【正文】 在通關或者主管陪訪時，會要給我們作評價打分的，在訓后我們的主管也會要追蹤我們約訪進度及成果的。這就是我們接下來要講的接觸面談流程圖。學員預期回答：服務、專業(yè)、信任、良好的第一印象、有趣、知識、需……，操作要領：講師板書歸納總結并重點闡述以下內(nèi)容：其實我們知道任何成功的銷售都是建立在對客戶的第一印象以及客戶對銷售人員信任的基礎之上，對我們這個行業(yè)而言，一名優(yōu)秀的代理人能夠通過其專業(yè)的表現(xiàn)增強客戶對行業(yè)、對產(chǎn)品、對公司的信任，這一點至關重要。所以緣故也好，轉介紹也好，都是一樣，你如何體現(xiàn)你的專業(yè)？體現(xiàn)你的自信？所以自我介紹是一個十分重要的步驟和流程。講師首先要贊美參與學員,并請“客戶”談感受,也可以請其他學員作評論： （1）你發(fā)現(xiàn)他們剛才的演練中做得比較好的有……（2）可以改進的地方是… （3）換作你的話會怎樣做?請扮演“業(yè)務員”的客戶談體會。前面我們講到，接觸面談作重要的一點就是獲得客戶的承諾，同意進一步的計劃說明。提問：在崗前培訓中我們已經(jīng)學習過專業(yè)化推銷流程，誰來說說專業(yè)的推銷流程包含幾個步驟？操作要領：講師通過發(fā)問、引導一步一步導入課程主題，用分享的觀念來創(chuàng)造一個良好的學習氛圍，激發(fā)伙伴的積極參與。最重要的目的之一就是能夠收集到有效客戶信息，并且獲得與客戶進一步接觸的機會，為說明和促成面談做好鋪墊。接觸面談的目的最主要的核心就是收集客戶的相關資料，強化客戶的需求，然后找到客戶的購買點。4：講師點評總結，點評語言以積極正面為主5；在演練過程中，講師要展控場面及時間，每個場景演練時間控制約為1015分鐘左右。 這個過程主要包括自我介紹、表明來意、寒暄及降低客戶心理壓力的相關話術。良好的第一印象：：儀容儀表、展業(yè)物品、行動計劃、良好心態(tài)進行。按照我們前面共同學習、研討、分享所獲得的知識，我請伙伴們來一起分析一下接觸面談應該包括哪些內(nèi)容以及它們的邏輯關系？講師板書歸納整理，進入接觸面談流程圖的知識點講授。（4） 訓練師評價表及接觸蹤表說明。2：要求學員:2報數(shù)，兩人一組，分別扮演業(yè)務員、客戶；30分鐘后互換角色，要求學員態(tài)度認真、背誦準確、融入角色，領會貫通；每一輪演練結束后，請扮演客戶、業(yè)務員的學員相互回饋，“還有哪些地方可以做得更好！”3：學員演練首先是一對一演練的方式，講師要在學員及小組間巡堂，注意觀察學員整體演練效果，若能將主管請到課堂作訓練點評師那就再好不過。在接觸面談的流程中，核心內(nèi)容主要包括以下幾個部分：操作要領：講師要根據(jù)接觸面談的流程詳細說明接觸面談的幾個版塊要