人際關(guān)系與溝通(學(xué))(專業(yè)版)
【正文】 ,有效的傾聽,五不要： 不爭辯； 不打斷對方； 不從事與談話無關(guān)的活動； 不草率得出結(jié)論； 不讓別人情緒影響你。 （2）能夠?qū)ι霞壍男袨?、觀點、態(tài)度給以 必要接受和服從。人際關(guān)系與溝通,謝海云 長慶培訓(xùn)中心,一、為什么要進行溝通,案例 啟發(fā): 溝通內(nèi)容 溝通語調(diào) 責任的消極強化,缺乏溝通是致命的,溝通是打開成功之門的鑰匙,二、怎樣進行溝通,主題導(dǎo)航： 什么是溝通 口頭語言溝通的方法 書面語言溝通的方法,什么是溝通？,用可理解的信息或思想在兩個以上的人群中傳遞的過程。 （3）能夠給上級以必要關(guān)心、愛護和幫助。,書面語言溝通,書面材料的寫作準備 正式材料的寫作 編輯修改,非語言溝
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