【正文】 做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。XX年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。①　做美金時，讓工廠寄商業(yè)發(fā)票，箱單，分析單(2份顯示有cas號碼)②　做人民幣時，讓工廠寄增值稅發(fā)票，合同正本，正本分析單，記得要蓋章，和付款申請單一起交給財務。七、嘜頭確認好，付款底單給工廠傳真過去，敦促工廠按時發(fā)貨。二零一二年元月第二篇：外貿單證員工作總結外貿單證員工作總結范文，不妨看看！一、從業(yè)務員那里拿來pi，s/c和工廠的信息后，開始聯(lián)系工廠。七、心得體會1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話， 用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。作為外貿工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質量的監(jiān)督。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。外貿公司業(yè)務員個人工作總結范文與外貿半年工作總結(多篇范文)匯編第 22 頁 共 22 頁外貿公司業(yè)務員個人工作總結范文工作兩個月后，針對公司老板提出的報價就是見光死，不能報價。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。 在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業(yè)務員，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。詢問：①　有沒有現(xiàn)貨?要不要商檢?②　如果走空運有沒有空運鑒定?③　如何包裝?毛重?體積?④　hs編碼，casno.⑤　付款的銀行資料有沒有給過?二、跟貨代聯(lián)系訂倉①　制作托書托書上注意運費，出運港，目的港，件毛體②　索要進倉地址(入貨通知)③　走空運的情況下，要給貨代空運鑒定，非危保函(蓋公章)④　海運情況下，給貨代非危保函，有的還需要msds三、做美金情況下，需要制作劃匯資料：合同，發(fā)票。索要發(fā)貨進倉的追蹤方式。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預定銷售額。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受能力較好。二、個人素質能力1. 誠實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這3年里的外貿經(jīng)驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們去解決。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。⑥　零退稅產(chǎn)品報關，要跟財務說，問財務報關金額怎么寫，因為要交稅，金額要少報注意，商檢資料和報關資料上的數(shù)量金額沒有特殊要求的情況下，都按照與國外客人成交的數(shù)量金額來報關商檢。以上是我的年度個人工作總結，請領導給予指正。提