【正文】 4月23日，全市動員大會召開后，治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作正式進入宣傳階段，通過都江堰電視臺、《都江堰快報》、懸掛橫幅、張貼公告、農(nóng)村廣播、農(nóng)信通、村務(wù)公開欄、發(fā)放宣傳資料等開展了形式多樣的宣傳活動，扎實做好了宣傳、教育、引導工作。全局上下形成了主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導主要抓，業(yè)務(wù)科室具體抓，一級抓一級，層層抓落實的民政信訪工作格局，有效帶動和促進了工作任務(wù)的全面落實。與去年相比，今年信訪態(tài)勢總體平穩(wěn)，信訪總量同比減少。第四、加大督查督辦力度，確保問題切實解決。四是實行獎懲制度。一旦發(fā)生突發(fā)性群體上訪事件，由局機關(guān)業(yè)務(wù)處室組成的快速反應(yīng)應(yīng)急隊伍立即參與處理，共同做好息訪工作，初步形成全局上下聯(lián)動，變信訪辦負責接訪為全員接訪，人人肩上有信訪工作責任，改變了信訪辦孤軍作戰(zhàn)的局面。進一步梳理公開信息，對原有的政府信息公開進行補充完善，保證公開信息的完整性和準確性。局網(wǎng)站是我市民政工作在網(wǎng)絡(luò)的延伸窗口，更好地服務(wù)了民政事業(yè)，對提升民政形象起到了一定的作用。咨詢答復按時細致，民政服務(wù)更顯貼心化20**年度，政府網(wǎng)在線咨詢160條，局長信箱咨詢20條，12345便民服務(wù)熱線辦文單40件，主要涉及優(yōu)撫安置、救濟、村（居）委會選舉、婚姻登記等方面，均按期及時答復，使咨詢者不出家門就能得到滿意的答復。加強移動介質(zhì)管理，強化干部職工的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識，杜絕泄密事件的發(fā)生。兩年來，局領(lǐng)導接待群眾來訪件次人次，集體訪批次人次，解決疑難信訪案件件次，批閱來信封。局及所屬單位，共有專、兼職信訪干部2xxxx，形成上下成線，左右聯(lián)信訪局工作總結(jié)網(wǎng)的信息網(wǎng)絡(luò)?？鬃佑芯湓捯率匙愣笾Y儀，就是說人民群眾生活有了保障，社會就會穩(wěn)定。四是社會服務(wù)方面，殯葬陋習擾民等問題。另一方面想方設(shè)法、排憂解難，為他們解決實際困難。對于這些問題，我們將積極主動匯報，認真分析研究。最近幾年，喪葬陋習擾民現(xiàn)象嚴重影響了城鄉(xiāng)群眾正常生活，嚴重破壞了我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理成果，老百姓反映很大。年初，我們結(jié)合實際修訂完善了《都江堰市民政局信訪工作制度》，制定了《領(lǐng)導干部接訪下訪活動工作方案》，就領(lǐng)導信訪責任、首問責任、辦理責任、責任追究、督查檢查等重點環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定。落戶問題雖不在我局業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，但上訪人是個家庭婦女，不懂有關(guān)政策，看到這種情況，我局信訪辦同志，主動與市公安局戶政處聯(lián)系，了解有關(guān)政策，并按政策幫其辦理了落戶手續(xù)，解決了低保問題，上訪人非常感謝，送來了錦旗和感謝信。特別是對一些有理訪，在現(xiàn)行政策已經(jīng)十分明確的前提下，為切實避免因工作不到位而引發(fā)群體性上訪，要立足單位自身，認真做好那些上級要求做、自身能夠做和今后必須做的工作，扎扎實實地在解決問題上下功夫，把信訪問題解決在基層，把群眾穩(wěn)定在基層，以減少各級黨政機關(guān)的壓力和群眾奔波勞頓之苦。凡重大疑難信訪案件和上級交辦的重要信訪案件，都堅持誰主管誰負責、一包到底的領(lǐng)導包保制度，直到解決問題保持穩(wěn)定為止。一、加強領(lǐng)導，強化責任，采取切實有效的措施解決信訪問題做好穩(wěn)定既是民政部門的一項重要職責，也是做好民政工作的保障。市殯儀館在網(wǎng)站上設(shè)立了“網(wǎng)上祭掃”欄目，提倡市民進行網(wǎng)上祭掃，特別是清明節(jié)期間，這種方式將有效應(yīng)對由于人口流動帶來的交通壓力和明火祭拜等傳統(tǒng)落后的祭拜方式帶來的安全隱患和環(huán)境污染問題。民政局信息化工作總結(jié)與民政局信訪近半年工作總結(jié)范文匯編第 13 頁 共 13 頁民政局信息化工作總結(jié)20**年，我局的信息化工作在局領(lǐng)導的高度重視下，在各科室、下屬各單位的努力推進下，以加強機關(guān)效能建設(shè)為契機，大力加強電子政務(wù)建設(shè)，