4s店客服工作計(jì)劃精編與4s店客服工作計(jì)劃結(jié)尾例文匯編(專業(yè)版)
【正文】 服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負(fù)責(zé)人，及時(shí)完成跟蹤任務(wù)，獲得客戶真實(shí)反饋信息，提升客戶滿意度。任職資格：(一) 具有大專以上學(xué)歷。(二) 負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作。(五) 將跟蹤信息按時(shí)匯總。(五) 負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃。(三) 定時(shí)后續(xù)跟蹤服務(wù)：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至?xí)r再次通知。質(zhì)量信息反饋員崗位描述及工作職責(zé)質(zhì)量信息反饋員崗位描述：質(zhì)量信息反饋是售后服務(wù)中心收集、整理、上報(bào)所有質(zhì)量問題的直接負(fù)責(zé)人。(五) 負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃。(二) 及時(shí)電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個(gè)工作
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