【正文】 這種“大事”,項目經(jīng)理萬萬不可“糊涂”。但物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商之間仍會有著千絲萬縷的聯(lián)系,必然要涉及到處理協(xié)調(diào)同開發(fā)商關(guān)系的問題。筆者在管理處提倡“規(guī)范管理,親情服務(wù)”,其中也同樣包括對員工的服務(wù)。第一,了解員工,用其所長。其實成功有時候就是模仿一些優(yōu)秀的習(xí)慣。而當(dāng)你有了工作經(jīng)驗，有更好的機會，你就有資本去爭取了。我第一次開庭就說了幾個字，記得法官問是否申請回避我說不申請。而且還保持了學(xué)生的爭強好勝。有一天部門經(jīng)理告訴我要尊重他們。到這個公司的網(wǎng)站上查了一下相關(guān)信息。因此，你必須盡力搞好屬于自己的那份雜務(wù)，不要指望別人來“幫助”你，凡事要養(yǎng)成親力親為的好習(xí)慣。不拒絕零食和宴請。以上就幾個方面，我們要切實做到，否則觸怒舍友，發(fā)生“干戈之爭”也就在所難免。倘若實在有事，早起或者晚睡的成員也應(yīng)盡量減少聲響和燈光對舍友們的影響。讓大家經(jīng)常在是否要為醫(yī)療事業(yè)奉獻一生打上沉重的問號。醫(yī)院是病人接受治療的場所，在這期間，醫(yī)院就是他們暫時生活的居住地。醫(yī)學(xué)是一個不斷發(fā)展完善的學(xué)科，醫(yī)務(wù)人員知識的更新及患者個體的差異，使得即使是專家也不敢保證自己能醫(yī)好所有病人的疾病。但個別媒體為尋求賣點，搶新聞，對醫(yī)療領(lǐng)域某一類或某一件事情在真相尚未弄清之前，沒能站在客觀的立場上，作出失實的報道。二、患者的原因。對于工作中出現(xiàn)的問題，作為 項目經(jīng)理，首先要敢于承擔(dān)責(zé)任，其次要善于分清問題的性質(zhì)，找到解決問題的方法。要將協(xié)作隊伍看作我們的施工隊，樹立服務(wù)意識，切實將施工隊伍的困難當(dāng)作自己的，正確引導(dǎo)，讓施工隊相信理解項目經(jīng)理，有力促進施工。此時項目經(jīng)理要要充分發(fā)揮能力，協(xié)調(diào)溝通，游說各方，把握各方不同利益追求，尋求各方共同努力，問題應(yīng)該迎刃而解，尤其在變更索賠工程中更要有效發(fā)揮各方作用，雖然過程可能艱難，但卻是解決問題的根本所在。個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的可變性，能夠適應(yīng)不同的項目和不同的項目組織。在市場經(jīng)濟環(huán)境中，項目經(jīng)理的素質(zhì)是最重要的，他必須具有很好的職業(yè)道德，必須有工作的積極性、熱情和敬業(yè)精神，勇于挑戰(zhàn)，勇于承擔(dān)責(zé)任，努力完成自己的職責(zé)。所以項目經(jīng)理居于整個項目的核心地位，他對整個項目部以及對整個項目起著舉足輕重的作用。項目經(jīng)理在工程施工的過程中起著重要作用，是施工項目實施過程中所有工作的總負(fù)責(zé)人，在工程建設(shè)過程中起著協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、溝通技術(shù)、信息等方面的紐帶作用，在工程施工的全過程中處于十分重要的地位。較強的組織管理能力，例如：能勝任小組領(lǐng)導(dǎo)工作，知人善任，敢于授權(quán)；協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，善于人際交往； 能處理好與業(yè)主等各方的關(guān)系，設(shè)身處地的為他人考慮； 與企業(yè)各部門有較好的人際關(guān)系，能夠與外界交往，與上層交往；工作具有計劃性，能有效的利用好項目時間； 善于觀念矛盾與沖突；具有追尋目標(biāo)和跟蹤目標(biāo)的能力。