【正文】 x的相關矩陣的特征值，一般選取特征值大于 1的主成分作為初始因子。然后讓這些判斷者將 X0中的所有題項分別歸類到 fi0中，如果認為某一個題項 xi0不屬于任何一類，就將其單獨列入到“不合適”之列。 (item)的建立 ? 初始題項的來源 ? 來源 1:現(xiàn)有研究中已得到驗證的成熟量表 ? 來源 2: 焦點小組、深度訪談等方法，從專家、顧客或相關人員身上產生原始題項集 ? 注意 :可以結合使用 ,也可單獨使用 ? 原則：不可以想當然的自認為包含哪些維度 ，要從研究對象的角度出發(fā) 題項的分類： 反映性指標 VS 形成性指標 來源 1：現(xiàn)有研究中的成熟量表 ? 知名雜志 ? 知名學者 ? 相似的研究情景 ? 經過反復驗證合格 選擇已有量表的標準 來源 1：現(xiàn)有研究中的成熟量表 I change my verbal behavior (., accent, tone) when a crosscultural interaction requires it. 量表的翻譯與修正 在跨文化交往需要時，我會改變自己的言語行為（如重音、語調）。 ?所謂理論，就是概念之間的關系。 ? 3. 清楚確認概念的層次，即主體。 6. 訪談的記錄要保持客觀，按原文記錄被訪者的話語。 ?4. 題項在相應因子上的負載大于 ，在其他因子負載小于 。 ?對于同樣對象，用同樣的觀測方法得出同樣觀測數(shù)據(jù)的可能性。 ? Step2. 再邀請五名判斷者，也向其解釋清楚每一個類別 fi0（ i=1…m0） 的含義，并讓判斷者了解調整后的每個維度下的題項，然后請其判斷 fi0下的每一個題項 xi0說明 fi0的程度，一般分為三種 — 完全說明，一般說明，不能說明。 ? 訪談法的特點： 訪談法的主要特點是：采用對話、討論等方式，是雙方相互作用、相互影響的過程。它是研究者 構造出來 用于 構建理論 的。 (Ulaga和 Eggert,2020) 概念定義來源 ? 來源 1：現(xiàn)有文獻 例如： “ 關系利益 ” 的概念 —— Gwinner etc,1998 關系利益是指，顧客由于他們與某一服務商具有累積的長期關系而獲得的超越核心服務績效本身的利益 來源 2：消費者訪談 ? 概念：網(wǎng)站誠信 訪談內容 ? 如何理解網(wǎng)站誠信？ ? 為什么會覺得某個網(wǎng)站是誠信的？ ? 有購物經驗的 ? 無購物經驗的 ? 對網(wǎng)站誠信的感知是否會影響在網(wǎng)站的購物行為？ /為什么選擇在某個網(wǎng)站購物（傾向）。 3. 使用的語言要簡明扼要。 示例：探索性因子分析凈化 ?方法 1: 探索性因子分析 ?1. 首先要進行概念的單維度檢驗，把測量同一概念的多個題項進行因子分析，保證這些題項都只能負載于同一因子。 6. 量表的效度 (validity)檢驗 ? 備注：除了上述有效性指標之外，還有表面有效性，內容有效性，相關有效性等指標，鑒于使用的頻率，這里只介紹上述三種。 1121 nrrr ??? ???? … ?刪除標準