【正文】 2024年11月17日下午12時34分24.11.1724.11.17 追求至善憑技術開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務樹立形象。,2.4.2人才培養(yǎng)狀況,2024/11/17,浙江財經(jīng)大學會計學院,109,公共管理類： 行政管理就業(yè)前景：主要到黨政機關、企事業(yè)單位、社會團體從事管理工作以及科研工作。 由于就業(yè)壓力等原因，學生進入研究生層次深造的意愿日趨強烈。 到2003年，在校本科生92萬人。,2024/11/17,浙江財經(jīng)大學會計學院,95,用人單位需求意愿。在美國、英國、加拿大、澳大利亞和新加坡，大學對實踐性教學一般不作學分要求，即使有也只是選修。 按照現(xiàn)代人才培養(yǎng)觀念，一般來說，專業(yè)基礎課占總學分的30%左右比較合理。 組織行為學發(fā)端于心理學，具備自己的獨特方法與思維習慣；管理經(jīng)濟學是微觀經(jīng)濟學在企業(yè)中的應用，其核心內(nèi)容仍為經(jīng)濟學范疇，但因其與企業(yè)緊密相關，故仍列在此。,2.3 我國管理學科發(fā)展歷程,2024/11/17,浙江財經(jīng)大學會計學院,78,市場經(jīng)濟的發(fā)展導致了人們觀念的變化, 促進許多當時從計劃經(jīng)濟角度來看不可思議的新生事物的產(chǎn)生。 第一所商業(yè)管理研究生院：1900年達特茅斯學院成立的阿莫斯管理學本身就是一門綜合性的學科。21世紀中有哪些組織能真正成為這樣的組織，從而保持不敗的地位呢？,2024/11/17,浙江財經(jīng)大學會計學院,61,21世紀管理學所面臨的課題,21世紀人們的倫理將發(fā)生全新的變化 20世紀人的心智模式和思維方式是20世紀眾多約束因素綜合作用下的產(chǎn)物。學習型組織的根本手段就在于學習，而團隊學習是其最基本的形式。TQM采用廣泛的質(zhì)量定義，它不僅涉及最終產(chǎn)品的質(zhì)量，而且涉及企業(yè)如何進行產(chǎn)品運輸，如何對顧客抱怨作出迅速回應 5精確測量。 環(huán)境的不確定性：由政治、技術、社會文化和經(jīng)濟變化帶來的不確定性影響了管理過程。大內(nèi)（William Ouchi）在1981年《Z理論》中提出來的，其研究的內(nèi)容為人與企業(yè)、人與工作的關系。在任何時候,主管人員都必須隨機制宜地對待人們的各種需求。 第二階段：繼電器裝配室試驗，在試驗中分期改善工作條件，這些條件的變化使產(chǎn)量上升。 Prentice Hall, 2002,214,工作分工專業(yè)化:通過使雇員的工作更有效率，從而提高了工作的產(chǎn)出 職權:管理者必須有命令下級的權力，職權賦予管理者的就是這種權力 但是，凡行使職權的地方，都應當建立責任 紀律:雇員必須遵守和尊重統(tǒng)治組織的規(guī)則 統(tǒng)一指揮:每一個雇員應當只接受來自一位上司的命令 統(tǒng)一方向:組織應當具有單一的行動計劃指導管理者和工人 個人利益服從整體利益:任何雇員個人或雇員群體的利益不應置于組 織的整體利益之上 報酬:對工人提供的服務必須付給公平的工資 集中:集中是指下級參與決策制定的程度 等級鏈:從最高層管理到最低層管理的直線職權是一個等級鏈 秩序:人員和物料應當在恰當?shù)臅r間處在恰當?shù)奈恢蒙?1公平:管理者應當和藹和公平地對待下屬 1人員的穩(wěn)定:管理者應當提供有規(guī)則的人事計劃，并保證有合適的人 選接替職位的空缺 1首創(chuàng)精神:允許雇員發(fā)起和實施計劃將會調(diào)動他們的極大熱情 1團結精神:鼓勵團隊精神將會在組織中建立起和諧與團結,2024/11/17,浙江財經(jīng)大學會計學院,15,2.2.1 科學管理,3.馬克斯泰勒(Frederick Winslow Taylor, 18561915)，美國人. 曾任學徒、組長、工長、車間管理員、技師、設計室主任、總工程師. 被后人稱為“科學管理之父”，他在管理方面的主要著作有：《計件工資制》、《車間管理》、《科學管理原理》等。,2024/11/17,浙江財經(jīng)大學會計學院,3,工商管理下設會計學、企業(yè)管理(含：財務管理、市場營銷、人力資源管理)、旅游管理、技術經(jīng)濟及管理和工商管理碩士五個二級學科。 Prentice Hall, 2002,25,2024/11/17,浙江財經(jīng)大學會計學院,6,主要管理理論的發(fā)展,歷史背景,科學管理,一般行政管理理論,定量方法,管理理論,工業(yè)革命,亞當 （7）強調(diào)科學管理的核心是“一場徹底的心理革命”。 