溝通與跟蹤：與設(shè)計溝通以求更好的理解其設(shè)計意圖思想，從施工角度補充完善設(shè)計功能，尋求設(shè)計變更依據(jù)與設(shè)計的支持；與業(yè)主溝通以求完善總體規(guī)劃，尋求變更設(shè)計的依據(jù)以及業(yè)主變更的理由；與監(jiān)理的溝通是施工最終能否確立有效立據(jù)文件的關(guān)鍵。所以匯報和溝通尤為重要，任何一個項目部要建設(shè)好、經(jīng)營好，都離不開集團公司、總公司、分公司的大力支持，尤其是總總公司、分公司在資金調(diào)度上的支持。每個人的經(jīng)歷和經(jīng)驗都會受到一些限制，而項目經(jīng)理這個崗位恰恰要求必須具備全面的綜合業(yè)務(wù)能力，因此這就要求我們要根據(jù)工作需要和自身情況加強學(xué)習(xí)，比如對專業(yè)技術(shù)知識、經(jīng)營管理知識、金融知識、法律知識的學(xué)習(xí)等等，做到既要向書本學(xué)習(xí)，更要利用一切機會向聞道在先者學(xué)習(xí)，只有這樣才能不斷達到在外行面前是內(nèi)行、內(nèi)行面前不外行的程度，以便在工作中對于實際出現(xiàn)的問題，能夠準(zhǔn)確判斷和決策，防止自己由于是外行又放不下架子，而用一些放之四海而皆準(zhǔn)的原則性意見對需要處理的工作事項敷衍塞責(zé)。但是，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，甚至扭曲到勢同水火頻釀的地步？深入分析起來，醫(yī)患關(guān)系緊張，出現(xiàn)糾紛是由政府、患方和醫(yī)方、媒體以及法律等諸多因素共同作用而成的。更有甚者，一些醫(yī)務(wù)人員不尊重病人，無溝通意識或技巧，把個人的不良情緒帶到工作中，表露在病人面前，對病人“生冷硬頂”，這也是造成醫(yī)患關(guān)系緊張，引發(fā)醫(yī)患糾紛的一個因素。，讓患方轉(zhuǎn)變觀念需要醫(yī)務(wù)人員的不斷滲透。嚴(yán)格按章辦事，規(guī)范操作，對患者一視同仁，實際工作中靈活運用語言、行為、心理技巧溝通交流，與患方成為朋友。當(dāng)下我們會時不時地聽到某醫(yī)院醫(yī)護人員被家屬毆打，還要更惡劣的行為攻擊醫(yī)護人員，讓我們防不慎防。如果你是“夜貓子”，晚上睡得很遲，待宿舍成員都睡了，才洗漱睡覺，這樣就容易驚醒其他人，影響了別人休息。尤為注意的是，未經(jīng)得舍友同意，切不可擅自亂翻其衣物。因為有時求助反而能表明你對別人的信任，能夠融洽關(guān)系，加深感情。完成該做的雜務(wù)。當(dāng)時我們告一個侵犯公司商標(biāo)權(quán)的企業(yè)，由于其在外地，我們也沒有對其調(diào)查其工商檔案。而我們這樣的錯誤，只能有我們自己埋單。結(jié)果很尷尬。千里之行始于足下，從點滴做起吧。四、你的目標(biāo)法學(xué)生就業(yè)難是事實，但這是相對的。但是你可以學(xué)習(xí)企業(yè)管理的很多東西。結(jié)合自身的工作實踐,筆者認(rèn)為,一個稱職的項目經(jīng)理必須處理好以下四種關(guān)系。他感動得淚水從眼角落下,聲音哽咽著說不出話來。所以,筆者不管是份內(nèi)的還是份外的,只要有可能就會盡力幫助業(yè)主辦事。有些開發(fā)商有意無意間,時有占用小區(qū)公共場所侵害業(yè)主的公共利益的情況發(fā)生,在這個時候,物業(yè)項目經(jīng)理就一定要站出來,為業(yè)主說話,給開發(fā)商耐心講解違規(guī)行為可能造成的后果,全力勸阻違規(guī)行為。如派出所臨時需要抽調(diào)護管人員參加轄區(qū)每周一次的片區(qū)夜間巡邏,筆者克服人手少的困難,大力支持。