售后服務(wù)管理辦法(專業(yè)版)
【正文】 4) 針對(duì)客戶維修需求或抱怨，接獲電話或信函、郵件投訴者，應(yīng)耐心記錄問題，及時(shí)回復(fù)客戶，予以適當(dāng)?shù)膿嵛?，承諾服務(wù)時(shí) 間，委婉消除誤會(huì)。 2) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。 5) 取回零組件、產(chǎn)品應(yīng)與客戶辦妥書面交接手續(xù)，同時(shí)按時(shí)處理完成交還客戶，并安裝調(diào)試完好。 靈睿文檔 靈睿文檔 客戶服務(wù)需求表 NO、 ________ 日期： ______ 客戶名稱 電話 地址 需服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)信息獲得方式 時(shí)間 記錄單位 主管 經(jīng)辦人 服務(wù)記錄 經(jīng)辦人：
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