【正文】 2． 定期訪問 陜西秦龍科技有限責(zé)任公司采用專人（公司管理部門的工作人員）不定期（在設(shè)備的質(zhì)保期內(nèi)）走訪方式，調(diào)查設(shè)備及系統(tǒng)的日常使用和維護(hù)情況，聽取用戶對本公司售后服務(wù)工作的意見和建議，并依此作為公司服務(wù)人員的綜合評定和獎懲的重要依據(jù)?？紤]這些變量的影響，確定技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)時應(yīng)逐年計算。即提成費(fèi)； Q為客戶企業(yè)每年生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量，并默認(rèn)所生產(chǎn)的產(chǎn)品全部被銷售。 具體步驟如下： 建立公司網(wǎng)絡(luò)信息平臺，在此平臺上開設(shè)高校成果展示及企業(yè)技術(shù)需求留言。 企業(yè)品牌活動介紹： A、 年度科研院所、高等院校及企業(yè)高層、深領(lǐng)域、心技術(shù)論壇除了邀請與我公司建立合作關(guān)系的科研院所、高等院校以及相關(guān)機(jī)電企業(yè)外，我們還會邀請相關(guān)科研方向的知名科研院所、高等院校、科技部、教育部及知名企業(yè)。 ②、 創(chuàng)新原則 一個企業(yè)要發(fā)展創(chuàng) 新更顯得勢在必行。需要說明的是，不同的市場區(qū)域會有差異，我們要在原有成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上稍加改動才能更 好更快的發(fā)展。技術(shù)貿(mào)易機(jī)構(gòu)買方遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于賣方，市場處于供不應(yīng)求狀態(tài)，而科研院所、企業(yè)、高等院校剛好相反。 再加之市場上中小型企業(yè)的數(shù)量不斷攀升，隨之帶動的技術(shù)服務(wù)行業(yè)也將有較大的市場空間。同時又促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級、推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。在歐美，企業(yè)對技術(shù)的研發(fā)與創(chuàng)新是非常看重的，也是肯花大價錢大力氣去開發(fā)來滿足自身的需要。鼓勵支持中小企業(yè)在科技研發(fā)、工業(yè)設(shè)計、技術(shù)咨詢、信息服務(wù)、現(xiàn)代物流等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展。 2)管理階層人員應(yīng)有競爭緊迫感，會尋找問題、直面問題。 五、 創(chuàng)新機(jī)制 本公司著眼發(fā)展以下幾個方面的創(chuàng)新： 機(jī)制創(chuàng)新 ：采用期權(quán)制，將給 公司經(jīng)營管理或技術(shù)研究開發(fā)的關(guān)鍵人員適當(dāng)?shù)钠跈?quán)；給員工優(yōu)先參股權(quán)；采用全員質(zhì)量管理（ TQM）；建立公司人才資源庫，為員工提供接受培訓(xùn)和再教育的機(jī)會； 技術(shù)創(chuàng)新 ：利用社會現(xiàn)有的人才資源，通過與高校、研究機(jī)構(gòu)等合作的形式，設(shè)立虛擬 Ramp。 ※ 高效的背后是一系列良好的運(yùn)行機(jī)制的支撐。 創(chuàng)新 —— 體現(xiàn)在開放的態(tài)度，即對創(chuàng)造、創(chuàng)新型的新事物新想法持歡迎、接納和鼓勵的態(tài)度，鼓勵創(chuàng)新性的工作行為、創(chuàng)新性的想法和富有一定可操作性的冒險精神。解決了當(dāng)前許多中小企業(yè)在發(fā)展中遇到的許多困難，具有很大的市場競爭力和前景。 一、 經(jīng)營理念 誠信務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、相互合作、共同成長。創(chuàng)新更是一種成果導(dǎo)向。公司要不斷優(yōu)化運(yùn)營管理機(jī)制以保證高效的實(shí)現(xiàn)。