【正文】 （B）1原始記錄的內(nèi)容包括（）。（B）管理的實質(zhì)就是八個大字：（）（A），解決問題。他決定改變策略只把跑腿的活兒分給小王去做。面對這樣的老工人，作為班組長，你會采取哪些溝通方式（ACD），再想對策 ，對老趙的能力表示高度評價 ：考查學(xué)員對班組管理技能和技巧的掌握程度，分析問題、解決問題的能力。全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標(biāo)是：故障零化、不良零化、成本零化、事故零化?，F(xiàn)場診斷和分析包括生產(chǎn)服務(wù)和辦公現(xiàn)場，主要側(cè)重于現(xiàn)場改善。學(xué)會正確的使用績效考核方法，避免績效考核中的一些誤區(qū)。班組降低費用的途徑：全員參與成本管理、強化標(biāo)準(zhǔn)、控制成本、采取措施糾正偏差、提高勞動生產(chǎn)率、運用先進管理技術(shù)等。三檢制包括：員工自檢、下工序互檢、檢驗員過程抽檢、檢驗員巡檢。計劃的根本目的，在于保證管理目標(biāo)的實現(xiàn)。明白什么是授權(quán)、命令、參與和說服，各在什么情況下運用。班組長應(yīng)該扮演三種角色：對下屬是管理者，對上級是執(zhí)行者，帶領(lǐng)和指導(dǎo)下級完成任務(wù)，在同級之間要做好協(xié)調(diào)工作。央企班組建設(shè)的四大意義，是中央企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略、提高核心競爭力的需要，是中央企業(yè)夯實基礎(chǔ)，提高企業(yè)管理水平的需要，是中央企業(yè)應(yīng)對危機、實現(xiàn)調(diào)整優(yōu)化上水平的需要，是中央企業(yè)堅持以人為本、建設(shè)和諧企業(yè)的需要。了解管理理論的發(fā)展與演進。 答案:D項目管理的核心任務(wù)是（） 答案:C項目開始的標(biāo)志是（） 答案:D1你被指派去負(fù)責(zé)一個新項目。 。從文中可知，下列抱怨這一職場現(xiàn)象的說法，正確的是（），從某種程度上說，是承認(rèn)自己的無能，承認(rèn)自己沒有能力解決遇到的問題 ，從某種程度上說，是缺乏責(zé)任心、能動性太差所致，是工作態(tài)度有問題 ，小王兩三遍還是學(xué)不會，說明他人比較笨，小王都很積極，說明他很有上進心，能動性也比較高 答案:A,B第5題下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（）“參與”方式，只有當(dāng)上下級水平基本相當(dāng)時，采用此種方式，效果才最好，“參與”是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式，因為它可激發(fā)班組成員的責(zé)任感 ，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、工作任務(wù)等因素而定 答案:A,C,D第6題不制定工作目標(biāo)，事前計劃不周詳，事中管理執(zhí)行不到位，往往會令班組長無功而返。（）答案:正確1班組設(shè)備與物料管理 第1題采用（）方法可以系統(tǒng)地搜集和整理設(shè)備數(shù)據(jù)，在故障可能再次發(fā)生以前，采取預(yù)防性檢點，更換零部件，避免設(shè)備能力波動，甚至停產(chǎn)。目標(biāo)的達成是員工自我管理的結(jié)果。答案:錯誤班組工作效率測度與改善 第1題時間開動率包括什么？ 答案:A第2題新興的測度方式不包括？ 答案:C第3題準(zhǔn)時生產(chǎn)的想法來自？ 答案:A第4題精益生產(chǎn)的核心是什么？ 答案:A第5題惠特尼、福特和戴爾在生產(chǎn)管理與效率改善中取得成就的共同點是？ 答案:B第6題敏捷制造的核心包括什么？ 答案:C第7題哪屆美國政府開始關(guān)注制造業(yè)？ 答案:A第8題利用約束理論編排作業(yè)計劃是要考慮的是？ 答案:B第9題質(zhì)量作為績效測量指標(biāo)，哪個不屬于質(zhì)量指標(biāo)范疇？ 答案:B第10題傳統(tǒng)績效指標(biāo)的特點是什么？ 答案:C第11題戴爾的供應(yīng)鏈體系實現(xiàn)了零庫存。這說明（）。項凌華六安分公司霍山縣分公司客戶中心主任第三篇：央企班組長培訓(xùn)自測題標(biāo)準(zhǔn)答案央企班組長培訓(xùn)自測題標(biāo)準(zhǔn)答案企業(yè)管理概覽 第1題下列關(guān)于班組長存在價值的說法，正確的是 答案:A第2題不同管理層次的技能要求不同，班組長、一線主管的技能結(jié)構(gòu)要求主要是 ，即管理者對復(fù)雜情況進行抽象和概念化，并做出決策的技能 答案:A第3題“兵頭將尾”的班組長既是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，主管人員命令和決定的執(zhí)行者，班組的主心骨、帶頭人，也是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁。