電視臺職工年度工作計劃與電話回訪客服工作計劃樣本匯編(專業(yè)版)
【正文】 高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。在今后的工作中，我會發(fā)揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。繼續(xù)選送優(yōu)秀記者到省市電臺學習培訓，進一步熟悉省市臺報道的重點，加大重點新聞的報道。一、提高新聞宣傳輿論引導水平，為嶧城區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供強有力的輿論支持運用新聞手段，靠雄辯的事實為正確輿論提供強有力的依據(jù)。適應“三貼近”要求，改進節(jié)目結(jié)構(gòu)，擴大農(nóng)村廣播節(jié)目的影響力。注重理論。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。電信基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是責任，更是境界。二、要做好我區(qū)各項事業(yè)發(fā)展的宣傳報道，做好對內(nèi)宣傳在新聞的焦點上，我們要求新聞將加大對民生問題的關(guān)注力度，對群眾普遍關(guān)心的熱點、難點、焦點問題，不惜篇幅，深挖深究，形成重頭報道，力爭一期新聞，在群眾心中打一個烙印。弘揚主旋律，大力宣傳先進典型。繼續(xù)加強與上省、市級臺及兄弟電臺的業(yè)務聯(lián)系嶧城人民廣播電臺繼續(xù)加強與7個鎮(zhèn)街記者
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