【正文】 在做差異分析時(shí)也應(yīng)抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵，并保持冷靜客觀的態(tài)度 。 常用的確定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法有三種： （ 1）統(tǒng)計(jì)方法，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)稱為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。如果刺激對(duì)他有利，其行為就有可能重復(fù)出現(xiàn)；如果刺激對(duì)他不利，其行為就有可能減弱，甚至消 失。激勵(lì)的過(guò)程 Page263。2. 企業(yè)再造理論 3．學(xué)習(xí)型組織理論 4．企業(yè)戰(zhàn)略理論 人性假設(shè)的演化，研 究?jī)?nèi)容的擴(kuò)展，研究手段的多樣化，管理學(xué)派的分化和包容。 主要觀點(diǎn)： 1．權(quán)力基礎(chǔ)： （ 1）合法合理的權(quán)力（合法合理的權(quán)力觀是韋伯的行政組織理論的基本觀點(diǎn)），在依法建立的組織中依能力提拔起來(lái)； （ 2）傳統(tǒng)的權(quán)力，對(duì)于古老習(xí)慣的不可侵犯性 ； （ 3）個(gè)人魅力的權(quán)力 。 最高為股東大會(huì)，常設(shè)董事會(huì)，具體經(jīng)營(yíng)班子為經(jīng)理層。 三．管理者的角色： 1．人際關(guān)系：掛名首腦，領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)絡(luò)員。凡是有組織、有目的的共同勞動(dòng)和集體活動(dòng)，都需要管理，以統(tǒng)一步調(diào)，并按一定要求達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 按智能分：專業(yè)管理者，綜合管理者。 有限責(zé)任制：出資者以其出資額對(duì)公司摘副負(fù)有責(zé)任，極大釋放投資者的熱情。 他強(qiáng)調(diào)，管理是企業(yè)、政府甚至家庭中的一種共同活動(dòng)。 德魯克（有效的管理者、管理前言、管理實(shí)踐、大變革時(shí)代的管理等等） ——赫伯特 *領(lǐng)導(dǎo)行為特點(diǎn) [ 超點(diǎn)，超前，超實(shí)，超脫，超權(quán) ] 四．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 1．菲德勒模型 （ 1）兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 任務(wù)導(dǎo)向型和關(guān) 系導(dǎo)向型（ 2）三種情景因素 領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系，任務(wù)結(jié)構(gòu)，職位權(quán)力 （ 3）理論模型 Page257 2．路徑 —目標(biāo)理論 羅伯特 自己對(duì)個(gè)人所作投入的感覺(jué)。 定性標(biāo)準(zhǔn)主要是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?？刂茦?biāo)準(zhǔn)以計(jì)劃為依據(jù)，控制措施的采取則要著力于實(shí)際業(yè)績(jī)與控制標(biāo)準(zhǔn)之間的差異。正偏差是指實(shí)際業(yè)績(jī)超過(guò)了計(jì)劃要求的偏差。 （ 2）經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 .由有經(jīng)驗(yàn)的管理人員憑經(jīng)驗(yàn)確定的標(biāo)準(zhǔn)，一般作為統(tǒng)計(jì)方法和工程方法的補(bǔ)充。 （ 2）現(xiàn)場(chǎng)控制 ： ，也稱為過(guò)程控制、實(shí)時(shí)控制、即時(shí)控制等，控制的重點(diǎn)是正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程。這是指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。 組織的動(dòng)態(tài)含義：側(cè)重于管理職能的過(guò)程，即通常人們所說(shuō)的組織一項(xiàng)某某活動(dòng)，組織起來(lái)為完成某項(xiàng)目標(biāo)而奮斗等。這項(xiàng)試驗(yàn)由哈佛大學(xué)教授梅奧主持，地點(diǎn)是在西方電氣公司的霍桑工廠，所以后人稱之為 “霍桑實(shí)驗(yàn) ”。 斯密的《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》 （《國(guó)富論》）認(rèn)為勞動(dòng)分工是勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的主要因素；還提出 “共同利益 ”的觀點(diǎn)。 四．管理者的作用： 萬(wàn)能論：不管組織如何，只要管理是優(yōu)秀的，組織一定會(huì)成功。 管理的定義是：管理是運(yùn)用和整合組織資源，協(xié)調(diào)組織中群體行為，通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、用人、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)，控制等等活動(dòng)，達(dá)成組織現(xiàn)實(shí)和未來(lái)的目的與目標(biāo)的過(guò)程及理念。 五．管理的應(yīng)用范圍：管理適用于任何類型的組織，包括盈利型和非盈利型。 無(wú)限責(zé)任制：連帶清償責(zé)任。與泰羅不同，泰羅關(guān)注的是車(chē)間的工人和生產(chǎn)管理，法約爾由于位居企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)幾十年，長(zhǎng)期管理大企業(yè)，他的管理理論是以企業(yè)整體為研究對(duì)象，研究的是一般的管理原則和方法。 第三節(jié)．管理叢林現(xiàn)象與管理學(xué)派 ——職能與過(guò)程的統(tǒng)一法約爾與孔茨； ——切斯特 麥格雷戈《企業(yè)人的問(wèn)題》（ 1） X理論（ 2） Y理論 沙因《組織心理學(xué)》（ 1）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（ 2）社會(huì)人假設(shè)（ 3）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（ 4）復(fù)雜人假設(shè) 約翰 ] 2．公平理論 亞當(dāng)斯認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬 的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。 5．控制的原則 [ 戰(zhàn)略要點(diǎn)，可靠性，隨機(jī)抽樣，控制選擇，控制責(zé)任，準(zhǔn)確性和適 應(yīng)性 ] 6．控制過(guò)程 是一個(gè)循環(huán)的系統(tǒng)。可以通過(guò)機(jī)器收集信息，也可以通過(guò)人工來(lái)進(jìn)行。 （ 3）制定并實(shí)施糾偏措施 更多管理學(xué)資料 盡在 具體措施包括修改計(jì)劃目標(biāo)、修改控制標(biāo)準(zhǔn)、修改工作方法、調(diào)整人員或其他技術(shù)措施。工程方法主要用于測(cè)量生產(chǎn)者個(gè)人或群體的產(chǎn)出定額標(biāo)準(zhǔn)。主管人員分析以前工作的執(zhí)行結(jié)果，把它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差所在及其原因，擬定糾偏措施以防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存在，這就是反饋控制。 E——期望值。 更多