班組作為一線單元，最直接最有效的評價標(biāo)準(zhǔn)就是其業(yè)績表現(xiàn)。當(dāng)然這也并不是說成為某技術(shù)或業(yè)務(wù)專家才能當(dāng)上班組長，畢竟技術(shù)專家和班組長的定位不同：一個是重在制定標(biāo)準(zhǔn)和政策，一個重在分解與落實。而上升到我們的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中“和諧”便是：為同樣的目標(biāo)大家相互努力，互相協(xié)作，去體現(xiàn)我們共同的價值。這次培訓(xùn)不僅讓我知道了企業(yè)文化、企業(yè)價值、企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)的重要意義，更使我了解了值班長這個最基層管理崗位的重要性。在工作中，班組成員要堅持不懈的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)技能，通過大量各種知識的吸取，保持積極的上進心。過硬的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)能力，是班組長職業(yè)發(fā)展和班組管理之基本前提，也是班組長的一個基本定位。（二）聚智，班組長一個人的能力是有限的，必須要有“拿來主義”的精神，不斷的吸收他人優(yōu)秀成果，實現(xiàn)團隊目標(biāo)。（二）實現(xiàn)發(fā)展之和諧。答案:正確企業(yè)文化與班組團隊管理（新）第1題溫班長經(jīng)常組織班組學(xué)習(xí)活動，對班組的學(xué)習(xí)和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（）。下列說法正確的是（）（新），班組長可以采取單向下命令多，溝通少的領(lǐng)導(dǎo)方式，班組長可以采取單向命令減少，雙向溝通增強的領(lǐng)導(dǎo)方式 ，班組長可以采取單向命令更少，溝通仍然較強的領(lǐng)導(dǎo)方式，無論是單向命令還是雙向溝通都可以相對減少，在這一階段，班組長基本可以采取授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式 答案:A,B,C,D第5題下列關(guān)于權(quán)變管理理論的說法，正確的是（）（新），領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)實際情況選擇最合適的管理方式，但應(yīng)以人為本，命令的管理方式不是好方式、業(yè)務(wù)能力強、工作態(tài)度好的員工，班組長可采用授權(quán)的方式進行管理 、積極性不高的員工，班組長可適當(dāng)采用命令的方式 答案:A,C,D第6題班組長要有一定的價值彈性，即要能包容、承受員工不能承受的壓力、委屈等。下面關(guān)于兩人觀點的說法正確的是（）。 答案:C第3題下列關(guān)于員工的不安全行為的說法，不正確的是（），班組長再怎么努力也解決不了 答案:D第4題下列說法屬于安全檢查內(nèi)容的是（）、查意識、查管理 、查處理 、查整改 答案:A,B,C,D第5題考慮傷害發(fā)生的可能性，應(yīng)包括（），在這一場所，作業(yè)的持續(xù)時間和頻繁進入的機會 (如電，水)中斷，工作中，突然發(fā)生供應(yīng)中斷及其應(yīng)急處理的能力 ，特殊天氣條件帶來的影響，如大風(fēng)天氣下高空作業(yè) 答案:A,B,C,D第6題班組安全員是班組安全檢查的執(zhí)行人和監(jiān)督人。兩個多月過去了，小馬覺得自己要崩潰了，給領(lǐng)導(dǎo)反映，大倒苦水，認(rèn)為小王工作態(tài)度有問題，請領(lǐng)導(dǎo)支招。 答案:D第11題突發(fā)事故是由于（）引起的災(zāi)害性事件。答案:正確第28題事故應(yīng)急預(yù)案在應(yīng)急系統(tǒng)中并不起著關(guān)鍵作用?？陀^題占85%，采用計算機答題；主觀題占15%，采用紙筆答題。班組建設(shè)與管理水平的高低，關(guān)系著企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的大局，關(guān)系著企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)，是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)；班組的健康關(guān)系著企業(yè)這個機體的健康，只有細(xì)胞健康，身體才能健康。