電信分公司先進(jìn)事跡材料與電信分公司創(chuàng)建省級“消費者信得過單位”匯報材料匯編(專業(yè)版)
【正文】 全面推行“首問責(zé)任制”和《用戶申告紅黃牌》制度，開通了10000投訴電話和“局長熱線”，對用戶反映的問題及各類投訴都做到了及時受理、答復(fù)，對處理結(jié)果，有監(jiān)督有檢查有落實，提高了服務(wù)效率和用戶滿意度。二、加強教育，廣泛動員，人人參與。自從我負(fù)責(zé)全市的3個主干機(jī)房的管理和維護(hù)工作之后，由于工作太忙，根本就沒有節(jié)假日，每天早出晚歸，和家人團(tuán)聚的日子也就少之又少。XX年11月市農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)合網(wǎng)和城鄉(xiāng)及市區(qū)醫(yī)院的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接經(jīng)常出現(xiàn)問題，數(shù)據(jù)傳輸?shù)男Ч浅５牟缓?，?jīng)過技術(shù)攻關(guān)，我自己制作了一臺vpn專網(wǎng)服務(wù)器，解決了這個問題，為公司挽留住了大量的專網(wǎng)客戶。工作任務(wù)比較緊的時候，她辦公室的燈光總是徹夜不滅。雖然自己是一個工作狂，但是，也想多陪陪家人去一趟公園游玩，去一次超市購物。我們的創(chuàng)建活動以提高用戶滿意度為中心，不斷完善以用戶為中心的服務(wù)質(zhì)量保證體系，實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。、國慶、元旦、春節(jié)期間我公司積極組織開展各項有益社會的活動，為消費者提供各項義務(wù)活動，開展業(yè)務(wù)咨詢、話機(jī)修理、贈送紀(jì)念品等活動，采用各種形式讓利用戶，回報社會。我們不斷強化員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)意識的培訓(xùn)，通過選用高素質(zhì)的安裝維護(hù)營業(yè)人員，促進(jìn)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的提高。 %，基本形成了一個光纖化、數(shù)字化、IP化的通信網(wǎng)絡(luò)，能充分滿足人民群眾日益增長的通信需求。在幾年的工作中，我深知自己的責(zé)任，然而如何增強責(zé)任意識，我的理解就是：一份工作，十分責(zé)任。電信分公司先進(jìn)事跡材料與電信分公司創(chuàng)建省級“消費者信得過單位”匯報材料匯編第 8 頁 共 8 頁電信分公司先進(jìn)事跡材料一、堅定政治信念，提高自身素質(zhì)世界著名哲學(xué)家弗郎西斯?培根曾經(jīng)說過：思想取決于性情；談吐取決于學(xué)識；行動則取決于習(xí)慣。我的電話每天24小時開機(jī)，不管哪里出現(xiàn)問題，不管什么時間都要馬上到達(dá)現(xiàn)場處理，經(jīng)常吃不上飯，經(jīng)?；夭涣思?。目前
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