【正文】
　　六、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。
　　在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量，且費(fèi)用明顯低于市場價。 在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)中心各項(xiàng)號召，積極參加公司的各項(xiàng)活動。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。在工作上非常具有開拓精神，能弘揚(yáng)正氣，敢與歪風(fēng)邪氣作堅(jiān)決的斗爭，哪怕遭到個別同志的不理解，甚至辱罵和攻擊，自己都能保持健康心態(tài)，坦然處之。全來年公司由于狠抓了綜合治理、安全生產(chǎn)工作，消除了各類安全隱患，全體員工防范意識得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，全公司實(shí)現(xiàn)了五無目標(biāo)：無火災(zāi)事故、無交通事故、無盜竊案件、無泄密事件和無上訪事件的發(fā)生，為公司業(yè)務(wù)工作的開展起到了重要的保障作用。同時完善考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)公司內(nèi)在活力，調(diào)動員工工作積極性。
　　一、主要工作做法及效果
　　發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務(wù)。
　　在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。于是創(chuàng)新思維不得不被提出?，F(xiàn)將我部門xxxx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：
　　一、部門基本情況
　　截止目前，我部門有：
　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。
　　心得體會
　　1. 努力不一定成功，放棄一定失敗 是籃球運(yùn)動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。報(bào)價應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。
　　在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。
　　但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。
業(yè)務(wù)部門年終工作總結(jié)篇一　　時間飛梭，轉(zhuǎn)眼2020年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學(xué)會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認(rèn)知情況。
　　初入崗位
　　我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。收發(fā)郵件
　　把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進(jìn)行問候。首先，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。等客戶寄來樣品，要我報(bào)價，他的樣品是兩個模組一套的。要長期堅(jiān)持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。累計(jì)銷售金額為：xxxx美元?？偨?jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。
　　二、致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高效率的員工隊(duì)伍
　　不論什么時候，人是公司發(fā)展壯大的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平。通過xx大的學(xué)習(xí)，全體黨員干部堅(jiān)定了理想信念，堅(jiān)信了黨的路線方針，樹立了科學(xué)發(fā)展觀念。在政治上，講黨性，能夠始終牢記黨的根本宗旨，心系員工，服務(wù)大眾，始終能與黨中央保持高度一致。
　　球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長。業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。
　　四、關(guān)于公司管理的想法
　　我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。
　　拒賠案件：立案前拒賠5xxxx，金額達(dá)1xxxx余元，立案后拒賠4xxxx，拒賠金額達(dá)11xxxx萬元。配合客戶到法院解決糾紛1xxxx，遠(yuǎn)到丹東、沈陽等地。
。
　　五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。
　　全年醫(yī)療審核案件22020xx件，涉及十六個險種。
　　 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個全面的認(rèn)識。
　　六、個人工作作風(fēng)和廉潔自律情況
　　(一)在政治思想覺悟方面
　　作為組織培養(yǎng)多年的基層干部，為了能搞好自己的工作，適應(yīng)工作崗位的需要。
　　四、精神文明建設(shè)取得明顯成效
　　黨員先進(jìn)性教育進(jìn)一步深化。9月、10月、兩個月以萬能險銷售為主要險種的突擊行動，更是使公司門庭若市，連續(xù)出現(xiàn)排著長隊(duì)交保費(fèi)的喜人景象，僅國慶節(jié)7天就實(shí)現(xiàn)萬能險保費(fèi)130多萬元。
　　3 .積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。我也就不長篇累牘。
　　通過該類工作，使我們能夠及時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。
　　，構(gòu)建行之有效的工作體系。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。
　　
　　懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。
　　工作失誤
　　前段時間因?yàn)閳?bào)價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶。
　　接觸阿里巴巴會員版
　　14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會。也做了一筆數(shù)量的訂單。
　　熟悉業(yè)務(wù)流程
　　在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺)，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。對于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。業(yè)務(wù)部門年終工作總結(jié)范文　　在新的形勢下，隨著中央各業(yè)務(wù)部門職能的轉(zhuǎn)變，直屬企業(yè)的下放和非經(jīng)營性投資的減少，中央業(yè)務(wù)部門所屬高等學(xué)校面臨重重困難。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
　　二. 個人素質(zhì)能力
　　做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。因?yàn)榭蛻敉?