【正文】 同時使自己的產(chǎn)品得到進(jìn)一步的宣傳和推廣，從而吸引更多的消費客戶，增加公司的商業(yè)機(jī)會。
　　英文網(wǎng)站：
　　英文網(wǎng)站全部重新進(jìn)行開發(fā)制作，包括公司介紹、文化、聯(lián)系和所有產(chǎn)品圖片文字介紹等，整個網(wǎng)站現(xiàn)仍處于不斷完善當(dāng)中。一年來，公司機(jī)器中毒情況較為嚴(yán)重的主要有兩次，一次是7月份，機(jī)器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機(jī)器，中毒后的現(xiàn)象是機(jī)器自動重起，最后處理方法是每臺機(jī)器斷網(wǎng)進(jìn)行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時控制，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網(wǎng)傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進(jìn)升級，并保證后期正常使用。工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。三是積極應(yīng)對破壞網(wǎng)絡(luò)行為。公司今年對各項業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，重新編制了科學(xué)、合理、簡潔的工作流程圖，認(rèn)真實行業(yè)務(wù)工作流程化管理。今年已上門為用戶辦理繳費、開戶等業(yè)務(wù)共計80余次。網(wǎng)絡(luò)公司年度的工作總結(jié)　　時光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了寫年度工作總結(jié)的時候，寫好這工作總結(jié)能夠給我們的工作帶來一些經(jīng)驗教訓(xùn)，讓我們在不斷總結(jié)中完善工作。五是大力加強(qiáng)服務(wù)硬件建設(shè)。由于這些改造樓房已不具備外墻敷設(shè)線纜條件，我公司必須重新設(shè)計路由，在樓房單元走廊重新施工布線。公司編制了《服務(wù)規(guī)范手冊》，對員工服務(wù)行為進(jìn)行明確規(guī)定。
　　8月份樊總購進(jìn)ibm筆記本三臺，一臺自用，另外兩臺送禮。目前，由于人員太多，同時在線人數(shù)也較多，數(shù)據(jù)流量較大，服務(wù)器符合量也相對較重，建議采用專用的服務(wù)器進(jìn)行工作。方便以后網(wǎng)站程序及功能的拓展。
　　以上是我在信息網(wǎng)絡(luò)主管崗位上XX年年度工作總結(jié)及XX年年工作計劃。
　　XX年年度工作中存在的不足：
　　公司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責(zé)尚未明確方面的問題，另外，計算機(jī)管理也沒有成文的管理制度，因此機(jī)器的采購和調(diào)配較為混亂，年底對公司所有計算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺機(jī)器責(zé)任到人，對機(jī)器配置的采購也進(jìn)行了一定的控制，財務(wù)出臺了具體的資產(chǎn)管理制度，從而對設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。從而鼓勵員工積極參與內(nèi)部刊物的出版工作，爭取把刊物做得更加成功。由當(dāng)事人寫報告，行政財務(wù)部審批。公司紀(jì)委及效能監(jiān)察部不定期對各部門的服務(wù)工作進(jìn)行抽查，對服務(wù)不到位員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理。今年我公司共完成252棟樓房線路改造工程。八是積極配合市政府開展打擊非法地面接收設(shè)施專項行動。一是主動縮短維修安裝時限。通過提高全員服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)流程、公開服務(wù)承諾、抓好服務(wù)督查等一系列舉措，下大力氣解決在服務(wù)群眾方面存在的問題，積極回應(yīng)群眾期待，滿足群眾新要求，收到較好效果。今年公司先后開展了“誠信315傾情鉅惠”、“購付費節(jié)目送好禮”及“迎十一，三重驚喜，一送到底，抽大獎”等活動，充分做到讓利于民，活動共惠及用戶達(dá)2萬余戶。發(fā)布通知，及時公布施工計劃和進(jìn)度，同時成立信訪接待室，派專人做好信訪接待和解釋工作，給予群眾明確的答復(fù)和期限。公司領(lǐng)