20xx年醫(yī)學專題—客服基本話術(shù)(專業(yè)版)
【正文】 我?guī)湍M行登記?？梢赞D(zhuǎn)讓嗎？——先生/太太您好，團購活動的規(guī)則是9月1日正式開卡，開卡后是不退卡不轉(zhuǎn)讓的?！茫壬?太太，您的預(yù)約更改為：8月27日，2大1小，聯(lián)系電話是：139000000對嗎？——是的?！?，好?！玫??！壬?太太，請問怎么稱呼您呢？——姓方。多少錢？——單次門票398元，包含一大一小入場?！抑挥兄苣r間，你們都約不上，那我不去了?！兄x您的來電，奈爾寶家庭中心期待您的光臨/到來。——地鐵有嗎？——您好，離奈爾寶最近的地鐵是5號線銀都路站，下來步行距離大概需要半小時左右，建議您直接地鐵到1號線莘莊站北廣場出來，然后轉(zhuǎn)公交閔行15/25路過來?！玫?——太太跟您說明一下，本次延期截止到1月31日，如果再次過期就無法為您再做延期了，請在這段時間內(nèi)來玩哦。我?guī)湍M行查詢。您卡的有效期截止到12月31日，還有4個月的時間，您可以抽合適的時間過來玩?！较壬?太太，您的預(yù)約更改已經(jīng)成功，請問還有其他需要幫助的嗎？——沒有了。135000000——好的，請您保持電話暢通，我這邊確認后給您回電。溫馨提示一下方先生/太太，玩耍當天請穿好防滑襪，方便的話幫小朋友準備一套長袖長褲，因為我們的部分項目是必須要穿好長袖長褲才能玩的?！茫较壬?太太，麻煩您留一下您當時團購時的聯(lián)系方式，我這邊幫您登記一下。第二部分：未購卡/隨時可約：——先生/太太，請問怎么稱呼您？——姓方。第三部分：預(yù)約檔期已滿/退卡：——先生/太太，您好，現(xiàn)在可以預(yù)約的時間有：8月30日和9月15日，您哪一天方便過來呢？——周末時間沒有了嗎？——非常抱歉先生/太太，9月份的周末已經(jīng)全部約滿了?！玫?，溫馨提醒一下方先生/太太，玩耍當天請穿好防滑襪，方便的話幫小朋友準備一套長袖長褲，因為我們的部分項目是必須要穿好長袖長褲才能玩的?！_車的話，維也納酒店停車場進來，可以直接從地下車庫入場。孕婦有優(yōu)惠嗎？——先生/太太您好，如果孕媽媽作為陪同入場，可以享受半價優(yōu)惠。門
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