【正文】 對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱度接待，仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄。
　　四是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作。規(guī)范財務(wù)制度，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，保證了各項(xiàng)水利資金落到實(shí)處。凡發(fā)生赴京、赴省集體上訪，立即向局信訪辦報告，主要領(lǐng)導(dǎo)包案，限期解決問題，并追究案發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。也使涉法案件分流到司法機(jī)關(guān)，減輕了黨政機(jī)關(guān)的壓力。
　　堅持就地解決的原則，增強(qiáng)大局觀念和責(zé)任意識，力爭把所有信訪問題都控制在當(dāng)?shù)亍⒔鉀Q在基層，是信訪工作的首要、基本的原則，是控制減少“三訪”基矗我們堅持就地解決的原則，在工作中把握好三點(diǎn)：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，大力推行“一崗雙責(zé)”。抓好信訪工作既是一項(xiàng)公德無量的民心工程，又是“三個代表”重要思想的生動體現(xiàn)。下面是小編搜集整理的水利局2019信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀。認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、省委、政府、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，尤其是《xx信訪條例》、《河南省信訪條例》、《某市政府關(guān)于逐級上訪制度的通告》和《某市政府關(guān)于加強(qiáng)信訪工作維護(hù)信訪秩序的通告》以及省委辦公廳[20xx]17號文件，通過學(xué)習(xí)，提高了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對信訪工作的認(rèn)識，認(rèn)識到了信訪工作的重要性、必要性、時效性，樹立了憂患意識，增強(qiáng)了使命感、責(zé)任感和緊迫感。公開掛牌，領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾25人次。同時教育干部職工、社區(qū)居民學(xué)法、懂法、用法、守法，既能正確運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益，又要依法規(guī)范自己的言行，不擾亂正常的公共秩序。決策時，把信訪問題也考慮進(jìn)去，多為群眾著想，把群眾的眼前利益和長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來，把為群眾做實(shí)事與量力而行結(jié)合起來。省轉(zhuǎn)辦案2件，信件回告率達(dá)100%，市轉(zhuǎn)辦、交辦2件回告率達(dá)100%。
　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
　　局領(lǐng)導(dǎo)十分重視水利信訪工作，實(shí)行了一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專責(zé)、一級對一級負(fù)全責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制。去年，局信訪辦呈報領(lǐng)導(dǎo)閱批信件4件，已全部辦結(jié)。
　　以上是小編收集整理的水利局信訪工作總結(jié)內(nèi)容，希望能提供幫助。
　　三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪
　　對群眾來信，我們著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。
　　區(qū)水務(wù)局信訪工作總結(jié)
　　20xx年，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的部署要求，緊緊圍繞水利工作中心，強(qiáng)化責(zé)任，采取措施，認(rèn)真處理群眾來信來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進(jìn)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定。三是控制個訪轉(zhuǎn)化集體訪率，全年沒有發(fā)生一起轉(zhuǎn)化案件。針對容易引發(fā)信訪問題熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，提前采取措施，控制好信訪源。凡不符合規(guī)定的決不亂開口子，堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩。
　　(二)強(qiáng)化三種機(jī)制：
　　一是抓好制度落實(shí)，強(qiáng)化信訪長效機(jī)制