【正文】 a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。在這新的一年到來之前，為了吸取教訓(xùn)，提高自已，現(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)，XX年的工作做的更好：我是12年9月份到太和總店工作的，工作期間到各小區(qū)，廣場獨立搞活動發(fā)宣傳資料，到附近村推廣等等。許多大的外企文具生產(chǎn)商、經(jīng)銷商都紛紛駐足國內(nèi)市場，正是看中了中國文具廣闊的消費市場前景。批發(fā)商方面：1．本行業(yè)老的批發(fā)商渠道穩(wěn)定客戶穩(wěn)定，下一步應(yīng)該是搶占更多的終端市場，包括建立連鎖文具店和開展直銷客戶，最適合的地方莫過于借助各地的文具批發(fā)市場，一可以保證批發(fā)客戶的穩(wěn)定，二可以慢慢開拓終端客戶，三因為中國文具批發(fā)市場的競爭發(fā)展，很多地方的中小型批發(fā)市場開始演變成中國特色的零售賣場，他們的批發(fā)功能越來越少，所以這應(yīng)該是集約式的文具零售賣場；2．由于銷售量較大，應(yīng)該開始注意開發(fā)oem產(chǎn)品，并逐漸把精力放在自有品牌的開發(fā)建設(shè)上，如果可以還可以自己建廠；零售商方面： 門店會兩極分化，要不超過1000平米，要不小于40平米，而60??120平米之間的門店，他們所輻射的商圈和零售額幾乎沒有太大差別，但租金成本和人力成本則要比40平米以下的店面高許多； 在深圳、廣州、上海、北京等地，大部分文具店會逃離街鋪，轉(zhuǎn)而進入大型寫字樓里開門店； 越來越多的文具直銷業(yè)務(wù)員逃離所在企業(yè)，自立門戶不設(shè)店面進入個體直銷領(lǐng)域，文具店的競爭對手盡在“無形之中”； 老的連鎖文具公司應(yīng)該放緩甚至是暫停拓展新的店面，而要加大直銷隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)； 在上海、北京等發(fā)達城市，由于大型直銷商（或與外資合作）的“搶市”行為，他們的開發(fā)重點大都集中一些政府及大型企業(yè)上，所以作為國內(nèi)中小型的文具企業(yè)，下一步應(yīng)該由大客戶銷售轉(zhuǎn)向中小企業(yè)客戶的開發(fā)，這些小型客戶由于不在大型文具直銷商的重點范圍之內(nèi)，所以即減少了服務(wù)大客戶的庫存、又加快了小客戶的回款速度，還避開了強勁的競爭對手，建議各位不要老盯著大客戶看； 因為門店的作用越來越小，所以企業(yè)應(yīng)該注重精細化的直銷體系管理，盡量減少因為業(yè)務(wù)人員的離開而導(dǎo)致客戶的“離開”；消費者方面：“消費分配原則”將是廠商最關(guān)注的。每問完一句話，就盯著老板看一眼，等他回答后，再進行下面的“壓力式”談話。3．對于一時沒有合作的新客戶，千萬不要急于催促，更不要輕易放棄。3. 還有一點需注意，不要以為客戶找不到比我們更好的供應(yīng)商，包括價格，服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量等等，現(xiàn)在客戶有很多流失的原因都主要因為以上三點。所以，先穩(wěn)住客戶，使他放松，然后弄清楚故障的原因，簡單的故障可以當(dāng)面解決，這樣更能增加客戶對我們的信用度，實在不行就寄回來修或退換。做業(yè)務(wù)就是做人，牢記“厚以做人，誠以待客”。一，共贏局面要想創(chuàng)建一個共贏的經(jīng)銷通路，即在整個分銷通路里把客戶的利益和廠方的利益良好地結(jié)合在一起，就要做好以下工作：1．信息透明信息透明是指流向數(shù)據(jù)要清晰，給客戶的合作條件要盡量一致（特別是同一地區(qū)或城市，整個行業(yè)通透性很強），包括價格、回款條件、扣點條件（當(dāng)然返利政策可以明示，量大返大，量小返小），這樣在長久的合作中，有利于建立客戶對我們的信賴度及公平感。在別的企業(yè)做財務(wù)，安逸的環(huán)境和工作容易使人的精神都長滿雜草，日復(fù)一日年復(fù)一年像一個做賬的機器人，毫無激情和夢想，但在xxx，無論是身處哪個職位，如果精神不融入企業(yè)跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐，最后的命運只能是被淘汰。