美容門診部規(guī)章制度(專業(yè)版)
【正文】 為客人開單結(jié)帳。 組織落實(shí)優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員評(píng)選活動(dòng)，按照評(píng)選優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員的具體要求，做好對(duì)醫(yī)護(hù)人員日常各項(xiàng)指標(biāo)的考核、記錄工作 。 七、注冊(cè)資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門確定。 繁忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對(duì)需要等待的客人，及時(shí)送上飲品和雜志。 主任職責(zé) : 嚴(yán)格內(nèi)部管理，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，做好對(duì)現(xiàn)金、產(chǎn)品、設(shè)備器皿等物品的管理嚴(yán)格手續(xù)，堅(jiān)持定期檢查，保證不出差錯(cuò) 。 院長(zhǎng)職責(zé) : 院長(zhǎng)是最核心人物，他的主要職責(zé)是整個(gè)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理及各項(xiàng)工作的指導(dǎo)、督促、檢查等。 做好對(duì)顧客資料的管理，經(jīng)常了解顧客的需求，檢查醫(yī)護(hù)人員服務(wù)是否到位，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情 。 每日認(rèn)真填寫、核對(duì)和整理 美容院財(cái)務(wù)情況日?qǐng)?bào)表”。 分析顧客的意見，解釋服務(wù) 目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾。 做好前臺(tái)咨詢工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，使顧客愿意在本院消費(fèi)，高興而來(lái)，滿意而歸 。 每月及時(shí)填寫、核對(duì)和整理 美容院銷售情況月份表”，并向上級(jí)主管提供暢銷、滯銷商品的信息。 為每位客人建立客戶個(gè)人檔案 ，交上述詢問過的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目、購(gòu)買產(chǎn)品詳細(xì)記錄。 依照市場(chǎng)情況，制定合理收費(fèi)價(jià)格 。 三、人員： （一）每臺(tái)手術(shù)床至少配備 ； （二）每張美容床至少配備 ； 六、制定各項(xiàng)規(guī)章制度、人員崗位責(zé)任制， 有國(guó)家制定或認(rèn)可的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，并成冊(cè)可用。先查閱客戶檔案，再為客人服務(wù)，若新客由美容顧問向客人以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護(hù)理項(xiàng)目，對(duì)以往的產(chǎn)品或護(hù)理滿意或不滿意之外，通過這些溝通要達(dá)到幾個(gè)目的 :①顧客的需要②評(píng)估顧客的消費(fèi)水平③顧客過去使用的產(chǎn)品對(duì)該顧客是否適合，推介產(chǎn)品時(shí)作參考。 選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。 督導(dǎo)日常工作，
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