20xx物業(yè)公司客服部工作計劃例文(專業(yè)版)
【正文】
、員工紀(jì)律方面的管理。對于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。
嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
、文檔檔案的管理方法。
努力提高，適時跟進(jìn)
，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。
、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。
、強化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。拓寬培訓(xùn)形式。
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