電話客服個人工作總結(jié)與電話客服個人工作總結(jié)-電話客服年終工作總結(jié)范文匯編(專業(yè)版)
【正文】 所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。俗語云：知錯能改，善莫大焉。那是蟻球里層的英勇犧牲者。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。看，那是什么?一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時營救。電話客服個人工作總結(jié)與電話客服個人工作總結(jié)_電話客服年終工作總結(jié)范文匯編第 5 頁 共 5 頁電話客服個人工作總結(jié)對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。突然有人驚呼。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，
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