【正文】 農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建立以來，已受理農(nóng)村消費(fèi)者投訴216件。三是深入開展青少年維權(quán)崗活動(dòng)。圍繞誠信xx建設(shè)，我局以強(qiáng)化合同監(jiān)管和優(yōu)化合同服務(wù)為手段，通過建立健全合同管理制度、推行合同示范文本使用等方式加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的指導(dǎo)力度，結(jié)合“守合同重信用”創(chuàng)建，宣傳推介和企業(yè)誠信教育活動(dòng)，在全市樹立一批守信企業(yè)，形成正面導(dǎo)向。XXXX年我區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴案件950件，其中商品消費(fèi)申訴583件，服務(wù)消費(fèi)申訴367件，成功調(diào)解950件，處理率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失173萬元。開展共鑄誠信活動(dòng)，重點(diǎn)抓好與百姓密切相關(guān)的涉農(nóng)服務(wù)、家庭裝修、食品保健、醫(yī)療服務(wù)、教育培訓(xùn)、商業(yè)零售、廣告宣傳、旅游出行等行業(yè)的打假，全區(qū)銷售假冒偽劣商品的質(zhì)量投訴案件明顯下降。局長向陽就創(chuàng)建工作強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)：一要高度重視，精心組織，增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感，要有主人翁意識(shí)。抓載體、豐富創(chuàng)建內(nèi)容。第六，與開展群眾性文體活動(dòng)相結(jié)合。一是開展了民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。第二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。五是嚴(yán)肅財(cái)務(wù)管理制度。市局先后多次舉辦“三個(gè)代表”重要思想專題講座和十六大精神研討學(xué)習(xí)班，理論學(xué)習(xí)效果比較顯著。市局黨組非常重視文明創(chuàng)建活動(dòng)，成立了以黨委書記、局長為組長，黨委成員為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)文明創(chuàng)建辦公室，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，做到了主要領(lǐng)導(dǎo)把文明創(chuàng)建工作拿在手上親自抓，班子成員負(fù)責(zé)抓，文明創(chuàng)建辦公室具體抓，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)，層層落實(shí)責(zé)任，確保了文明創(chuàng)建活動(dòng)正常開展。勤政意識(shí)明顯增強(qiáng)。在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，我們結(jié)合整風(fēng)肅紀(jì)、思想作風(fēng)紀(jì)律整頓和體制改革、機(jī)構(gòu)整合等一系列舉措，強(qiáng)化了分工負(fù)責(zé)、分層管理，明確局領(lǐng)導(dǎo)、科室和分局（所）的事權(quán)關(guān)系，健全了工作責(zé)任制等一系列規(guī)章制度，規(guī)范了工作秩序，確保運(yùn)轉(zhuǎn)高效暢通，形成了團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效、銳意創(chuàng)新、優(yōu)良服務(wù)的良好氛圍。在思想上、行動(dòng)上與上級(jí)組織保持高度一致，做到了令行禁止，政令暢通。紀(jì)律松馳，要求不嚴(yán)，上班遲到，下班早退，上班干與工作無關(guān)的事實(shí)的現(xiàn)象基本杜絕。市局黨組把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)放在文明創(chuàng)建的首位，始終堅(jiān)持開展創(chuàng)建“五好班子”和“團(tuán)結(jié)、廉潔、實(shí)干”的領(lǐng)導(dǎo)班子等活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行中心小組學(xué)習(xí)制度，健全民主集中制，切實(shí)加強(qiáng)了班子建設(shè)。一是嚴(yán)格執(zhí)行“禁令”的前提下，市局制定了《局制度匯編》。兩年來，我們?yōu)槠髽I(yè)注冊(cè)商標(biāo)64件，其中1家企業(yè)產(chǎn)品商標(biāo)被評(píng)為“湖北著名商標(biāo)。第三，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新監(jiān)管方式。我們按照省工商局提出的“一項(xiàng)改革三項(xiàng)建設(shè)”的要求，把基層建設(shè)作為文明創(chuàng)建的“窗口工程”來抓，重點(diǎn)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大了基層建設(shè)硬件投入，改革基層監(jiān)管方式，改善基層辦公、生活環(huán)境，并組織人員到外地學(xué)習(xí)基層建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和作法，使系統(tǒng)基層建設(shè)積極性得到進(jìn)一步提高，窗口形象明顯改觀。抓根本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市場科，負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)工作。6月18日我局又發(fā)出《關(guān)于集中整治中介機(jī)構(gòu)、集貿(mào)市場的緊急通知》。