D 部門，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新； 觀念創(chuàng)新 ：技術(shù)是第一生產(chǎn)力，搞好技術(shù)創(chuàng)新，樹立整合營銷觀念，形成“產(chǎn)、銷、研”一體化；搞好企業(yè)內(nèi)部、外部、代理商與經(jīng)銷商和各層客戶之間的合作關(guān)系； 文化創(chuàng)新 ：以綠色為主旋律，倡導(dǎo)員工的團(tuán)隊精神和創(chuàng)新意識。 陜西秦龍科技有限責(zé)任公司 篤而誠 敏而睿 實(shí)而新 共而進(jìn) 10 3)有競爭緊迫感的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不會在困難的人員安排問題上退卻。 綜上所述，中小型企業(yè)的發(fā)展是國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的重要保證。而在我國由于大多數(shù)中小型企業(yè)在創(chuàng)新體系的建設(shè)和運(yùn)行、研發(fā)和創(chuàng)新的資金投入、人才開發(fā)等方面仍處于低水平。 目前相關(guān)行業(yè)在東部發(fā)達(dá)地區(qū)相對成熟，而在中西部地區(qū)雖然存在卻仍有很大的市場有待發(fā)掘。我們陜西秦龍科技有限責(zé)任公司作為陜西為數(shù)不多的幾家從事科技技術(shù)服務(wù)企業(yè)，無疑將會帶動整個西北地區(qū)中小型機(jī)電生產(chǎn)企業(yè)的快速發(fā)展 ，作為科技服務(wù)市場的先鋒隊，我們一定本著信譽(yù)第一的原則，加上我們不懈的努力，我堅信我們陜西秦龍科技有限責(zé)任公司 篤而誠 敏而睿 實(shí)而新 共而進(jìn) 16 公司的前景一定會越來越美好。 由此，可以看出技術(shù)貿(mào)易機(jī)構(gòu)不但擁有雄厚的科研實(shí)力，而且擁有很好的貿(mào)易市場。 ② 、資金有保證 市場的擴(kuò)展是以“核心區(qū)域”的成功運(yùn)營為基礎(chǔ)的。而在眾多因素中，技術(shù)創(chuàng)新最為重要。召陜西秦龍科技有限責(zé)任公司 篤而誠 敏而睿 實(shí)而新 共而進(jìn) 22 開年度科研院所、高等院校及企業(yè)高層、深領(lǐng)域、心技術(shù)論壇就是為科研院所、高等院校以及相關(guān)機(jī)電企業(yè)建立一個信息交流平臺。 對有需求的公司進(jìn)行實(shí)地考察及詳細(xì)的技術(shù)需求分析，并以報告的形式總結(jié)出來。提成有按件提成和按量提成兩種。 ③ 、一筆總付 一筆總付是把預(yù)計今后逐年的提成費(fèi)換算為一筆固定的現(xiàn)值，在合同生效后的某個時間一次或某個時間段落內(nèi)由客戶企業(yè)向我公司分批進(jìn)行支付。 3． 信息反饋 收集質(zhì)量信息，填寫 “信息反饋單”，反映到工程部，為維護(hù)提供信息儲備。 二、 售后服務(wù)項目 在售后服務(wù) 期內(nèi)，本公司售后服務(wù)部將提供以下服務(wù)項目： 1． 接受用戶意見 接受用戶來信、電話、傳真、 EMAIL，在 2小時內(nèi)作出答復(fù)或處理意見，并把相應(yīng)信息存入用戶維護(hù)數(shù)據(jù)庫中。例如，每年生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量和產(chǎn)品的凈銷售價。 其中： F 為我公司向受讓方收取的費(fèi)用。最后，就上一部分符合市場需求的科研成果及專利進(jìn)行宣傳、展示。 3. 年度區(qū)域高級工人技能大賽。企業(yè)應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，努力降低生產(chǎn)成本和營銷成本，提高生產(chǎn)率，降低產(chǎn)品價格，是市場競爭中所不能缺少的。有了越來越多的成功經(jīng)驗和教訓(xùn)，市場營銷的風(fēng)險也必將越來越低。 目前市場科 技技術(shù)貿(mào)易形勢： 陜西秦龍科技有限責(zé)任公司 篤而誠 敏而睿 實(shí)而新 共而進(jìn) 17 科研院所 技術(shù)貿(mào)易機(jī)構(gòu) 企業(yè) 高等院校 從表中可以看出科研院所、企業(yè)、高等院校與技術(shù)貿(mào)易機(jī)構(gòu)在技術(shù)交易過程中的供需關(guān)系截然不同。