【正文】 投訴處理工作完畢后一定要認(rèn)真總結(jié)，要總結(jié)發(fā)生這次投訴的原因，應(yīng)該汲取哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今后怎樣才能避免類似情況的發(fā)生，起到“防患于未然”的作用。通過(guò)溝通，使客戶明白，有些問(wèn)題是屬于我們工作欠缺造成的，能夠把問(wèn)題解決；有些問(wèn)題是屬于客觀原因難以避免，但我們可以通過(guò)改進(jìn)工作，把問(wèn)題解決好。一是接訴。我希望用自己的努力，用自己的微笑，用自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大家的共同努力下，奉獻(xiàn)我們青春！為農(nóng)行發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)我們的力量！愿我們農(nóng)行發(fā)展前景更加廣闊！更加美好！成果更加豐碩！農(nóng)行必將迎來(lái)更加燦爛美好的明天！石子是平凡的，但它甘心為他人鋪路，鋪出了一條讓他人成功的坦途；小草是平凡的，但它默默貢獻(xiàn)自己的點(diǎn)點(diǎn)綠意，讓大地充滿生機(jī)；我是農(nóng)行的一名普通員工，我甘愿做一顆小石子，做一顆小草，把自己的崗位當(dāng)成腳下的土地，播撒愛(ài)崗敬業(yè)的種子，并辛勤耕耘，為農(nóng)行成功的道路貢獻(xiàn)我的一份力量。以那無(wú)私奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)的精神深深的打動(dòng)了我，在以后的工作中，我將以他的言行和工作態(tài)度為標(biāo)準(zhǔn)，努力將自己也打造成一名合格的優(yōu)質(zhì)服務(wù)員工，努力做到讓客戶真真正正的滿意。一句親切的問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持，“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”這看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字包含了多少內(nèi)容，多少付出，我們農(nóng)行員工正是用自己的心血和汗水踐行著這簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的八個(gè)字，堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入到我們工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。歲的他，充滿了對(duì)農(nóng)行事業(yè)的熱愛(ài)，充滿了對(duì)個(gè)人理財(cái)?shù)臒釔?ài)，作為個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理，從年到農(nóng)行以來(lái)，至今已經(jīng)走過(guò)個(gè)年頭。在這里我要借這個(gè)機(jī)會(huì)感謝我所在團(tuán)隊(duì)的同仁們，因?yàn)橛心銈兊姆瞰I(xiàn)和付出，農(nóng)行的明天將會(huì)更加輝煌！為使每一位客戶到農(nóng)行有賓至如歸的感覺(jué)，為使每一位客戶深刻感受農(nóng)行真誠(chéng)殷勤的服務(wù)，我們每個(gè)農(nóng)行人都做到了用心服務(wù)，用心去服務(wù)是我們農(nóng)行人工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。我叫，XX年加入移動(dòng)公司，曾在客服中心從事過(guò)客服代表、投訴處理、信息報(bào)送等工作，XX年4月份到分公司專職從事投訴處理工作。客戶覺(jué)得是無(wú)理取鬧，為什么不當(dāng)面驗(yàn)清，事后說(shuō)錢是假的，憑什么認(rèn)定我交的錢是假幣。三是處理。我這些年來(lái)做投訴處理工作，雖然完成了任務(wù)，取得了一定成績(jī)，提升了管理水平，客戶滿意度較高，但是離真正做好投訴處理工作，還是存在一定的差距。四是回訪。二是溝通。投訴給我們?cè)黾恿斯ぷ髁?，有些投訴確實(shí)很難處理。我們從事的是服務(wù)行業(yè)，提升服務(wù)的層次和內(nèi)涵是關(guān)鍵，服務(wù)是永恒的主題。他總是以工作位重，年來(lái)從來(lái)沒(méi)有因私事而耽誤工作。用心服務(wù)追求卓越演講稿與用心溝通天地廣闊演講稿匯編第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè)用心服務(wù)追求卓越演講稿大家好！我來(lái)自農(nóng)行的一名理財(cái)