這里既有觀念的變化，更有工作方法上的變化，很多班組長的困惑在于不能及時的改變思路，仍然滿足于自己埋頭苦干，而不會管理。什么是成熟度？包括業(yè)務(wù)水平工作態(tài)度和心理承受能力。工作目標(biāo)應(yīng)該具備的五大特點——SMART目標(biāo)“Specific”準(zhǔn)確界定,“Measurable”可測量、可評價,“Agreed”雙方認(rèn)可,“Realistic”可達到且有挑戰(zhàn)性，“Timebound”完成的時限。原因分析、實施對策、標(biāo)準(zhǔn)化和鞏固措施。班組經(jīng)濟核算的基本步驟：選擇班組經(jīng)濟核算員、選擇班組經(jīng)濟核算內(nèi)容、選擇班組經(jīng)濟核算形式、完善班組經(jīng)濟核算基礎(chǔ)資料。事故應(yīng)急救援預(yù)案：事故的預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備、監(jiān)測與預(yù)警、應(yīng)急處置與救援、事后恢復(fù)與重建四個階段。初級水平：誰都明白現(xiàn)在處于什么狀態(tài)。行之有效的“設(shè)備管理的三、四、五”，包括三好：“管好、用好、維修好”，這是對于車間主任而言的；四會：“會使用、會維護、會檢查、會排除故障”，這是對每個操作者而言的；五紀(jì)律：遵守操作規(guī)程、保持設(shè)備整潔、發(fā)現(xiàn)異常就處理、遵守交接班制度、管好工具和附件。例1:下列關(guān)于班組長存在價值的說法，正確的是（A） ，不正確的是（A）。每次分給小王的工作，小馬都要重新加工，還不如自己做來的快。肢體語言所表達的占全部表達信息的(C)%%%以下哪句話沒有表達出同理心？(C)。企業(yè)文化的三大作用（B）、行為的約束、力量的源泉、人心的凝聚、創(chuàng)造生活、管班組、管員工企業(yè)文化不見成效的主要原因（C），不好搞。（A）班組和崗位經(jīng)濟責(zé)任制的內(nèi)容包括（）。（A）員工考核面談包括————步驟？（C）、給員工打分并取得一致意見、給員工打分、給員工陳述的時間，然后取得一致意見、給員工打分、給員工陳述的時間，然后就打分取得一致意見、還要就下一個考核的周期的工作目標(biāo)設(shè)定形成定稿員工工作目標(biāo)的設(shè)定包括————（A）、考核指標(biāo)的目標(biāo)以及為達成該目標(biāo)必須采取的行動目標(biāo)員工考核的結(jié)果要影響組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這句話正確否？（A）企業(yè)中員工業(yè)績管理的最終負(fù)責(zé)人是誰？（B）設(shè)定員工工作目標(biāo)時，各個班組長應(yīng)該履行————步驟？（C）、考核指標(biāo)及背景信息 ，然后雙方共同商定 員工業(yè)績監(jiān)控的正式方法包括————？（C）、例會及關(guān)鍵績效指標(biāo)跟蹤等對員工激勵正確的理解應(yīng)該是————？（B）？ 選擇題組織內(nèi)三層次溝通技巧包括對上溝通培養(yǎng)（）對下溝通學(xué)會（）對平溝通學(xué)會（）（C）、默契、忘我、聆聽、忘我團隊信任鏈的兩大阻斷效應(yīng)是指:踢貓反應(yīng)和（C）從（）實施管理（A）企業(yè)人四大病毒是指:對人不知（）,對己不知（）,對事不愿（）對物不懂（）（A）、克制、盡力、克制、盡力、感恩C.:感恩、克制、珍惜、盡力領(lǐng)導(dǎo)三個蝴蝶效應(yīng)中“謀”指的是（C）成長的四個前提分別是目標(biāo)、承諾、舍得（A） 單選題責(zé)任是_ _的結(jié)果，______ 是人性中趨利避害的選擇?。ˋ） 分工責(zé)任勝于能力，___ __越大，提升__ __的空間才能越大。（B）、通過制定，可以讓人明確方向，避免因走彎路而浪費時間。1提出進程建議的主要目的不包括(B)。如果小王依然沒有改進，可以匯報給領(lǐng)導(dǎo)。張班長認(rèn)為李經(jīng)理提出的指標(biāo)太高，他們班組絕對不可能完成，雖然，張班長反復(fù)地向李經(jīng)理解釋理由，但李經(jīng)理絲毫不考慮他的意見。倉庫發(fā)料要堅持“四核對”，即核對單據(jù)是否齊全；名稱、規(guī)格、計量單位是否準(zhǔn)確；庫存數(shù)量與帳卡是否相符；當(dāng)面核對點清交領(lǐng)料人。優(yōu)化處理的四妙招，其實就是現(xiàn)場改善的四個方法：取消、合并、重排、簡化，又叫ECRS的簡化原則。