【正文】 設(shè)立科學(xué)合理的組織架構(gòu)。 制定每天工作進(jìn)度表。 對(duì)下屬的績(jī)效培訓(xùn)，對(duì)人要用人得宜。 早晨8—9點(diǎn)分配任務(wù)，余下的時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，下午走訪各科室，溝通、協(xié)調(diào)工作。,2024/11/20,174,所有功成名就的人都會(huì) 為自己待辦事項(xiàng)制訂優(yōu)先順序； 每天工作都有一張先后順序表， 寫出你的每天目標(biāo)； 每周工作都有一張先后順序表， 寫出你的每周目標(biāo)； 每月工作都有一張先后順序表， 寫出你的每月目標(biāo)； 目標(biāo)應(yīng)清楚而明確，目標(biāo)須經(jīng)常溫習(xí)并朗讀,2024/11/20,175,隨身一個(gè)筆記本，將所有的工作，特別是上司臨時(shí)交辦的工作記下來(lái)； 記下工作表示你許下承諾，如果一件事不值得記下來(lái)，大概也不值得你做； 計(jì)劃應(yīng)簡(jiǎn)單明了，計(jì)劃應(yīng)定期檢查，計(jì)劃上項(xiàng)目不宜過(guò)多，計(jì)劃表上應(yīng)有完成時(shí)間 幫助部屬作計(jì)劃可寫在辦公室的白板上。 適當(dāng)?shù)膲毫σ彩且环N激勵(lì)方法。,2024/11/20,127,三、激勵(lì)的基本原則,明確性原則 一、明確。 這種不同的意見能保證我們的頭腦清醒，可以使我們?cè)诜桨傅膶?shí)施過(guò)程中，有一定的應(yīng)變能力。目標(biāo)應(yīng)符合明確、具體、協(xié)調(diào)、可行的要求。 6.制定新目標(biāo)：又一段時(shí)間循環(huán)的開始。,十七、優(yōu)秀管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力,2024/11/20,96,十八、優(yōu)秀管理者的領(lǐng)導(dǎo)特征,1.毫不動(dòng)搖的勇氣 2.良好的自制性 3.強(qiáng)烈的正義感 4.堅(jiān)定的決心 5.具體的計(jì)劃 6.付出超出所得的習(xí)慣,7.迷人的個(gè)性 8.掌握詳情 9.同情與理解 10.有責(zé)任感 11.富有協(xié)作精神 12.果決是領(lǐng)導(dǎo)者的特色,2024/11/20,97,十九、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升（一）,1.做全方位楷模 2.彈性化駕馭 3.敏銳的洞察力 4.領(lǐng)導(dǎo)的奉獻(xiàn)精神 5.能贏的心態(tài) 6.必要時(shí)采取果斷措施 7.主動(dòng)出擊 8.充分利用現(xiàn)有資源,9.堅(jiān)定決心 10.不斷學(xué)習(xí) 11.始終都要有備用計(jì)劃 12.盡可能處于最佳位置 13.使用有效的系統(tǒng) 14.站在知識(shí)的前沿陣地 15.透析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略 16.行動(dòng)要大于計(jì)劃,2024/11/20,98,十九、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升（二）,17.始終要追蹤結(jié)果 18.要對(duì)人進(jìn)行投資 19.有效地組建團(tuán)隊(duì) 20.提供一個(gè)獨(dú)立創(chuàng)造的空間 21.相互尊重 22.激發(fā)信心 23.激勵(lì)部屬內(nèi)在的激情 24.表?yè)P(yáng)必須及時(shí)、公開,25.確保既定目標(biāo)有意義 26.溝通是關(guān)鍵 27.發(fā)揮會(huì)議的作用 28.公眾演說(shuō)的魅力 29.關(guān)心部屬 30.工作要有價(jià)值 31.目標(biāo)至上 32. 最大差異化,2024/11/20,99,二十、優(yōu)秀管理者做事原則,做最好的決定，并且堅(jiān)持到底。 5.以得體的方式下達(dá)命令。 69分：管理能力較差。,2024/11/20,63,1． 習(xí)慣于行動(dòng)之前制定計(jì)劃 是 否 2． 經(jīng)常處于效率上的考慮而更改計(jì)劃。 公司管理管理層的任務(wù)：1.建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；2. 建立程序與標(biāo)準(zhǔn)；3. 實(shí)施管理與考核；4. 培育與激勵(lì)部屬。 回家以后他們都跟自己的夫人說(shuō)，哪口棺材可真靈啊。,2024/11/20,18,八、管理者對(duì)事業(yè)的影響,管理者思維的高度，決定了事業(yè)的高度。