作為項目經(jīng)理決不能“人云亦云”,在兩者有分歧和矛盾時,更不可為取悅業(yè)主或取悅開發(fā)商去偏袒任何一方,一定要站在公平公正、實事求是的立場上處理業(yè)主和開發(fā)商之間的問題。住在小區(qū)的涂大爺夫婦已是80多歲了,兒女都不在身邊。每個員工都有其優(yōu)點和缺點,作為項目經(jīng)理,一定要了解員工,用其所長。現(xiàn)在在律所了，時間也不長，對律所也沒有深刻的體會。有時候時間不能說明一切。經(jīng)歷過過這樣的開庭，你的自信也就一步步建立起來了！在企業(yè)里做法務(wù)，你接觸的可能不是大量的案子，更多的可能是一些合同的撰寫，一些法律文書的起草。其實人與人交往中把自己的位置擺好，把自己的角色扮演好就可以了。理由是礦工二十多天。于是我就列了該公司為被告。反之，小小“蟻穴”也能夠?qū)⑽覀兞己盟奚彡P(guān)系的“千里之堤”給毀了。即使沒有錢“回請”他，我覺得也無關(guān)緊要，因為互酬不僅僅體現(xiàn)在物質(zhì)上，不同于商品經(jīng)濟中的“等價交換”原則，它更體現(xiàn)在心理上。千萬不要幼稚地把集體活動當(dāng)作是純粹是費財費力的無聊之舉，表現(xiàn)出一副不屑為伍的樣子。有些人喜歡同宿舍之中的某一個十分親近，在平時，老是同一個人說悄悄話，無論干什么事、進進出出都和一個人在一起。法永遠不能取代人與人之間溝通與感情，依靠法的制約只能失去動力與生機，讓醫(yī)療行為僅成為一項任務(wù)而已，而不能成為神圣的職責(zé)。在病患傷醫(yī)事件頻發(fā)的背景下，電視劇《心術(shù)》的熱播無疑是緩解醫(yī)患關(guān)系的一陣及時雨。在醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)患之間心理距離近，感情融洽，醫(yī)患關(guān)系就好。五、法律原因。這種醫(yī)療意外，不是醫(yī)務(wù)人員本身和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)所能預(yù)見和避免的。要敢于面對自身的弱點，不斷完善個性修養(yǎng)。等等。因此項目經(jīng)理還是應(yīng)當(dāng)將主要精力投入到施工組織和管理上，確保工程進展順利，質(zhì)量過關(guān)，安全無事，這是增進各方關(guān)系，建立信任基 礎(chǔ)，為以后一切工作奠定良好基礎(chǔ)的基石，此乃重中之重。具有合作精神，能夠與他人共事，能夠公開、公正、公平地處理事務(wù)，不能搞管理上的神秘主義，不能用諸葛亮式的“錦囊妙計”來分配任務(wù)和安排工作。如果他不努力，不積極，訂較低的目標(biāo)，作十分保守的計劃，則不能有成功的項目。項目經(jīng)理是公司法定代表人在工程項目上的全權(quán)委托代理人。這要看施工項目經(jīng)理怎樣管理這項工程，從那里下手抓管理，以什么為重點，主要控制那些經(jīng)濟指標(biāo)。項目經(jīng)理職務(wù)是個典型的低權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)職位。但一條基本原則是急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，理解業(yè)主，服務(wù)業(yè)主，能主動找理由解放業(yè)主，達到只要業(yè)主經(jīng)濟給予保證，業(yè)主的目標(biāo)就能實現(xiàn)，建設(shè)相關(guān)方具有認(rèn)同感；同時給業(yè)主找理由解決你的問題，從 而達到目的。工程施工過程中有很多意料不到的問題發(fā)生，對于出現(xiàn)的超過自己權(quán)限的范圍的事件，應(yīng)當(dāng)及時向上級有關(guān)部門和人員匯報，請示處理方案或者取得自己處理的授權(quán)，切勿為了隱瞞一點點小問題使事態(tài)擴大鑄成大錯。項目經(jīng)理的權(quán)利，正是因為這種工作關(guān)系的歸集而自