【正文】 我開始思考，我是否得當這份事變。這就需要創(chuàng)造培養(yǎng)一種團結協(xié)作的環(huán)境。所謂的自動自發(fā)不是一個口號一個動作，而是要充分發(fā)揮主觀能動性與責任心，在接受工作后應盡一切努力與想盡一切辦法把工作做好。因此，在確保我們郵政產品、服務質量和用戶利益的前提下，為最大限度地擁有用戶、占領市場，不妨運用各種無規(guī)則的營銷手段，而臉皮厚點兒正是行之有效的營銷手段之一。比如，用戶要求掛失，但是證件不全，是接受投訴還是為他辦理?郵政是一個服務形企業(yè)，工作中總會有或大或小的客戶糾紛產生，不能因有些糾紛不能妥善解決而影響郵政的形象和信譽。溝通主要有三個方向：往上溝通、往下溝通和水平溝通。的確，支局里的各項工作支局長都要負責。衛(wèi)生，服務，業(yè)務處理，安全，人員管理，任務營銷，哪一項，支局長都不能欠缺。往上溝通就是要主動匯報，將工作的結果報告給上層領導，使領導心中有數(shù)。要了解客戶糾紛產生的原因，以便在工作中杜絕此類情況。市場營銷是一門系統(tǒng)的學科，而在實際應用中卻往往是無規(guī)則、無定式的，要結合激烈復雜的市場競爭實際，才能在市場競爭中取勝。初次聽來，這似乎只是一條普通的定義，但細細品讀后，到反而覺得它更像一種面對人生的態(tài)度。三、知識與技能—提高執(zhí)行力的基礎。我認為本身支付太少，不能問心無愧地拿這樣一份薪水，不外我又憧憬獲得高薪，一方面緩解將來糊口的經濟壓力，另一方面但愿找個離家近一點的公司，照顧到怙恃。然而在事變上感受沒什么確立。但每個人由于在工作中所追求的利益上的偏差和自身素質的不同，并不一定都能做到這一點。一個人除了會做還是遠遠不夠的，還要有工作意愿(動機)，即要自動自發(fā)。而贏利是靠營銷來實現(xiàn)的，市場營銷的成敗直接關系企業(yè)的興衰存亡，我們郵政企業(yè)也不例外。比如，郵政的服務形象，業(yè)務規(guī)定，還有很多其他的信用，現(xiàn)金，安全等很多風險。溝通是解決問題、化解矛盾、融洽關系的有效途徑之一，其關鍵是要學會主動溝通。常常開玩笑的說，除了老總需要各方面都管，就是支局長什么都要管了。詳細把郵政支局長的每一項都講完，不是一句兩句可以講完。而對于本職工作中的重點或難點問題，首先要自主處理或解決，