【正文】 對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。
　　加大軍事訓練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。
　　對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務。文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。
　　(四)協(xié)調處理顧客投訴。下面勝作計劃。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。因此，在2XX年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。走別人沒有走的路。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動力。汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排。
　　公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20xx下半年的工作計劃：
　　一、總的工作目標：
　　穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。
　　維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任。
　　做好安全培訓及管理，定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習。因此，2XX年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。因此，2XX年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。
　　2XX年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。
　　三、繼續(xù)做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。
　　對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。
　　門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢。
　　七、其它
　　管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求。確保河水清澈透明。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。
　　密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
　　對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。
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　　管理處通過代租房屋，做好流動人口登激作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿意!電話：30xxxxx(小莫)。
　　要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。
　　在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。
　　二、換取企業(yè)資質
　　按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質是一年，將于2XX年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。因此，公司的擴張壓力是較大的，2XX年的工作重點必須轉移到這方面來。
　　改革公司工資分配體制。負責倉庫、汽車等事項的綜合管理。
　　尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓。此資料由網絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。
　　加強職工業(yè)務技能培訓。
　　對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核。
　　加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。
　　一、對外拓展：
　　物業(yè)公司到了2XX年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，