職業(yè)經(jīng)理人要了解行政管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、信息管理這五大管理系統(tǒng)的基本原理與專業(yè)知識(shí)。管理什么問(wèn)題；有什么管理目的，為何而進(jìn)行管理。,2024/11/20,38,例2：心態(tài)影響人的能力， 能力影響人的命運(yùn),古時(shí)候有甲、乙兩個(gè)秀才去趕考，路上遇到了一口棺材。,2024/11/20,52,復(fù)習(xí)二、何謂管理和管理者,管理管理者運(yùn)用職能和手段來(lái)協(xié)調(diào)他人的勞動(dòng)，通過(guò)計(jì)劃, 組織, 領(lǐng)導(dǎo)和控制使他人高效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。下面的測(cè)試題，請(qǐng)你根據(jù)自己的實(shí)際情況回答。 是 否 15．習(xí)慣于在掌握有關(guān)信息基礎(chǔ)上制定目標(biāo)和計(jì)劃。 2.為你的行動(dòng)負(fù)責(zé)，由你做出的決定，不管對(duì)錯(cuò)，你要勇于負(fù)起責(zé)任。,2024/11/20,94,十六、管理十原則,要擁有達(dá)成目標(biāo)的強(qiáng)烈欲望與氣魄； 制定達(dá)到目標(biāo)的方針與計(jì)劃； 具備管理的知識(shí)與能力； 具備強(qiáng)烈的責(zé)任感與行動(dòng)力； 以身作則引導(dǎo)部屬確實(shí)執(zhí)行他們的職務(wù)；,要認(rèn)真為部屬的上進(jìn)著想； 對(duì)下屬要避免口出粗言和動(dòng)粗； 要經(jīng)常為對(duì)方的立場(chǎng)著想； 要有定見，勿茫然無(wú)緒； 公平冷靜的評(píng)價(jià)部屬。 2.明確組織的作用：每個(gè)目標(biāo)和子目標(biāo)都有責(zé)任人 3. 執(zhí)行目標(biāo)：根據(jù)目標(biāo)利用一定的資源開展恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)。 ③目標(biāo)管理啟發(fā)了自覺，調(diào)動(dòng)了職工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。 盲目從眾文化素質(zhì)低，沒有主見； 被迫從眾有觀點(diǎn)，但怕得罪人及權(quán)威； 不管哪一種從眾心理，都影響了員工獨(dú)立發(fā)表自己的真知灼見，所以既然想集思廣益，就要號(hào)召員工充分地發(fā)表意見，把心里想說(shuō)的都說(shuō)出來(lái)。因此，引導(dǎo)性原則是激勵(lì)過(guò)程的內(nèi)在要求。 （4）使部屬在工作中獲得更多滿足感 滿足其提高知識(shí)與技術(shù)的欲望進(jìn)修、教育、觀摩、交流 滿足其自主創(chuàng)造的欲望盡量使其有獨(dú)立從頭到尾完成作業(yè)的機(jī)會(huì)。,2024/11/20,171,改變“拖延時(shí)間”習(xí)慣的三步曲,第三步：提出行動(dòng)方案并執(zhí)行 制定一個(gè)具體的完成任務(wù)時(shí)間表——并堅(jiān)持它 迫使我自己現(xiàn)在就工作，嚴(yán)禁我自己 把時(shí)間耗在看電視或電話聊天上 把在規(guī)定的最后期限內(nèi)完成工作看成 是一種非生即死的處境 去掉我生活中一些不必要的活動(dòng) 要記住拖延時(shí)間會(huì)限制我成功的機(jī)會(huì)， 并影響我與朋友的關(guān)系,2024/11/20,172,全神貫注的一小時(shí)大于斷斷續(xù)續(xù)的二小時(shí)； 全力做某事時(shí)，可不必接電話； 早到或晚走，利用不被打擾的整塊時(shí)間； 盡量培育部屬，授權(quán)利用別人做事； 減少會(huì)議，縮短會(huì)議時(shí)間； 時(shí)間要用在刀口上； 做好、做快，第一次做好。,2024/11/20,191,一周計(jì)劃表的思考：,完成全部或部分目標(biāo)，會(huì)有什么結(jié)果？ 這些目標(biāo)對(duì)我個(gè)人和我的將來(lái)有什么好處？ 若我每周持續(xù)這樣做，會(huì)有什么結(jié)果？,一周計(jì)劃表完成的思考：,我完成了哪些目標(biāo)，遭遇到哪些挑戰(zhàn)？ 我作過(guò)哪些決定？決定的結(jié)果如何？,2024/11/20,192,學(xué)員心得一：,計(jì)劃一天的主要工作，壓縮在二個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。 對(duì)下屬的管理要求有計(jì)劃性、可行性，安排好指定時(shí)間。 不要把時(shí)間浪費(fèi)在瑣事上。 按計(jì)劃依據(jù)員工能力安排各項(xiàng)資源。 完善崗位責(zé)任制，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。 ……待續(xù),2024/11/20,196,學(xué)員心得五：,瑣碎的事委派別人去做，自己每天只專注地做1—3件重要的事。 懂得授權(quán)，讓職責(zé)人員完成本職工作。 周一開辦公會(huì)議，周四在分公司，如：處理業(yè)務(wù)等。 懶惰的原因：積極性不高，對(duì)自己要求不嚴(yán)，一種積習(xí)。 首先應(yīng)激勵(lì)自己，然后才有可能去激勵(lì)別人 三、直觀。,2024/11/20,123,十二、計(jì)劃的實(shí)施,無(wú)論哪一級(jí)的管理者都應(yīng)認(rèn)真地做好計(jì)劃，尤其是在一線的管理者，更應(yīng)有詳細(xì) 周密的計(jì)劃。 在確定目標(biāo)時(shí)一定要確定邊界條件，或者說(shuō)要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，一定要具備哪些最基本的條件。 （2）實(shí)施目標(biāo)。 不輕易作出錯(cuò)誤的決策。,2024/11/20,81,1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)別人的影響主要在于他所擁有的權(quán)力。管理方法經(jīng)常受到情緒的干擾是最大的遺憾。 是 否 5． 臨睡前思考籌劃明天要做的事情。,2024/11/20,57,復(fù)習(xí)七、管理基本原則：,1.命令系統(tǒng)集中統(tǒng)一原則 2.管理幅度適中原則 3.組織協(xié)調(diào)平衡原則 4.授權(quán)原則 5.職務(wù)配置合理原則 6.組織扁平優(yōu)化原則,2024/11/20,58,復(fù)習(xí)八、成功管理者心態(tài),一個(gè)管理者一定要以身作則。,2024/11/20,44,我們?cè)鯓訉?duì)待生活，生活就怎樣對(duì)待我們； 我們?cè)鯓訉?duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我們； 我們?cè)谝豁?xiàng)任務(wù)剛開始時(shí)的心態(tài)決定了最后有多大的成功可能，這比任何其他因素都重要； 人們?cè)谌魏沃匾M織中地位越高， 就越能找到最佳的心態(tài)。 傳統(tǒng)企業(yè)的“霸道”教訓(xùn) 巨人、亞西亞、秦池、愛多、健力寶等失敗案例，看管理者的心態(tài)對(duì)企業(yè)的影響，各領(lǐng)風(fēng)騷３～５年。,2024/11/20,5,管理者技能的提升內(nèi)容,2024/11/20,6,專業(yè)風(fēng)采,專業(yè)風(fēng)采,主持會(huì)議 溝通表達(dá) 個(gè)人管理,2024/11/20,7,思維技能：,思維技能,擬定計(jì)劃 制定決策 解決問(wèn)題,2024/11/20,8,組織技能：,組織技能,團(tuán)隊(duì)建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)能力 培育部屬,2024/11/20,9,績(jī)效管理：,績(jī)效管理,制定標(biāo)準(zhǔn) 1成果管制 1績(jī)效考核,2024/11/20,10,一、何謂管理,從詞義上，管理通常被解釋為主持或負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作。 管理即要達(dá)到資源利用的高效率和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的高效益的統(tǒng)一境界。,2024/11/20,36,2.管理者應(yīng)具備的七個(gè)基本心態(tài),1.達(dá)成的意願(yuàn) 2.突破現(xiàn)狀 3.理念與使命感 4.效率意識(shí) 5.原理原則 6.科學(xué)方法 7.健全的判斷,2024/11/20,37,例1：死囚試驗(yàn),教授把一個(gè)死囚關(guān)在一個(gè)屋子里，蒙上死囚的眼睛，對(duì)死囚說(shuō)：我們準(zhǔn)備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。職業(yè)經(jīng)理人要了解行政管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、信息管理這五大管理系統(tǒng)的基本原理與專業(yè)知識(shí)。,一項(xiàng)關(guān)于我國(guó)員工的需要的調(diào)查結(jié)果表明：,2024/11/20,61,練習(xí)：管理人員潛能測(cè)試：,在□內(nèi)填寫相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。 是 否 12．經(jīng)常嚴(yán)格查對(duì)預(yù)定目標(biāo)和實(shí)際成績(jī)。