面對國家中小型企業(yè)的急需技術(shù)這一嚴(yán)峻形勢，我們公司在研發(fā)自己的技術(shù)的同時極力與科研單位及知名品牌大學(xué)合作，積極幫助中小型企業(yè)解決生產(chǎn)設(shè)備、人才培養(yǎng)、技術(shù)等方面遇到的難題，也能得到政府部門的大力支持。并以與科研院所合作的方式不斷的提升高校的科技含量和技術(shù)創(chuàng)新水平。可以說技術(shù)是企業(yè)的四肢。中央及時出臺相關(guān)政策措施，在《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》 中提出要加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。 1) 總經(jīng)理應(yīng)具有發(fā)展的眼光抓住機(jī)會，利用機(jī)會，會更愿意建立優(yōu)勢而不會在不足的地方投入、支撐。領(lǐng)導(dǎo)采購部、生產(chǎn)部和研究開發(fā)部，協(xié)調(diào)生產(chǎn)和銷售的矛盾； 財務(wù)經(jīng)理 ：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財務(wù)計劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等；負(fù)責(zé)日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向總經(jīng)理匯報本年財務(wù)情況并規(guī)劃下年財務(wù)工作。 效為先 ※ 高效是公司的生存之道，是決定公司長期生存發(fā)展的基本要素，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、獲得持續(xù)發(fā)展的重要保證。只有與客戶協(xié)調(diào)、協(xié)和、協(xié)同地發(fā)展，才能為企業(yè)正常、有序、高效的運(yùn)營創(chuàng)造良好的基 礎(chǔ)。我公司主要利用我們的科研團(tuán)隊針對機(jī)械、電氣自動化等其他領(lǐng)域為工業(yè)、商業(yè)及消費(fèi)者市場客戶提供創(chuàng)新性的解決方案及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)和服務(wù)，進(jìn)而滿足了他們技術(shù)與產(chǎn)品上的需求。 二、 企業(yè)經(jīng)營宗旨 良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、負(fù)責(zé)的態(tài)度、精湛的技術(shù)， 為顧客實(shí)現(xiàn)最大的價值。技術(shù)要創(chuàng)新，產(chǎn)品要創(chuàng)新，應(yīng)用要創(chuàng)新。 ※ 高效要求專業(yè)、專注、敬業(yè)、樂業(yè)；倡導(dǎo)準(zhǔn)確、迅速、到位的執(zhí)行。 陜西秦龍科技有限責(zé)任公司 篤而誠 敏而睿 實(shí)而新 共而進(jìn) 9 六、 企業(yè)管理機(jī)制與基本制度 （ 1）、建立有效的管理機(jī)制， 使各項目負(fù)責(zé)人在規(guī)范運(yùn)作的前提下，享有與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)和市場競爭相適應(yīng)的充分的經(jīng)營管理權(quán)，盡職盡責(zé)地履行職能。 4)有競爭緊迫感的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會致力于在保持贏利的前提下擴(kuò)大 市場份額 ，他所采取的 所有行動都是從長遠(yuǎn)著眼，為的是建立更為強(qiáng)大的 競爭地位 ，但他們的行動卻是從現(xiàn)在開始的。但是在中小型企業(yè)的發(fā)展中，卻有種種問題限制了他們的發(fā)展，其主要表現(xiàn)在以下三個方面 : 1． 人 才 —— 一個企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)中，對于人才的培養(yǎng)是很重要的一環(huán)。