Prentice Hall, 2002,217,2024/11/17,浙江財經(jīng)大學會計學院,18,2.2.2行為科學理論,背景：經(jīng)濟蕭條，勞資關系惡化 梅 奧（美國）——人際關系理論（1932年） 馬斯洛（美國）——需要層次論（1943年） 麥格雷戈（美國）——關于人性的X理論和Y理論 假設：社會人、復雜人,個體行為理論,人際關系理論,梅奧（George Elton Meyao，1880－1949）原籍澳大利亞的美國行為科學家，人際關系理論的創(chuàng)始人，美國藝術與科學院院士，進行了著名的霍桑試驗，主要代表著作有《組織中的人》和《管理和士氣》在美國西方電器公司霍桑工廠進行的，長達九年的實驗研究——霍桑試驗，真正揭開了作為組織中的人的行為研究的序幕。,2.馬斯洛的需要層次理論的認知,馬斯洛需求層次理論（Maslow39。所以這種理論特別重視滿足職工生理及安全的需要，同時也很重視懲罰，認為懲罰是最有效的管理工具。 Prentice Hall, 2002,236,2024/11/17,浙江財經(jīng)大學會計學院,37,管理系統(tǒng) 系統(tǒng) – 一系列相互關聯(lián)、相互依存的部件所構成的統(tǒng)一整體 封閉系統(tǒng) – 不受環(huán)境影響，不與其環(huán)境發(fā)生相互作用 開放系統(tǒng)與其環(huán)境發(fā)生劇烈的相互作用 –組織從環(huán)境中獲得輸入 將輸入轉(zhuǎn)變或加工成輸出 輸出被分散到環(huán)境中,137,2.2.5 系統(tǒng)觀點,2024/11/17,浙江財經(jīng)大學會計學院,38,組織是一個開放系統(tǒng),反饋,138,2024/11/17,浙江財經(jīng)大學會計學院,39,管理系統(tǒng) (cont.) 管理者必須 協(xié)調(diào)各種工作 確保相互依存的部分一同工作 認識并理解各種外界因素的影響 某一組織區(qū)域采取的決策與行動將影響到其他區(qū)域，反之亦然。 Prentice Hall, 2002,246,2024/11/17,浙江財經(jīng)大學會計學院,47,2.2.6當前的趨勢和問題,對創(chuàng)新與彈性的需要 沒有新思想的涌現(xiàn)，一個組織注定會過時，甚至會失敗 必須靈活面對調(diào)節(jié)變化著的消費者的需求，新競爭對手的出現(xiàn)以及雇員在不同項目之間轉(zhuǎn)換的問題 質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理 是一種管理哲學，它受到不斷改進和響應顧客需求與期望的驅(qū)動 顧客 與組織的產(chǎn)品服務發(fā)生相互作用的內(nèi)部和外部的任何人,169。這項修煉是學習不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實。 Prentice Hall, 2002,256,2024/11/17,浙江財經(jīng)大學會計學院,57,2.2.6當前的趨勢和問題,9 道德 安然、世通公司的財務丑聞？ 管理者需要一種方法來處理與出現(xiàn)的道德困境相關的錯綜復雜的和不確定的事務 處理道德困境的過程； （1）道德困境是什么？ （2）會受到影響的利益相關群體是誰？ （3）決策的重要的個人因素、組織因素和外部因素是什么？ （4）可能的選擇方案是什么？ （5）制定決策并依此行動,2024/11/17,浙江財經(jīng)大學會計學院,58,21世紀管理學所面臨的課題,組織的資源由以勞動力、土地、資本為主向轉(zhuǎn)以知識與信息為主傳統(tǒng)的資源如勞動力、土地、資本和自然資源支撐了20世紀的發(fā)展。然而 20世紀的人們在發(fā)展時竭澤而漁，使資源枯竭、生態(tài)環(huán)境惡化、物種減少、氣候反常等等，這一切給21世紀的發(fā)展帶來困難，人們不禁要大聲地問：人類社會還能持續(xù)發(fā)展嗎？ 21世紀應該回答這個問題，作為支撐這個社會經(jīng)濟支柱的企業(yè)也應有自己的答案。管理學發(fā)展最強大的推動力是管理的實踐?？梢院雎圆挥?。,2.3 我國管理學科發(fā)展歷程,2024/11/17,浙江財經(jīng)大學會計學院,80,本專科生主要集中于基礎管理(即所謂的主管級) 或繼續(xù)深造。通識教育課中，必修學分一般占30%以下。 但是，選修課與專業(yè)課的比例一般卻在27.5%55.13% 之間。國外大學入學后，首先修讀校級通識教育課程，并根據(jù)專業(yè)意向修讀所在學院的專業(yè)核心課程。