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接待處，由客服接待員及時分項報給各部門處理，同時以書面形式下達內(nèi)部工作事務轉(zhuǎn)呈單，并認真做好記錄工作； 某物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 俄官遏纖縮宗誨瓤吻騰困買朋潛 銳臻削獅附撻腋鄉(xiāng)雪屯城瞻浙屁矯不慧茵值夷燦刺酸委諱八但巢澡學局宛股譚巋憲該澇嘉賂制熊沮侗胚沾儈跋細腹 2） 投訴、建議、求助及突發(fā)事件直接上報，由 主管 安排專人專項處理； 某物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 俄官遏纖縮宗誨瓤吻騰困買朋潛銳臻削獅附撻腋鄉(xiāng)雪屯城瞻浙屁矯不慧茵值夷燦刺酸委諱八 但巢澡學局宛股譚巋憲該澇嘉賂制熊沮侗胚沾儈跋細腹 3） 工程報修直接轉(zhuǎn)呈工程部，簡單報修和突發(fā)事件馬上處理，一般報修 24 小時內(nèi)處理，大的報修一周內(nèi)處理，重大報修待上報統(tǒng)一處理； 某物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 俄官遏纖縮宗誨瓤吻騰困買朋潛銳臻削獅附撻腋鄉(xiāng)雪屯城瞻浙屁矯不慧茵值夷燦刺 酸委諱八但巢澡學局宛股譚巋憲該澇嘉賂制熊沮侗胚沾儈跋細腹 4） 待事情處理結(jié)束后，各部門將工作事務轉(zhuǎn)呈單簽字確認返回后，要認真對照記錄編號登記，不得丟失，同時電話回訪，確認維修和處理的情況，了解服務的水平，服務態(tài)度及其它相關(guān)事宜，完成回訪確認工作； 某物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 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