20xx年醫(yī)學(xué)專題—拒絕處理話術(shù)(專業(yè)版)
【正文】 3. 應(yīng)對客戶說價格過高的最簡單方法就是幫助客戶計算，即在對話過程中使用加減乘除，比如將客戶的投入分解成一天或者一個小時的費用，可以大大降低客戶的壓力；又比如將客戶的總投入減去附加的利益，比如減去安裝調(diào)試費、電費等。因為當(dāng)客戶說他忙，你卻要證明他不忙，這就是將自己處于與客戶對立的立場，即使客戶是一個善意的謊言，也不喜歡有人直接戳穿。因此轉(zhuǎn)移話題至客戶的實際問題，并且證明自己所銷售的產(chǎn)品是最佳解決方案是一套可行之道。話術(shù)4：您說您暫時不需要，那就說明將來是有需要的。情景41：某某公司的價格比我們低話術(shù)范本話術(shù)1：單從表面來看，我們的價格確實高了一點。比如電話銷售人員可以表示“是嗎，在我掛掉電話之前，可以知道是哪家公司這么有福氣嗎？”由于你已經(jīng)講了“在我掛掉電話之前”，所以客戶會放松警惕而告訴你““是某某公司””，這個時候你就知道競爭對手是誰了，然后你再拋出一枚炸彈，即把競爭對手無法做到的事情拿過來引誘客戶。話術(shù)4：為什么您覺得貴？話術(shù)5：我來幫你算一算，這款產(chǎn)品您僅需要投入不到1000元，但是卻可以連續(xù)使用五年。而且還可以多贊美客戶的身份地位，告訴他只有高質(zhì)量、高價位的產(chǎn)品才配得上他。應(yīng)對策略1. 電話銷售人員要清楚的是無論你報的是什么價格，客戶永遠(yuǎn)都會說貴。）應(yīng)對策略 無論什么時候打電話過去，客戶都有可能在客觀事實處于不方便接聽銷售電話的階段。與其他軟件相比，用友占有絕對優(yōu)勢。實戰(zhàn)情景1：暫時不需要話術(shù)范本：話術(shù)1：沒有關(guān)系，對于我們還不了解的東西，您說不需要是正常的。用友有專門的開發(fā)研究中心，每年投入大量的資金進(jìn)行軟件開發(fā)，從售后服務(wù)方面來說，用友強大的實施和維護(hù)團(tuán)隊，只要你一個電話就可派單上門服務(wù)，為您排憂解難。所以我就長話短說了，如果只花5分鐘的時間，就解決一個讓你頭疼超過三年的難題，您是否感興趣？話術(shù)6：您沒有時間？我實在太理解了，而我更加理解的是，時間是用來做最有生產(chǎn)力的事情的，既然您最主要的工作是幫助公司招聘到合適的人才，那不如我們就來談?wù)勥@個話題？話術(shù)7：是嗎？真的不好意思，那劉總，您看我什么時候再打過來比較好呢，是今天下午2點還是明天上午10點呢？（針對那些給出充分理由的客戶，比如客戶表現(xiàn)我現(xiàn)在正在車上等等。同樣是轎車，桑塔納總是無法跟寶馬比，因為兩者的檔次不一樣，您說呢？而且向您這樣身
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