個(gè)人定點(diǎn)扶貧工作總結(jié)與個(gè)人客服工作總結(jié)范例匯編(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。在幫助貧困戶(hù)脫貧致富的同時(shí)，我中心還對(duì)定點(diǎn)幫扶梓南村農(nóng)戶(hù)開(kāi)展普法教育，進(jìn)行法制培訓(xùn)，發(fā)放法制宣傳資料，幫助村民提高了法律意識(shí)，幫扶對(duì)象全年無(wú)一例違法現(xiàn)象發(fā)生。在幫助貧困戶(hù)脫貧致富的同時(shí)，我處還對(duì)定點(diǎn)幫扶小堡村牧民開(kāi)展普法教育，進(jìn)行法制培訓(xùn)，發(fā)放法制宣傳資料，幫助牧民提高了法律意識(shí)，期間，我處選派骨干工作人員到村、到戶(hù)，進(jìn)行了大量的群眾走訪，了解群眾疾苦，切實(shí)解決當(dāng)?shù)厝罕姷纳a(chǎn)和生活困難?，F(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真調(diào)查摸底，掌握基本情況。五、多方收集，提供致富信息我處發(fā)動(dòng)全處職工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、書(shū)籍及其他渠道廣泛收集致富項(xiàng)目和信息技術(shù)，并及時(shí)反饋給小堡村村委會(huì)，同時(shí)幫助培養(yǎng)一位有文化、懂信息的信息員，幫助本村牧民獲取致富信息、致富技術(shù)和致富項(xiàng)目。三、開(kāi)展科技服務(wù)，提供致富信息。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去?；?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過(guò)程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表?！币晃焕险哒f(shuō)；“螞蟻這東西，很有靈性。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。xx年，我處將進(jìn)一步解放思想、不斷探索，采取更有效的措施，加大扶貧工作力度，全面扎實(shí)做好定點(diǎn)扶貧規(guī)劃的各項(xiàng)工作，使貧困群眾早日脫貧致富，使扶貧工作邁上新的臺(tái)階。該村山區(qū)耕地面積3324畝，主要以苜
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