文具行業(yè)財務(wù)工作總結(jié)(多篇范文)與文具銷售工作總結(jié)(多篇范文)匯編第 30 頁 共 30 頁文具行業(yè)財務(wù)工作總結(jié)目錄第一篇：醫(yī)藥保健品行業(yè)財務(wù)工作總結(jié)第二篇：新聞行業(yè)財務(wù)工作第三篇：文具行業(yè)客戶管理與溝通XX49第四篇：中國文具行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展狀況第五篇：文具行業(yè)給公司寫促銷申請的范文正文第一篇：醫(yī)藥保健品行業(yè)財務(wù)工作總結(jié)個人工作總結(jié)從成為xxx的一員到現(xiàn)在已經(jīng)三個月了。只有在這樣的環(huán)境中，人才能成長，才能時刻鞭策著自己努力奮斗實現(xiàn)夢想。2．定期拜訪一定要定期告訴他們我們在市場上的策劃、打算、對他的期望目標以及目標的細分，包括我們已經(jīng)取得的一些成就，從而給他們以信心(這點很重要)，同時也在了解分析市場后告之他應(yīng)該怎樣配合、支持才能達到目標，包括所要執(zhí)行的計劃。，為客戶培訓(xùn)其員工。2. 建立客戶投訴記錄。三，客戶下單的周期長，訂單量小1. 下單的周期長，首先要考慮的問題是客戶的市場，客戶群的消費能力，客戶從事這行業(yè)的時間長短?？梢赃^一段時間給客戶傳遞一些新產(chǎn)品圖片或電話問候等。（4）表情要嚴肅，不可嬉笑。下面我們拿文件處理系列產(chǎn)品來說明這個問題，首先來看看文件是如何生產(chǎn)到銷毀的：這就意味著，文件夾的競爭品類有這么多！包括訂書機、電腦等；所以我們開始要關(guān)注“消費分配原則”，而文件處理系統(tǒng)最近幾年發(fā)展還是很快，主要有以下幾個原因：☆ 第一代的文件夾在色彩、功能等方面已經(jīng)不適合現(xiàn)代辦公，并開始換代；☆ 內(nèi)地大量的辦公室人員還只在用檔案盒處理文件，并沒有享受到真正的輕松辦公快樂辦公；☆ 辦公室需要更個性化的色彩來點綴枯燥的工作；☆ 因為工作頻率的繁忙、加快和細分，職員對于文件的分類和管理及使用頻率依賴越來越重；☆ 電腦病毒的入侵使我們的重要文件需要及時打印后保存； ☆ 培訓(xùn)的機會越來越多，打印的資料越來越多；☆ 公司業(yè)務(wù)和管理行為越來越規(guī)范，手冊和制度制作越來越多； ☆ 國家規(guī)定企業(yè)對某些文件的保存必須要在一定年限以上方可銷毀。近年來，由于缺乏明確有序的行業(yè)規(guī)范，產(chǎn)品線單一、低價競爭、資源浪費嚴重等問題，文具行業(yè)發(fā)展遭遇樊籬，不但制約了國內(nèi)文具品牌的發(fā)展壯大，也影響了整體行業(yè)的出口創(chuàng)匯。參加的小型活動也是很多很多，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。27家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。希望到年底時我們都能滿載而歸！文章來自: 勵志網(wǎng) 詳文參考：第五篇：XX年建材銷售工作總結(jié)銷售工作總結(jié)XX年建材銷售工作總結(jié)銷售工作總結(jié)很慶幸自己能夠有機會加入北京***，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與做人道理，為北京***添磚加瓦！至此，心里充滿無限感激與期盼！自XX年6月10日加入***至今已有半年之久，侄此年度結(jié)束之時，對自己半年來的工作總結(jié)如下幾個方面：一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識積累：由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負責(zé)的銷售區(qū)域為：遷安，古冶，開平三個區(qū)域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。第四篇：XX年季度銷售工作總結(jié)銷售工作總結(jié)XX年季度銷售工作總結(jié)銷售工作總結(jié)7月總結(jié)7月份又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從7月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理，這