班組長應(yīng)具有較強的現(xiàn)場決斷能力。班組長應(yīng)關(guān)注的成本費用應(yīng)包括：生產(chǎn)成本、三項（銷售、管理、財務(wù)）期間費用、隱藏成本、閑置成本、劣質(zhì)損耗成本、管理失誤成本等。其產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)具有功能性、時間性、安全性、經(jīng)濟性、舒適性、文明性等內(nèi)容，了解服務(wù)性產(chǎn)品和有形產(chǎn)品的區(qū)別。雖然小型計劃比較簡單，大型計劃復(fù)雜些，但是，管理人員在編制計劃時，其工作步驟都是相似的，依次包括以下內(nèi)容：認(rèn)識機會、確定目標(biāo)、確定前提條件、擬定可供選擇的可行方案、評價可供選擇的方案、選擇方案、制定派生計劃、編制預(yù)算。沖突是激化了的矛盾。溝通涵義、目的是溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。常用的提法有：學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、團隊型、安全型、和諧型、節(jié)約型。梅奧的人際關(guān)系理論，通過“霍桑試驗”，創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說，其管理理論的立論基礎(chǔ)就是工人是“社會人”，不是“經(jīng)濟人”。 答案:C1下列選項中，不屬于項目負(fù)責(zé)人權(quán)力的是（） 答案:D1隨著項目生命周期的進展，資源的投入（）:C1下列關(guān)于項目管理目的的說法，正確的是（），項目政府主管部門要求和期望擴大就業(yè)和提高社會福利等。 答案:A,B,C第17題突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的（） 答案:A,B,C,D第18題防止事故的方法就是防止能量失控或者讓可能出現(xiàn)失控的能量發(fā)生轉(zhuǎn)移。答案:正確1班組突發(fā)事件應(yīng)對 第1題（）是安全生產(chǎn)管理的核心與重點。（）答案:錯誤第7題采用MRP模式的在線庫存時，所用物料需要一個臨時的物料編碼。 答案:C第2題“企業(yè)依存于客戶，因此應(yīng)當(dāng)理解客戶當(dāng)前和將來的需求，充分滿足客戶的需求，并極力設(shè)法超越客戶的期望。答案:錯誤第16題生產(chǎn)能力穩(wěn)定是絕對的。其中A狀態(tài)，是指人、物、場所如果都在良好的情況下，這三要素就能和諧、緊密地結(jié)合在一起，這種狀態(tài)有利于連續(xù)作業(yè)，是最好的狀態(tài)；B狀態(tài)，即良好狀態(tài)，是指三個要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改進的地方，還不能充分發(fā)揮各要素的潛力，或者部分要素處于不良好的狀態(tài)，也稱為需改進的狀態(tài)；C狀態(tài)是（），是一種嚴(yán)重妨礙作業(yè)、不利于現(xiàn)場生產(chǎn)和管理的狀態(tài)，需要立即進行徹底的改造來消除 答案:C第2題工作中有三種時間，它們是作業(yè)時間、多余時間和（）。答案:正確第7題生產(chǎn)管理中的五大要素是人員、機器、物料、方法、環(huán)境。因此班組長必須對班組的各項指標(biāo)要心中有數(shù)，工作不深入，沒有專業(yè)的知識，不了解下情，不熟悉生產(chǎn)，不會經(jīng)營管理是無法實現(xiàn)的。（二）精于管理。所以我們平時的工作一定要注重NOSA建設(shè)，結(jié)合“5S”的管理理念，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現(xiàn)場的煤塵、油漬、污垢通通清理好，保持現(xiàn)場的整潔，將安全隱患減少到最少，讓好的行為成為習(xí)慣，成為我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，從整體上提高班組素質(zhì)。授課形式圖文并茂，老師的講解更是生動有趣，每個課程都有大量的實例，讓我們不知不覺就學(xué)到了知識，找到了分析問題和解決問題的方法。要扮演好兵頭將尾的角色，安排、布置班組成員完成任務(wù)，指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)，在完成任務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)問題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。