【正文】 理人員管理嚴格按照《營銷員基本法》規(guī)定執(zhí)行，對違規(guī)行為嚴肅處理，決不姑息，堅決做到合規(guī)經(jīng)營。目前已經(jīng)在客戶服務(wù)崗位進行了實施，收到明顯成效。
　　按照簡捷、高效、適用的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，建立適應(yīng)公司需要的管理機構(gòu)，完善崗位責任管理機制，明確分工和職責，強化部門職能作用。
　　二、致力培育團結(jié)、和諧、高效率的員工隊伍
　　不論什么時候，人是公司發(fā)展壯大的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平。一年來先后組織實施了8次重大的業(yè)務(wù)推動活動，都達到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。作為支公司一把手，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我所有工作的重中之重，任何時候都不能有絲毫的松懈，圍繞中心抓好以下幾項具體工作：⒈科學(xué)決策。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。
　　第三，成員工作的中堅力量。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務(wù)整體水平。
　　，加強外貿(mào)接單工作。xxxx初中，我提出制定了《xxxx進出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計劃周報表》，《客戶聯(lián)系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài)，最新信息。依次來掌握了大量參考資料。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性?？偨?jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務(wù)之急。
　　作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。累計銷售金額為：xxxx美元。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務(wù)洽談活動。
　　由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。本人將更認真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
　　以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
　　。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必須清晰。但是，不能放棄，就得自身找找原因了。好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。收發(fā)郵件
　　把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。
　　展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。這樣耽誤了幾天的貨期。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。
　　直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。
　　初入崗位
　　我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。 另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。我覺得有一點很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。有問題及時溝通，及時更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學(xué)會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。
業(yè)務(wù)部門年終工作總結(jié)篇一　　時間飛梭，轉(zhuǎn)眼2020年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。今天小編給大家找來了業(yè)務(wù)部門年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
　　
　　1. 熟悉公司和產(chǎn)品
　　熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始。
　　但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。 老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。
　　在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。 對于以上的時間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實上把握度了?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。因小訂單，DHL運費算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走FEDEX。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了