒng)，好的法律并不保證有一個道德的社會一樣。例如：低成本領(lǐng)先、差別化、集中化（ P orter 模型）14 影響組織設(shè)計的相關(guān)變量 … 技術(shù) 技術(shù)：使組織的投入變成組織產(chǎn)出的工具、技能、行動和工作程序。組織設(shè)計圖是對一個組織的一整套基本活動和過程的可視化的描述。20 組織設(shè)計要考慮的問題 組織體系要素結(jié)構(gòu) 流程 人員與文化 領(lǐng)導(dǎo) 基礎(chǔ)架構(gòu)在組織結(jié)構(gòu)中需要什么樣的變革？服務(wù)目標(biāo)客戶的最佳組織方式是什么？什么樣的結(jié)構(gòu)能最好地實現(xiàn)客戶價值？什么樣的結(jié)構(gòu)可帶來最好的經(jīng)濟(jì)效益？為了使組織正常運作，需要進(jìn)行什么樣的流程變革？新