電解車間安全工作總結(jié)與電話客服個人工作總結(jié)匯編(專業(yè)版)
【正文】 到今朝為止，咨詢成功率約50%，預(yù)約成功率達(dá)60%以上，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的營業(yè)技巧培訓(xùn)及咨詢處事的規(guī)范效不美觀長短常顯著的a、每周一次由咨詢醫(yī)生進(jìn)行授課，培育咨詢醫(yī)生的進(jìn)修積極性和自立性，授課醫(yī)生能最大限度地把握該項(xiàng)專業(yè)常識b、每竣事一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)常識查核，查核成就由科室列位曾授課的醫(yī)生進(jìn)行評定c、每月?lián)艽蚱渌≡旱碾娫掃M(jìn)行總結(jié)，從他們的咨詢中揣摩、體味、進(jìn)修其它病院的咨詢技巧，在進(jìn)修的基本長進(jìn)行斗勁，找出自己的優(yōu)勢，更好地闡揚(yáng)，重點(diǎn)在于講評總結(jié)，實(shí)時(shí)指出咨詢中存在的問題，提高咨詢質(zhì)量，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價(jià)，實(shí)時(shí)剖析曲線轉(zhuǎn)變原因，找出重點(diǎn)，剖析各個藐小環(huán)節(jié)的問題回訪機(jī)制首要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升，發(fā)送預(yù)約號。三、存在不足：廣大職工安全意識需進(jìn)一步加強(qiáng)。組織車間各班組緊緊圍繞廠“八大杜絕”開展各類事故演習(xí)，在演習(xí)過程中要有簽到，有記錄，有總結(jié)及評估。堅(jiān)持安全自查自糾、群監(jiān)網(wǎng)、零點(diǎn)活動、車間定期檢查等活動，形成了查隱患，抓“三違”的良好氛圍，2010年度車間共計(jì)查出隱患530余項(xiàng)，并全部整改，查出“三違”人員81人次，并全部在全車間范圍內(nèi)通報(bào)批評。設(shè)備點(diǎn)巡檢工作做的還不夠細(xì)，需進(jìn)一步加強(qiáng)對車間所屬設(shè)備特別是特種設(shè)備的點(diǎn)巡檢工作，確保車間設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼，對于未就診的病人，進(jìn)行電話回訪，體味其未就診原因及就診動態(tài)，實(shí)時(shí)進(jìn)行再次營銷，第二天發(fā)地道歉信息，再次開發(fā)追蹤(早九點(diǎn)前，晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息(三)按照小我特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整收集咨詢及電話咨詢有分歧的特
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