20xx物管客服工作總結(專業(yè)版)
【正文】 對此我們將繼續(xù)努力；對于業(yè)主提出的批評，我們同樣深懷感激，因為有業(yè)主的意見和建議，我們才能更好的改進和提高。裝修流程改善問題，因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比，xx年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當天現場予以審批。
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。此資料由網絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。盡量保持著微笑服務，在與少數難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。此時此刻，我的最大目標就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！
物管客服工作總結【2】 忙碌的XX年即將過去。實踐中缺乏經驗。
三、投訴的處理與回訪
2020年x月到2020年x月合計業(yè)主發(fā)出投訴單406份，已經處理371份，待處理的35份。4月我們還開展了客戶關懷月活動，對于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運家具等提供義務服務。對于業(yè)主給予的贊揚，我們深懷感激。
二、督促與改善
督促客服人員對各種單據的錄入和統(tǒng)計，以改進工作績效。
三、加強培訓、提高業(yè)務水平。
很高興來到毛織貿易中心這個大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。資料共分享，我們負責傳遞知識。
工作生活中體會到了細節(jié)的重要性?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。其中xx年上半年度的投訴單計147份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負責對是否處理了業(yè)主投訴進行跟進，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。5月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨；同樣在端午節(jié)時節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應節(jié)的粽子；6月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主
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