因此，基礎(chǔ)理論研究弱，參與國際標(biāo)準(zhǔn)制訂力度弱，少原創(chuàng)技術(shù)，少專利產(chǎn)品。前期將公司定在漢中，中后期則將廠址定于西安，旨在進(jìn)一步開辟中西部市場。 四、 市場前景預(yù)測 胡錦濤總書記 06年在全國科技大會上指出中國未來 15年科技發(fā)展的目標(biāo)：“ 2020年建成創(chuàng)新型國家，使科技發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的有力支撐。相比而言，科研院所、高等院校雖然擁有雄厚的科研實(shí)力，但是沒有一個很好的貿(mào)易平臺，而導(dǎo)致其貿(mào)易市場供過于求的局勢。已經(jīng)做大做強(qiáng)的“核心區(qū)域”市場勢必會有巨大的收益，而積累起來的財富為其他區(qū)域的發(fā)展提供了有力的資金支持。企業(yè)間的競爭，技術(shù)飛速發(fā)展，不創(chuàng)新就會被淘汰。讓科研院 所、高等院校以及相關(guān)機(jī)電企業(yè)之間有更多的交流、聯(lián)系，使自己不會陷入閉門造車的境地。 1) 利用擁有的高校成果資源對企業(yè)進(jìn)行實(shí)物交流，如果技術(shù)對接成功我公司將收取一定的費(fèi)用 (具體在盈利模式 在做闡述。按件提成是計算每年生產(chǎn)產(chǎn)品的臺量，單位是臺／年，或件／年；按量提成的單位是噸／年； Pn為客戶企 業(yè)的凈銷售額。 ④、一筆總付和提成相結(jié)合 一筆總付和提成相結(jié)合的支付，是在合同生效時除支付初付費(fèi)外也支付部分提成費(fèi)。 陜西秦龍科技有限責(zé)任公司 篤而誠 敏而睿 實(shí)而新 共而進(jìn) 33 4． 維護(hù)保養(yǎng)和故障維修 指定系統(tǒng)維 護(hù)保養(yǎng)條例，指導(dǎo)業(yè)主技術(shù)人員進(jìn)行定期保養(yǎng)，并收集維護(hù)保養(yǎng)信息，以便及早發(fā)現(xiàn)故障隱患。 C） 嚴(yán)格的售后服務(wù)規(guī)章制度。計算提成費(fèi)的公式中有一些因素是變量。 1． 技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)制度： 我公司根據(jù)技術(shù)轉(zhuǎn)讓過程中的成本部分和公司的提成收入，以及客戶企業(yè)銷售額為基礎(chǔ)制定了“ F＝ Q. Pn. Y. R”制度。其次，就前面收集到企業(yè)存在的問題進(jìn)行分析整理，進(jìn)而對高校師生的科研活動作一正確的引導(dǎo)。 2. 年度科研院所、高等院?？蒲谐晒?，展銷會。為競爭的勝利添加一顆重要的砝碼。這會形成一個良性循環(huán)，隨著市場區(qū)域的不斷擴(kuò)大，累積的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)會越來越多，以后的企業(yè)發(fā)展只會一個比一個順利，進(jìn)而搶占大部分的行業(yè)市場。從主要支持公共技術(shù)貿(mào)易機(jī)構(gòu)的發(fā)展，轉(zhuǎn)向支持中小企業(yè)使用技術(shù)貿(mào)易服務(wù)，即更加重視促進(jìn)市場對技術(shù)貿(mào)易服務(wù)的需求。 三、 市場定位 隨著我國經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，工業(yè)生產(chǎn)中對技術(shù)的要求越來越高，“技術(shù)”已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。我們把企業(yè)中遇到的技術(shù)困難收集起來，做成數(shù)據(jù)庫，并進(jìn)行分析市場需求，從而引領(lǐng)大學(xué)生自主創(chuàng)新、不斷探索。 3． 技 術(shù) — — 技術(shù)對提高企業(yè)的各個方面都有不可忽視的作用。 