【正文】 1做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣，做一名優(yōu)秀員工。溝通協(xié)調與與執(zhí)行、營業(yè)、總部、早晚班的直接溝通協(xié)調、執(zhí)行、各相關事務、周邊居民、聯(lián)系關系建立、特殊狀況處理及回報處理的標準化信承。1負責所轄區(qū)域的買單工作。如產品服務創(chuàng)新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手斷。做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，ktv做為服務性行業(yè)，其特點是業(yè)務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行。1做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的問題進行解決。以身作則，嚴格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則。巡視現(xiàn)場，督促服務人員保持高水準的服務。監(jiān)督服務人員是否有違紀行為（如黑單多買、索要小費、私藏酒水、偷竊財物、扎堆聊天、怠慢客人等），對于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會上視情況輕重予以處理。采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費人群，夜總會主要是商務客人，自助KTV大多消費群，就算同為自助KTV也有不同的消費群體，如好樂迪白天以學生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。組織的建設與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場所的組織結構和組織的管理體制。以下關于是由聘才網(wǎng)的小編為各位編輯們整理收集的，希望能給大家一個參考，歡迎閱讀與借鑒。2018KTV主管工作計劃【2】KTV場所的管理要管理在內部的特定環(huán)境，即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上，進行組織機構的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務質量的管理，現(xiàn)場營運的管理，企業(yè)文化的建設等。進行市場定位。注意巡視所轄區(qū)域的客人情況，解決客人投訴，對出現(xiàn)的問題進行分類處理，如遇解決不了的問題要及時向上級反映并請示解決辦法。以身作則，嚴格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則。1做好員工業(yè)務培訓工作，提高其工作能力，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評估工作，認真執(zhí)行各項指令，做好上下級的溝通工作。1督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況。）計劃，除了以上基礎性工作以外，還有根據(jù)時令，節(jié)氣來做的活動，這些同樣可以數(shù)據(jù)化，根據(jù)你們三年來的經營，可以了解你們三年來同一節(jié)日，銷售額的增長或萎縮，增長的比例，這些都可以用數(shù)據(jù)來說話，根據(jù)你們自己的情況，和對市場的了解，你還需要根據(jù)這些數(shù)據(jù)來做你們公司自己的銷售計劃。ktv市場調查主要從市場環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調查，然后把結果進行分析總結，做出趨勢預測，結合自身的實際情況進行消費群體的這定位。視工作情況對員工進行適當調整，提高工作效率。營運統(tǒng)計分析，顧客意見，抱怨與建議、相關數(shù)據(jù)匯整、分析改善、每日、每周、每月營業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析各項成本的數(shù)據(jù)分析控制及改善計劃、（營收，包廂使用，批數(shù)，預約報表等）分析各項資產設備的掌握及設備維護汰損建議人力編制變化掌握、早晚班人力整合調整、人員離職效的分析檢討建議。1營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況，督促服務員按標準為賓客服務，并提供技術指導，不斷提高本部門的服務質量。1有計劃地組織員工技能的培訓。二、主管上班時間正常上班時間：15：00—01：00若早班主管休假，則提前2小時上班：13：00—01：00若晚班主管休假，則推遲2小時下班：15：00—03：00三、上班基本工作安排a)15：00上班后先巡視外圍環(huán)境，如停車場、廣告牌、玻璃、地毯等；b)15：15 班務了解：（1）聽取早班主管回報今日事項，如待辦事項、今日施工狀況以及備品缺失等情況，及時協(xié)助早班主管追蹤，以便現(xiàn)場營業(yè)；（2）查看班主管工作日志，了解今日班務事項；（3）了解目前包廂數(shù)、開區(qū)狀況、人力狀況15：30現(xiàn)場巡視：（1）15：30了解接待預約狀況；（2）15：45超市貨品及吧臺自制品的準備情況；（3）15：55巡查各崗位是否確實執(zhí)行行事歷；（4）16：05工作站備品抽查；（5）16:15樓面包廂機件設備狀況；（6）16:25衛(wèi)生間總清狀況；16：40審批早晚班文件及電腦作業(yè)：（1）整理文件： ①內部文件；②上呈文件；（2）分類審批，并作適當記錄；（3）人員動向、建議的了解答復或為其咨詢；（4）審批文件表格需注意：了解問題——解決問題——改善問題——預防問題；17：00大休18：00天臺巡視：（1）19:00了解餐點情況和晚班人員上線前用餐情況（2）19:20檢查CALL機狀況（是否夠用、可用電池是否足夠）；18：30至辦公室：（1）早晚班主管交接；（2）晚1班儲干級以上人員班前會，作及時的溝通及指示；18：45晚班開班作上班前激勵，鼓動人員士氣；19：00晚班上線：（1）19:00大廳情況：①接待預約情況；②人員到位定位情況（2）20:00巡查各工作站準備情況；（3）20:30包廂清潔檢查：①VIP以上包廂每間檢查，有問題需立即要求作整改；②其它類型包廂每區(qū)作抽查；20：50大廳巡視：（1）超市支援人員是否及時到位（匯成店）（2）大廳支援人員是否及時到位（樓接、領臺、車門手等）（3）查看班表崗位安排，告知晚班主管注意事項；（4）適時激勵大廳主接、二接、支援人員士氣及熱情度，使來賓感覺輕松舒心；（5）在進場來賓多時，協(xié)助主接妥善安排好來賓；121：30樓面巡視（1）21:30各崗位人力狀況，應要求晚班干部適時作調整；（2）崗位安排是否合理；如天氣較涼人員感冒時，不安排其做車門手或領臺；（3）各工作站（區(qū)域）巡查，可適量給區(qū)長壓力，使其更有動力去做好工作；①巡視中發(fā)現(xiàn)問題不可當面責罵人員，應褒獎于公堂，規(guī)勸于私下；②在高峰檔或人員有松懈時，及時以自身行動起帶頭作用，激發(fā)人員的積極性；（4）鼓勵各崗位促銷活動；(5)22:30每半小時檢查一次洗手間；（6）22:45檢查F組出清后的包廂清潔度；（7）23:00注意環(huán)境衛(wèi)生的清潔度；123：00（1）23:00包廂買單高峰期，告知晚班主管應注意柜臺四周秩序；（2）23:15客離包廂數(shù)量較多，適時給F組激勵，以免F組此時產生畏難情緒或清潔標準下降之現(xiàn)象；（3）23:30在現(xiàn)場不斷巡視，去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，預防問題，并作好記錄，以便做教育訓練；（4）23:45對干部作溝通，對工作授權于早晚班主管后要追蹤其完成情況；124