,2.4.1社會需求狀況,2024/11/17,浙江財經(jīng)大學會計學院,98,對人才培養(yǎng)工作的看法與建議： 社會用人單位認為，高校與實際部門缺乏聯(lián)系和交流、教學設施落后、對市場前沿問題關注較少和教學管理弱化是人才培養(yǎng)工作中的主要問題。20世紀90年代中期以前，本科專業(yè)點主要分布在財經(jīng)類院校和綜合性大學。 會計師事務所、企業(yè)單位,2.4.2人才培養(yǎng)狀況,2024/11/17,浙江財經(jīng)大學會計學院,106,財務管理：培養(yǎng)具有較強市場經(jīng)濟意識和管理能力，具有較為寬廣的管理和經(jīng)濟理論知識，能在高等院校和科研機構從事學術研究，能在工商企業(yè)、金融機構、政府與事業(yè)單位、中介機構從事財務管理、咨詢服務及其他相關經(jīng)濟管理工作的高級財務管理人才。 論述管理學科的內(nèi)涵。24.11.172024年11月17日星期日12時34分36秒24.11.17,謝謝大家！,。,2.4.2人才培養(yǎng)狀況,2024/11/17,浙江財經(jīng)大學會計學院,112,思考題,論述管理學與經(jīng)濟學的關系。,2.4.2人才培養(yǎng)狀況,2024/11/17,浙江財經(jīng)大學會計學院,105,會計學：培養(yǎng)適應市場經(jīng)濟需要，理論基礎扎實，善于分析和解決問題的高級管理人才和理論研究人才。信息管理與信息系統(tǒng)：主要到國家各級管理部門、工商企業(yè)、金融機構、科研單位等部門從事信息管理及信息系統(tǒng)分析、設計、實施管理和評價等方面的工作。 但黨政機關對性別和學習成績相對重視。我校170分。其專業(yè)課幾乎都以選修形式設置。通識教育課中，必修學分一般占30%以下。從80 年代末首批在美國獲MBA 學位的20 多位留學生回國時的尷尬,到2007年MBA辦學點96個。 可以說，這些學校依然是美國大學集團里最精銳的名校。 管理工作將會要解決許多全新的課題，如知識經(jīng)濟時代對知識資本的管理，人力資本管理的創(chuàng)新，新型的組織結構，如學習型組織、戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)等新型組織形式的管理，在更為復雜的社會經(jīng)濟環(huán)境中對組織適應性的管理等，都將形成一些新興的管理學分支，繁榮年輕的管理學。 從所需信息的角度來看，一個個生產(chǎn)者和消費者都是不充分信息的擁有者，如何在他們之間架起溝通的橋梁，可能是21世紀市場營銷全新觀念和體系的拓展方向，整合抑或是分工？渠道抑或是媒體？,2024/11/17,浙江財經(jīng)大學會計學院,63,21世紀管理學所面臨的課題,組織將在更大的范圍內(nèi)謀求整體而不是局部的利益人類只擁有一個地球，21世紀的人們將更多地體會世界的渺小、地球的可愛，人們將更多地超越自己的國界來思考問題，解決問題； 在此意義上，人類是一個整體，他們將沒有國界，人類的經(jīng)濟行為將從全球的長遠角度來考察。 圣吉認為，在五項修煉中第五項修煉即系統(tǒng)思考是核心，改善心智模式和團隊學習是基礎；自我超越和建立共同愿景這兩項修煉形成向上的張力。,2024/11/17,浙江財經(jīng)大學會計學院,53,學習型組織,圣吉提出任何一個組織要成為學習型組織，都必須進行以下五項修煉。 Prentice Hall, 2002,244,2024/11/17,浙江財經(jīng)大學會計學院,45,電子商務交易的類型,電子商務,er企業(yè)對消費者 (B2C) 電子零售,政府對企業(yè) (G2B) 公司與政府組織 之間的所有交易,企業(yè)對企業(yè) (B2B) 公司與其供應商 之間的所有交易,消費者對消費者 (G2C) 由基于網(wǎng)絡的拍賣 構成的電子市場,169。 Prentice Hall, 2002,234,2024/11/17,浙江財經(jīng)大學會計學院,35,2.2.4 理解組織的行為,組織行為 研究工作中人的行為 早期貢獻 19世紀晚期和20世紀早期 有這樣的信念，人是組織最重要的資產(chǎn) 這種思想為多種人力資源管理提供了基礎 雇員的甄選程序 雇員的激勵計劃 雇員的工作團隊 組織與外部環(huán)境關系的管理技術,169。,X理論,主要觀點是： (1)人類本性懶惰，厭惡工作，盡可能逃避；絕大多數(shù)人沒有雄心壯志，怕負責任，寧可被領導罵； (2)多數(shù)人必須用強制辦法乃至懲罰、威脅，使他們?yōu)檫_到組織目標而努力； (3)激勵只在生理和安全需要層次上起作用； (4)絕