【正文】
　　三、存在的問題以及相關(guān)的解決思路和措施
　　處理勞動關(guān)系方面問題。我們嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作由一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)實施，局和中心各科室負(fù)責(zé)人對分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的工作方針，并結(jié)合勞動保障系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)和行風(fēng)(政風(fēng))評議工作，加強(qiáng)信訪接待力量，堅持周一至周五全天由專職信訪干部和科室負(fù)責(zé)同志接待來訪人員，局領(lǐng)導(dǎo)堅持參加每周四區(qū)政府信訪接待活動，保證了信訪接待不缺位、不空崗。其中：今年我局處級領(lǐng)導(dǎo)接待來訪280人次，各科室在局信訪接待室接待5037人次。由于我們與職工群眾在社會中所扮演的角色不同，造成了同一問題看法、行為上的差異，這在一定程度上形成了信訪案件在解決過程中的阻力。四是強(qiáng)化“基層意識”。一年來，我們處理市和區(qū)委、區(qū)政府及信訪辦交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件67，處理個人來信13，聯(lián)名來信4。二是把信訪工作納入我局工作責(zé)任目標(biāo)管理，對相關(guān)科室下達(dá)信訪工作管理目標(biāo)，變“軟任務(wù)”為“硬指標(biāo)”。由局長、分管副局長親自帶隊，組成工作專班，并親赴各企業(yè)直接與上訪人員代表對話、做工作，宣傳、解釋相關(guān)政策，做到曉之以理、動之以情。職工來訪群體中一部分是60歲以上的退休老職工，他們思維緩慢，行動不便，對有關(guān)政策與理解上偏頗的情況也時有發(fā)生，為此我們在接待工作中努力做到熱情、細(xì)致、耐心，反復(fù)解釋，從人性、親情感動他們，使他們有一種溫暖感、歸宿感?！皠趧雍贤?86件，%。不屬于監(jiān)察、仲裁受理范圍的，通過信訪行政調(diào)解、行政處理的手段解決。今后工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，堅持立黨為公，執(zhí)政為民，進(jìn)一步做好信訪工作，為維護(hù)我區(qū)的社會穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。具體接待和處理中，凡屬于企業(yè)違法行為的，由勞動保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)依法查處。
　　(三)按信訪件內(nèi)容分類：前四位是“工資問題”2307件，%。圍繞社會保障的擴(kuò)面征繳這一年度重點工作，緩解支付壓力，消除職工后顧之憂，在養(yǎng)老保險工作中，我們緊緊圍繞強(qiáng)征擴(kuò)覆這個中心來開展工作，一方面對現(xiàn)有投保企業(yè)、投保人員主動上門、反復(fù)做工作，強(qiáng)力征收，另一方面在努力擴(kuò)大覆蓋面上做文章，對應(yīng)參保而未參保企業(yè)和職工，向他們宣傳政策，動員他們參保。今年我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)湯汪管道工具、曲江紅旗機(jī)械等由于歷史遺留問題，多次出現(xiàn)職工集體上訪，要求解決勞動合同、養(yǎng)老保險、進(jìn)行工傷鑒定和補償?shù)葐栴}。
　　面對新形勢下信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題，局黨委成員自9月起堅持了每月一次信訪接待制度，固定接待地點，確定接待時間，局領(lǐng)導(dǎo)直接面對企業(yè)職工處理重大信訪問題，對職工提出的合理