窗口建設(shè)增加了新的服務(wù)內(nèi)容：一是不斷增加服務(wù)措施，在窗口全部推行普通話，開展指導(dǎo)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)。近幾年來，我局每年都在全市十大行業(yè)中選定50個(gè)單位，印制1萬余份選票通過學(xué)校、市直機(jī)關(guān)單位廣泛進(jìn)行散發(fā)，開展“打造信用xx，萬名消費(fèi)者評(píng)誠信滿意單位” 評(píng)選活動(dòng)。3月28日晚6時(shí)，我局執(zhí)法人員在xx市陸城園林大道6巷23號(hào)一民宅內(nèi)發(fā)現(xiàn)一網(wǎng)吧正在營業(yè)，在當(dāng)事人租用的民房內(nèi)，有20臺(tái)電腦，89名學(xué)生模樣的顧客正在上網(wǎng)玩游戲。重點(diǎn)對(duì)學(xué)校內(nèi)部食堂及校園周邊副食店進(jìn)行了整治，堅(jiān)決杜絕不安全食品、“三無”食品流入學(xué)校。二是開展食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。我局進(jìn)一步創(chuàng)新網(wǎng)吧監(jiān)管模式，推行非工作時(shí)段巡查制，繼續(xù)深入開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作。工商局創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)(二)為了將省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作落到實(shí)處，我局緊緊圍繞市委、市政府的統(tǒng)一部署，成立了xx市工商局省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xx市工商局落實(shí)宜都市創(chuàng)建省級(jí)文明城市實(shí)施方案細(xì)則》，組建三個(gè)工作專班，明確分工，落實(shí)責(zé)任，省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作取得顯著成效，現(xiàn)總結(jié)如下：一、以“誠信xx”建設(shè)為契機(jī)，營造規(guī)范守信的市場環(huán)境。在創(chuàng)建工作中，注冊(cè)科全面開展“窗口”創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，深入抓好行業(yè)“改進(jìn)服務(wù)、便民利民”活動(dòng)。嚴(yán)禁無證、無照經(jīng)營。工商局創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)工商局創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)(一)根據(jù)成工商發(fā)〔XX〕80號(hào)《關(guān)于創(chuàng)建全國文明城市專項(xiàng)整治工作實(shí)施意見》及成工商發(fā)〔XX〕71號(hào)《關(guān)于印發(fā)XX市工商行政管理局XX年創(chuàng)建全國文明城市工作實(shí)施方案的通知》要求，我局從市場經(jīng)營行為規(guī)范、市場監(jiān)督管理規(guī)范、食品安全、廣告和店名管理等規(guī)范入手，全面貫徹落實(shí)重點(diǎn)工作目標(biāo)。抓考核，強(qiáng)化責(zé)任目標(biāo)。我們把認(rèn)真履行工商職能，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為創(chuàng)建的落腳點(diǎn)，注重用文明創(chuàng)建推動(dòng)職能工作，用職能工作體現(xiàn)和鞏固文明創(chuàng)建的成果，制定并實(shí)施了一系列扶持企業(yè)改革的意見和措施，開展了結(jié)對(duì)幫扶、“精品名牌戰(zhàn)略”、“合同解憂工程”等活動(dòng)，取得了較好的成效；通過公開程序、簡化手續(xù)、提供咨詢、提供辦照 “一條龍”服務(wù)，提高了辦事效率，提高了服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)方法上，我們跳出部門圈子，主動(dòng)進(jìn)位，做到全程服務(wù)；在辦事效率上，推行由我來辦，馬上就辦，辦就辦好的方法，實(shí)行全方位服務(wù)。因此，在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，我們大力實(shí)施精品名牌戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)競爭能力。第三，加強(qiáng)部門制度建設(shè)。堅(jiān)持以人為本，提高隊(duì)伍素質(zhì)。紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證，沒有鐵的工作紀(jì)律，就不能做到政令暢通。通過文明創(chuàng)建活動(dòng)，從市局到分局（所），一方面遵紀(jì)守法，落實(shí)治安防范措施，保持安定團(tuán)結(jié)；另一方面嚴(yán)格執(zhí)行國家工商總局“六條禁令”、省局“八條禁令”，健全和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，做到了用嚴(yán)格紀(jì)律來約束人，工作紀(jì)律明顯加強(qiáng)?！叭齻€(gè)代表”重要思想的實(shí)質(zhì)是“立黨為公、執(zhí)法為民”。行政執(zhí)法明顯規(guī)范。為了使文明創(chuàng)建工作落到實(shí)處，市局按照領(lǐng)導(dǎo)小組班子團(tuán)結(jié)、工作實(shí)績顯著、思想道德風(fēng)尚、遵紀(jì)守法、科教文化穩(wěn)步發(fā)展、環(huán)境衛(wèi)生等文明創(chuàng)建工作的具體要求，確定文明創(chuàng)建目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)量化，把文明創(chuàng)建