【正文】 具體表現(xiàn)為： ① 員工的酒店意識(shí)不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少 。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪 。 制定健全的營(yíng)銷工作流程，加大賓館營(yíng)銷宣傳力度，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，將營(yíng)銷工作進(jìn)行質(zhì)的改變。這些維護(hù)工作基本上都是值班電工在做，他們每天要解決客房的維護(hù)維修工作，還要對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行每日保養(yǎng)，值班電工是三個(gè)人倒班，沒(méi)有休息，每月每人還要跟班 40余小時(shí)，如遇設(shè)備出故障還要加班搶修。 新的一年即將到來(lái)，面對(duì)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的狀況，以及酒店經(jīng)營(yíng)面臨著設(shè)施、設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作。 現(xiàn)代酒店的 競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件、比銷售、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程、采保、能耗等方面的管理上。維修更換各種閥門 300 多只，更換各種燈泡燈管 1200余支。 三、 規(guī)范管理，完善管理制度， 提高服務(wù)意識(shí)及質(zhì)量 本年度完善并制定系列 工作記錄制度 ：主要有各工種工作流程表，水電巡查記錄制度，各部門設(shè)設(shè)施運(yùn)行狀況記載制度，維修單日記載制度，值班員巡查制度，重大設(shè)備（電梯、發(fā)電機(jī)組、熱水機(jī)組、空調(diào)機(jī)組、配電屏）運(yùn)行記載制度，各項(xiàng)制度設(shè)立相應(yīng)記錄科目，并認(rèn)真記錄； 經(jīng)常 性的進(jìn)行安全操作 ，規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 操作 教育與培訓(xùn)，提高本部門員工的安全操作技能，綜合維修水平，酒店服務(wù)意識(shí)。 六、工作中的欠缺之處 規(guī)范化管理執(zhí)行仍然尚欠力度，人性化管理過(guò)多；在工作量大和突發(fā)工程事故時(shí)，還缺欠統(tǒng)籌安排，忽略日常維修單的處理或處理不及時(shí)；各種工 作記錄薄內(nèi)容記載尚欠完整和持之以恒； 工作安排還應(yīng)該更加科學(xué)合理、具體全面 工程部：龍正軍 202113 2021 年酒店工程部年度工作總結(jié) 酒店工程部是集酒店，物業(yè) 房產(chǎn) 綜合管理的一個(gè)部門，工作難度及工作量大是普通酒店沒(méi)法相 比的，在 2 年運(yùn)行下來(lái)各項(xiàng)管理 .運(yùn)行日趨成熟。 在通常情況下工程部的維修工作任務(wù)主要都是圍繞著一線營(yíng)業(yè)部門的需求而定的。 2021 海大酒店工程部工作總結(jié) ， 2021年在緊張忙碌中轉(zhuǎn)眼間飛快地過(guò)去了。 按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修和保養(yǎng)做好中央空調(diào)、熱泵、配電、供水系統(tǒng)的換 季檢修，日常維護(hù)，特別對(duì)中央空調(diào)主機(jī)及配套設(shè)備進(jìn)行清洗保養(yǎng)，確保中央空調(diào)主機(jī)正常運(yùn)行最佳狀態(tài)，加強(qiáng)對(duì)客房電器裝飾水暖各種設(shè)備、廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢，保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門認(rèn)可也作以后對(duì)各班組考核的依據(jù)。目前，能源產(chǎn)品價(jià)格漲得很快 ，去年標(biāo)準(zhǔn)無(wú)煙煤的價(jià)格為 1100 元 /噸，而今年的煤價(jià)是 1300 多元 /噸，一年我們賓館就要消耗 200 多噸，針對(duì)這種情況，工程部制定了相關(guān)節(jié)能方案。進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識(shí)，完善物耗材料管理，大力抓好挖潛力的修舊利廢工作。我們找專業(yè)裝修隊(duì)伍解決，并親自參與施工，杜絕了墻體滲水發(fā)黑的現(xiàn)象。工程部在酒店屬于后勤部門，在人們的眼中是一個(gè)花錢的部門。舉辦技 術(shù)學(xué)習(xí)交流，對(duì)部門新員工采取傳、幫、帶的培訓(xùn)方法。 4) 加強(qiáng)廢件的修復(fù)工作，最大限度減小酒店成本支出。每周總結(jié)營(yíng)銷工作情況，及下周的工作部署。配合電信部門將原寬帶網(wǎng)線進(jìn)行了整改，由電信提供了五臺(tái)交換機(jī)，這樣提高了上網(wǎng)速度，減少了故障。 2021 年，工程部員工在酒店設(shè)備維修中服務(wù)意識(shí)和維修質(zhì)量經(jīng)部門調(diào)查都有一定的提高，基本做到了隨叫隨到，及時(shí)處理了各部門上報(bào)的每件維修事項(xiàng)，員工做到了當(dāng)班事當(dāng)班畢，自已做的事要求自己滿意，接班滿意，部門滿意，客人滿意。其中總用電量為 萬(wàn)度，空調(diào)用電量為 萬(wàn)度，外包區(qū)域用電 萬(wàn)度， 停車庫(kù)用電量為 萬(wàn)度，用水量總的為 萬(wàn)噸，其中不反租，外包區(qū)用水量 萬(wàn)元，用氣量 萬(wàn)立方。 4. 冷凍機(jī)組： 今年開機(jī)前對(duì)螺桿機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)清洗，趨近值控制在 以內(nèi)。 目錄 2021 酒店工程部工作總結(jié) ................................................................................................ 1 2021 年酒店工程部年度工作總結(jié) ...................................................................................... 3 2021 海大酒店工程部工作總結(jié) ......................................................................................... 4 賓館工程部副總年終總結(jié) ........................................................................