基層管理簡介-培訓(xùn)講義(專業(yè)版)
【正文】 企業(yè)管理課程系列 領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)， 管理是一門技巧， 執(zhí)行是一項(xiàng)關(guān)鍵。 學(xué)習(xí)則是一項(xiàng)核心競爭力； 管理力 （趨勢） 學(xué)習(xí)力（核心競爭力） 執(zhí)行力 （結(jié)果） 領(lǐng)導(dǎo)力 （發(fā)展） 如果： 你不把客戶需求當(dāng)作是非常的重要 你不把客戶抱怨當(dāng)作優(yōu)先解決的事項(xiàng)，主動(dòng)追查檢討 你時(shí)常不準(zhǔn)時(shí)送貨，當(dāng)作客戶永遠(yuǎn)都會(huì)等你 業(yè)務(wù)反應(yīng)客戶的問題，你嫌他煩 客房反應(yīng)品質(zhì)的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶 你經(jīng)常把 “很麻煩”、“有困難”、“不想做”、“不可能” 掛在嘴邊， 你每天上班當(dāng)作例行工作，不主動(dòng)尋找問題、改善品質(zhì) 那么，你不夠格做一個(gè)稱職的品保部主管、與你共事，我很疲勞 內(nèi) 容 基層 品保管理 人員的素質(zhì)要求 基層 品保管理 人員的工作職責(zé) 基層 品保管理 常用方法
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