因此，除了無(wú)數(shù)次的管理實(shí)踐外還需要用科學(xué)的理論知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，提高管理水平，培養(yǎng)管理能力，實(shí)現(xiàn)管理目的。,2024/11/20,86,十、優(yōu)秀管理者的基本特征,設(shè)定了目標(biāo)； 公正、誠(chéng)實(shí)； 以積極的態(tài)度執(zhí)行工作； 通情達(dá)理，肯學(xué)習(xí)； 尊重下屬，關(guān)心下屬； 以身作則，有始有終； 有專業(yè)知識(shí)； 果斷； 善于指導(dǎo)，樂于助人； 善于聽取意見； 1善于分派工作； 1善于溝通； 1對(duì)自己的行動(dòng)負(fù)責(zé)； 1負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； 1不記仇； 1一視同仁；,2024/11/20,87,法定權(quán)力：在團(tuán)體中位居某個(gè)職位而所擁有的權(quán)威，此為組織所賦予的力量。,2024/11/20,110,目標(biāo)管理的定義 Management by Objectives 簡(jiǎn)稱 MBO 目標(biāo)管理是一種制度； 目標(biāo)管理是以提高績(jī)效為目的的； 目標(biāo)管理是以設(shè)立目標(biāo)為手段； 目標(biāo)管理是行為科學(xué)之運(yùn)用； 目標(biāo)管理由上下兩級(jí)人員共同合作實(shí)現(xiàn)； 目標(biāo)管理是由工作人員直接參與完成的； 目標(biāo)管理應(yīng)規(guī)定期限、工作項(xiàng)目、數(shù)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以作為執(zhí)行人員努力的方向。 在運(yùn)用目標(biāo)管理方法時(shí)，不宜過(guò)分強(qiáng)調(diào)定量指標(biāo)，忽視定性的內(nèi)容，要根據(jù)多變的環(huán)境及時(shí)調(diào)整目標(biāo)等。,2024/11/20,120,十一、計(jì)劃擬定,有了目標(biāo)，就要開始擬定計(jì)劃。 物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則 物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是根本。,2024/11/20,128,四、激勵(lì)部屬工作意愿的方法,引導(dǎo)其了解工作的目的、意義，使工作具有變化性、挑戰(zhàn)性，如采用多能工、輪調(diào)方式 使工作配合情緒變化，如采用中間休息或體操、變換作業(yè)速度等 使部屬對(duì)工作有適度判斷、衡量的余地。 不改的結(jié)果：誤大事。 第三象限： 符合別人期望的事，朋友的不重要但急迫之約會(huì)等。,2024/11/20,194,學(xué)員心得三：,制定短期、長(zhǎng)期計(jì)劃，目標(biāo)明確。 要善于將工作分配給下屬。 每天的工作寫成提綱要點(diǎn)，分類成重要緊要的類型，規(guī)定完成的時(shí)間段，時(shí)間安排上預(yù)留一定的機(jī)動(dòng)時(shí)間，每天如此持之以恒。,2024/11/20,198,《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》 ——史蒂芬一般均是有明確的周、日計(jì)劃，溝通、協(xié)助盡可能采用書面方式，并且各司其職，專人跟蹤。 1利用高科技，即網(wǎng)絡(luò)等方式。 對(duì)工作要分清主次、先后。,2024/11/20,184,每日時(shí)間分析表,2024/11/20,185,找出自己的黃金工作時(shí)段，在該時(shí)段做最費(fèi)腦的工作，非黃金時(shí)段處理日常事物； 經(jīng)常分析、檢查自己 的時(shí)間效率， 并不斷找出問(wèn)題修正方法； 巧干而非苦干（work smarter not harder )。,2024/11/20,159,第七部份 績(jī)效管理,2024/11/20,160,一、何謂績(jī)效管理,所謂績(jī)效管理，是指各級(jí)管理者為了達(dá)到組織目標(biāo)對(duì)各級(jí)部門和員工進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升組織和個(gè)人的績(jī)效。 時(shí)效性原則 要把握激勵(lì)的時(shí)機(jī)，激勵(lì)越及時(shí)，越有利于將人們的激情推向高潮，使其創(chuàng)造力連續(xù)有效地發(fā)揮出來(lái)。應(yīng)根據(jù)浴盆曲線規(guī)律，適時(shí)地修改、完善、堅(jiān)持或更新計(jì)劃。 b.目標(biāo)管理是一種程序，使得一個(gè)組織中的上各級(jí)管理人員共同制定共同的目標(biāo)、成果責(zé)任、衡量各自