自來(lái)水公司完善管理制度工作方案與自來(lái)水公司開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年實(shí)施方案匯編(專業(yè)版)
【正文】 （六）工作人員服務(wù)要求衣著整潔，持證上崗，禮貌待人。（三）供水申報(bào)、安裝我公司在行政服務(wù)中心公開辦事程序和工作制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。④各股室負(fù)責(zé)人在制定制度前，應(yīng)收集其他人員的意見和建議，根據(jù)務(wù)虛會(huì)的提議，擬定內(nèi)部管理辦法，并組織本股室人員討論后，交辦公室曾志敏處。①公司制度保留效能與形象建設(shè)、用工管理、工具、器具管理、水表安裝管理、管道安裝補(bǔ)充規(guī)定、股室現(xiàn)場(chǎng)管理、獎(jiǎng)罰制度、治安管理、內(nèi)退離崗、津補(bǔ)貼發(fā)放辦法等制度，增設(shè)股室規(guī)章制度檢查辦法、形象與效能制度增設(shè)電話回訪制度，其他增設(shè)的內(nèi)容根據(jù)務(wù)虛會(huì)的要求增加。各部門負(fù)責(zé)人要在思想上高度重視，嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)的要求和任務(wù)完成總結(jié)和自評(píng)。一般事故在12小時(shí)修復(fù)通水，復(fù)雜事故在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)通水（由于交通、道路或其它障礙無(wú)法進(jìn)行修理以及不具備作業(yè)條件等客觀因素除外）。對(duì)各部門和工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，對(duì)出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)糾正。因發(fā)生災(zāi)害或緊急事故，不能提前通知的，在搶修的同時(shí)通知用戶。（二）啟動(dòng)實(shí)施階段（8月1日9月30日）主要是對(duì)照《市政公用行業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》文件要求，結(jié)合本單位實(shí)際開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)，通過(guò)開展召開
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