酒莊專賣店營運管理手冊(專業(yè)版)
【正文】 星期二、賣場衛(wèi)生大掃除、徹底清掃死角 。 ４． 私人探訪時間不超過店長允許的時間 ５． 不遲到，不早退，不無故曠班，請假需事先填寫請假說明。 5）收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向 店長 匯報。 （ 3）如需換 班者一個月不能超過三次，換班需要向店長申請?zhí)顚憮Q班表。 3 入 職培訓(xùn) —— 正式上崗 .4 入職手續(xù)： 1報到時，需向公司 交 a 、 身份證復(fù)印件 b 、 學(xué)歷證書 / 畢業(yè)證書 原件及復(fù)印件 C、 1 寸免冠彩色照片 1 張 D、 入 職員工必須保證向公司提 供真實資料 不得隱瞞傳染病 。4 、曠工 1 ）未按規(guī)定程序辦 理請假，則按曠工處理 2 ）遲到超過 45 分鐘作曠工論處。 （七） 行為規(guī)范條例 儀容儀表 ： 大方有禮的行為舉止、 整潔得體的儀容儀表、 自信的態(tài)度、明朗清晰的表達(dá)、親切自然的表情 。 4 不浪費和私自挪用公司的財產(chǎn) 5 不損害公司的榮譽 6 不造謠生事，挑撥是非。 當(dāng)班最高級員工完成 “考勤表 ”的填寫 早班會議召開（確定銷售目標(biāo)等 ） ，填寫 “進銷存表 。 2實行值班法。 電話禮儀：電話鈴聲響三聲內(nèi)必須接聽，用標(biāo)準(zhǔn)的普通話進行 問候交談，帶同事接聽做好記錄和轉(zhuǎn)達(dá)，與顧客交談必須等顧客先掛電話后再掛，嚴(yán)禁撥打私人電話。 2 必須用自己最真誠的微笑去接待每一位客戶。 合格員工將轉(zhuǎn)為正式聘用員工 ， 不合格者將立即辭退。 4
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