電話客服個人工作計劃推薦與電話客服個人計劃匯編(專業(yè)版)
【正文】 上門維護做到細心、耐心、用心。在維護的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：最開始就是小產(chǎn)品的出錯。多挖掘客戶的需求，多找意向客戶。XX年的工作布局和計劃：努力爭取講課的機會，讓自己充分發(fā)揮長處并鍛煉自己講課的能力。開始對客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務(wù)時的方式和技巧來對待客服工作，導致我第一個月的業(yè)績很差，經(jīng)過李老師的耐心指導和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學會了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷售小產(chǎn)品的技巧。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗又增加了一點點。爭取每個月1次講課的機會。例如：在使用過程中突然死機，在使用過程中突然彈一個錯誤程序，再點擊就報錯(到現(xiàn)在都還沒有解決)。幸運的是增長了見識，增加了應(yīng)變能力。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難。爭取每個月至少
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