【正文】
　　此外，還有很重要的一點，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系。對我們酒店人來講，沒有最好，只有更好，要在這個行業(yè)中走得更快、更遠，那就需要永久保持著一份學習的心態(tài)，其實不斷的自我提升。另外為響應中辦、國辦發(fā)出的通知，要求各級黨政機關厲行勤儉反對浪費浪費的精神，各級黨政機關的商務宴請從一季度開始就大幅縮減，即便是我們公司內部來賓，除董事長、總經(jīng)理批準的宴請外，普通的接待一概執(zhí)行***的工作餐，加上原材料、人工本錢的上漲造成酒店經(jīng)營業(yè)績一度直線下滑，僅一季度就虧損***萬元。在硬件設施設備上，酒店將在20xx年改造的基礎上，進一步細化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質量。
　　：根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。為了進一步提高服務質量，酒店對員工進行了各項業(yè)務技能及知識的培訓。根據(jù)酒店資源條件，實行多元化銷售政策，靈活的銷售機制，促進業(yè)績增長。
　　一、立足欽天，做好服務
　　作為高星級酒店，服務是我們的本職工作，我們也一直以此為核心，進行各項工作的開展。從接手江都店以來，我就一直在思考，如何讓公司在我手上發(fā)展的更快，更強大，這是對我的一種檢閱，一種審視，一種挑戰(zhàn)，所以我的做法就是做到“五到位”：
　　一要服務到位，以過硬的技術，周到的服務、滿意的質量贏得顧客的認可。
　　自董事長在20xx年11月正式進入SLA藥業(yè)，歷經(jīng)20xx年的時間，公司一直處在一個上升階段，銷售收入從不足**萬元提高到**億元，翻了**倍，這里面凝結著董事長的正確戰(zhàn)略決策，凝結著核心管理團隊的團結與智慧，凝結著一線銷售人員付出的汗水，這些都是不可抹殺的，是值得懷念的崢嶸歲月。今天，我懷著無比高興和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到這里，共同組織召開20xx年“感恩過去，放飛未來”主題年會。期望通過這些形式統(tǒng)一一下大家的思想認識，從而形成我們共同的價值觀、世界觀，因此有利于我們上下一條心，通過大家共同努力，把我們這份神圣的事業(yè)，做穩(wěn)做強。“變”促進了SLA藥業(yè)(前北大藥業(yè))的發(fā)展，在公司從業(yè)經(jīng)歷超過了五年的同事們，你們應該切身地感受到了公司的歷次變革，你們也受益于這種變革，因為變革，你們的能力才會有很大的提高。
　　一元復始，萬象更新，新的一年、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，讓我們在新的一年里，團結一心，同心同德，奮發(fā)有為，干事創(chuàng)業(yè)，共同開創(chuàng)美車林更為輝煌燦爛的明天。我們大會、小會反復強調，管理人員及員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。為了穩(wěn)定老客戶對于調價的情緒，酒店加大節(jié)假日的促銷及會員卡推銷。
　?。簢栏駲z查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng)進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用。管理制度還有待于進一步完善和細化。
　?、?嚴格成本控制，量化部門成本
　　控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
　　，實施酒店精細化管理與5S管理相結合的管理模式，建立高標準的服務體系，堅持硬件不足軟件彌補，努力貫徹我專心服務，你放心消費。
　　我還記得20xx年酒店開荒的時候，有這樣一位員工，當時在打掃衛(wèi)生的時候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時候，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別干了，回去休息一下。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動——接力賽。這就意味著酒店的利潤會越來越低，我們只有不斷的開拓創(chuàng)新，才能在今后的激烈市場競爭中取得更好的成績。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。另外我們還鑒戒社會特點餐飲的成功經(jīng)驗，推出一雞三吃、河鮮宴、特點湯鍋等等，如今，基本上已做出我們曉風的特點，在地方上占有一席之地。同時，我也衷心地希望大家在節(jié)日期間切實做到“兩個不忘”，即：過節(jié)不忘安全，切實加強安全防范，堅決防止各類事故特別是重特大事故發(fā)生?？陀^形勢要求我們將進一步提高效益。
　?。贺攧詹吭诠ぷ髦信ψ龅焦?jié)約開支，降低成本。酒店要發(fā)展，離不開制度的完善。在一些大型的接待活動中，在各部門負責人的榜樣作用下，部門領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。在過去的一年中，在公司領導的正確指導下，酒店上下一心，團結奮戰(zhàn)，努力拼搏，使我店能順利于五月份正是開始對外營業(yè)。某些同事不要有僥幸心理，抱著看一看，等一等的觀望態(tài)度，這樣你就會掉隊、甚至會被淘汰。
　　我今天的匯報內容分為四部分：第一部分是艱苦奮斗，開源節(jié)流不是對歷史的否定。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。而改變一個人的習慣確實是一個痛苦的過程，其實我本人也不喜歡改變，所以我非常理解因為改變帶來的抵觸、質疑、猜測、反感，從改變到習慣畢竟需要一個過程。在座的每一位營銷同仁都要清醒意識到改革已經(jīng)開始發(fā)生，并正在發(fā)生，改革進程可能會有微調但是總體趨勢不可逆轉。在此，我謹代表欽天大酒店全體同仁，向一年來在工作崗位上默默奉獻，為酒店工作付出辛勤勞動的全體員工，表示