美容門診部規(guī)章制度(專業(yè)版)
【正文】 為客人開單結(jié)帳。 組織落實優(yōu)秀醫(yī)護人員評選活動，按照評選優(yōu)秀醫(yī)護人員的具體要求，做好對醫(yī)護人員日常各項指標的考核、記錄工作 。 七、注冊資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門確定。 繁忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。 主任職責 : 嚴格內(nèi)部管理，抓好各項規(guī)章制度的落實，做好對現(xiàn)金、產(chǎn)品、設備器皿等物品的管理嚴格手續(xù)，堅持定期檢查，保證不出差錯 。 院長職責 : 院長是最核心人物，他的主要職責是整個醫(yī)院的經(jīng)營管理及各項工作的指導、督促、檢查等。 做好對顧客資料的管理，經(jīng)常了解顧客的需求，檢查醫(yī)護人員服務是否到位，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情 。 每日認真填寫、核對和整理 美容院財務情況日報表”。 分析顧客的意見，解釋服務 目標及標準，與同事共同制定改善服務的方法，以身作則，執(zhí)行服務承諾。 做好前臺咨詢工作，不斷提高業(yè)務水平和服務水平，使顧客愿意在本院消費，高興而來，滿意而歸 。 每月及時填寫、核對和整理 美容院銷售情況月份表”，并向上級主管提供暢銷、滯銷商品的信息。 為每位客人建立客戶個人檔案 ，交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產(chǎn)品詳細記錄。 依照市場情況，制定合理收費價格 。 三、人員： （一）每臺手術(shù)床至少配備 ； （二）每張美容床至少配備 ； 六、制定各項規(guī)章制度、人員崗位責任制， 有國家制定或認可的醫(yī)療護理技術(shù)操作規(guī)程，并成冊可用。先查閱客戶檔案，再為客人服務，若新客由美容顧問向客人以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護理項目，對以往的產(chǎn)品或護理滿意或不滿意之外，通過這些溝通要達到幾個目的 :①顧客的需要②評估顧客的消費水平③顧客過去使用的產(chǎn)品對該顧客是否適合，推介產(chǎn)品時作參考。 選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。 督導日常工作，
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