【正文】 下面我們就敞開心扉，一起聆聽獲獎(jiǎng)代表的心聲――（上臺(tái)音樂＜西班牙斗牛士＞首先有請(qǐng)獲獎(jiǎng)?wù)箻I(yè)部的代表李海庚經(jīng)理上臺(tái)作典型發(fā)言；有請(qǐng)陳玉英經(jīng)理；接下來有請(qǐng)獲獎(jiǎng)?wù)箻I(yè)組的代表郗桂華主任上臺(tái)作典型發(fā)言；有請(qǐng)劉慧主任；下面有請(qǐng)獲獎(jiǎng)業(yè)務(wù)員代表李化偉伙伴作典型發(fā)言；有請(qǐng)李俊婷伙伴；伙伴們的精彩發(fā)言，使我們倍愛鼓舞和振奮，相信我們一流的伙伴在未來的日子里，一定會(huì)以更加飽滿的激情，更火熱的朝氣，踏上征程，再創(chuàng)輝煌。如果沒有結(jié)果只好主動(dòng)出擊：能讓我知道你的尊姓大名嗎？）⑥引導(dǎo)顧客定下約會(huì)時(shí)間（顧客猶豫時(shí)）比如：顧客購(gòu)買一臺(tái)打印機(jī)而暫時(shí)沒有，營(yíng)銷員不能說“有”或者“沒有”，而是說：你是決定買這種嗎？好極了！我可以在今天或明天再給你聯(lián)系，您看是你到我們展廳還是我去拜訪你？⑦做好兩手準(zhǔn)備（在沒有留下顧客電話號(hào)碼時(shí)，可以說：如果有特殊情況，我怎么和你聯(lián)系？）上面所講的僅僅是有關(guān)電話營(yíng)銷員的一些最基本的常識(shí)，以后大家要通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來掌握這一門知識(shí)，并且還要在崗位上應(yīng)用。是對(duì)客觀事務(wù)的指向和集中的心理活動(dòng)。這是因?yàn)樗麄兊奈⑿χ性缫咽チ苏媲?，她們的眼神是空洞的、冷漠的，這種微笑僅僅是一種僵化的職業(yè)需要。從商業(yè)角度看，微笑從表象看是望著人在笑，而從本質(zhì)講是望著錢在笑,因?yàn)橥ㄟ^你得體的微笑服務(wù)是創(chuàng)造利潤(rùn)的。⑴顧客的有意注意和無意注意有意注意是顧客主動(dòng)地關(guān)心自己所需的產(chǎn)品，能對(duì)成交起促進(jìn)作用，能在最快的時(shí)間內(nèi)決定購(gòu)買所需的東西（直奔襯衣專柜）這種顧客雖然有但是不多。希望大家要有信心學(xué)習(xí)好，祝大家取得好的成績(jī)。六、組訓(xùn)室奉獻(xiàn)節(jié)目＜鋼鐵的心＞：為了迎接本次會(huì)議，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組訓(xùn)室的關(guān)心與厚愛和全體伙伴對(duì)組訓(xùn)工作的支持與配合，組訓(xùn)室全體成員特別為大家精心趕制了一個(gè)節(jié)目，大家想不想看？那么掌聲有請(qǐng)，為大家跳一曲晨操＜鋼鐵的心＞。典型發(fā)言：今天，我們懷著期盼的心情登上這向往已久的舞臺(tái)，這舞臺(tái)洋溢著勝利的喜悅，贊頌著精英們的成功；如果沒有艱辛，收獲不會(huì)如此美麗，如果沒有跌倒，成功不會(huì)如此喜悅，多少次跌倒，就有多少次的爬起，多少次失敗，就有多少次的努力，永不言敗是我們一部人不變的信念。電話營(yíng)銷的語(yǔ)言技巧：正確接打電話的方法⑴接電話的技巧①接電話地正確時(shí)間：三次響鈴后（特殊電話可以響至5聲鈴）②用美好的聲音給對(duì)方留下良好的第一印象（注意環(huán)境不要嘈雜）③注意客戶關(guān)注的問題,分析客戶需求④思考回答問題的對(duì)策(盡量不讓客戶放下電話就能回應(yīng))⑤技巧性地打聽顧客的姓名（對(duì)不起，讓你久等了→