陜西秦龍科技有限責(zé)任公司 篤而誠 敏而睿 實(shí)而新 共而進(jìn) 11 中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要力量，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，是保持國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn) 較快發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是關(guān)系民生和社會穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略任務(wù)。 七、 理念管理： 1． 按業(yè)績評判個人 評判員工應(yīng)以業(yè)績出發(fā)，而不應(yīng)以性格特征、教育程度、個人特點(diǎn)和技能高下考核員工； 2． 對競爭的緊迫感 經(jīng)營 中公司各階層應(yīng)保持競爭的緊迫感。D 機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研究與開發(fā)工作，拓展產(chǎn)品線的廣度和深度。 ※ 堅持可持續(xù)發(fā)展的道路，最大限度地發(fā)揮有限資源的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益，促進(jìn)人與自然的和諧。只有與合作伙伴資源互補(bǔ)，進(jìn)而構(gòu)建利益共同體，才能最大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。 第二章 公司簡介 陜西秦龍科技有限公司，注冊資金 20 萬， 公司前期位于陜西理工學(xué)院（與學(xué)校建立合作關(guān)系），中期進(jìn)一步拓展西安市場，形成以西安為中心的關(guān)中經(jīng)濟(jì)區(qū)、陜北經(jīng)濟(jì)區(qū)、陜南經(jīng)濟(jì)區(qū)。 三、 企業(yè)文化 篤而誠：我們的事業(yè)之基； 陜西秦龍科技有限責(zé)任公司 篤而誠 敏而睿 實(shí)而新 共而進(jìn) 4 敏而睿：我們的專業(yè)之髓； 實(shí)而新：我們的業(yè)績之則； 共而進(jìn)：我們的團(tuán)隊之志。我們只有不斷地追求創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)卓越，贏得競爭！ 五、 企業(yè)價值觀 人為本 ※ 尊重人的價值。 ※ 行動前要目標(biāo)明確，執(zhí)行時要方法正確、反應(yīng)迅速，能夠獨(dú)立解決問題并搞好團(tuán)隊協(xié)作，爭取最佳結(jié)果。 （ 2） . 建立合適的管理制度，采取總分的樹形組織結(jié)構(gòu)，責(zé)任明確，嚴(yán)格實(shí)施。 八、 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新管理 企業(yè)的生存發(fā)展要求企業(yè)具有不斷適應(yīng)市場變化和超越市場的能力。在對于員工的培訓(xùn)上，歐企業(yè)的出手顯然更為大方 。許多重要原件基本上還是靠 進(jìn)口。其中，西安占有市場份額較大，漢中、咸陽、渭南、寶雞、榆林次之?！? 溫家寶總理指出加強(qiáng)自主創(chuàng)新，建設(shè)創(chuàng)新型國家首先要把握好經(jīng)濟(jì)與科技的關(guān)系：“經(jīng)濟(jì)與科技相互滲透和融合，是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展的重要特征。然而，陜西秦龍科技有限責(zé)任 公司在提供技術(shù)服務(wù)的同時，還在科研院所、高等院校與企業(yè)之間建立一個很好的技術(shù)貿(mào)易平臺，不僅能使科研院所的技術(shù)運(yùn)用于市場，同時也滿足了企業(yè)對技術(shù)的強(qiáng)烈需求。另外，“核心區(qū)域”企業(yè)的人才也可以去其他市場區(qū)域幫助開拓市場，因而開拓市場也變得很簡單。其他方面也要求創(chuàng)新，顧客的喜好變化等。從而更好的完善自己的科研水平及企業(yè)技術(shù)水平，提升自己的核心競爭力。 ) 2) 與高校進(jìn)行合作進(jìn)行項目研究，在此過程中我公司主要承擔(dān)引導(dǎo)大學(xué)生的研究方向及研究成果的推廣。所謂凈銷售價是從總銷售價中扣減掉特定的扣除費(fèi)用。這部分提成費(fèi)稱為預(yù)提成費(fèi)。