【正文】 另外，對(duì)外服務(wù)要講究“持久性”，不要象“剃頭刀子一時(shí)熱”，這樣才能維持和擴(kuò)展客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任和支 持。尤其是為方便教學(xué)建成的教學(xué)資源庫(kù)，大大滿(mǎn)足了教師的需求，贏得了教師的一致稱(chēng)贊。在首屆一次教代會(huì)上，代表選舉產(chǎn)生的民主理財(cái)委員會(huì)參與陽(yáng)光招標(biāo)和陽(yáng)光采購(gòu)工作，教職工真正參與了學(xué)校的財(cái)務(wù)管理。溝通的方式同樣有很多種，書(shū)信、郵件、電話、面談等，都能實(shí)現(xiàn)交流。諸如優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者、研討月各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等，所有評(píng)優(yōu)和推優(yōu)項(xiàng)目，都要通過(guò)“計(jì)算”產(chǎn)生。讓客戶(hù)放心，是我們保安工作的終極目標(biāo)?！边@是服務(wù)的黃金法則。人是三分理智、七分感情的動(dòng)物。一位真正的朋友，不是用這種方法結(jié)交來(lái)的。要理解職業(yè)道德需要掌握以下四點(diǎn)：首先，在內(nèi)容方面，職業(yè)道德總是要鮮明地表達(dá)職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。清規(guī)戒律的確太多了，在外行人看來(lái)所有這些都是雞毛蒜皮的小事，微不足道。加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系新東方酒店作為一個(gè)四星級(jí)涉外酒店,包括會(huì)議部、餐飲部、客房部、康樂(lè)部、娛樂(lè)部等各部門(mén)間的聯(lián)系應(yīng)無(wú)處不在。朋友意識(shí)可以縮短護(hù)理人員與病人之間的距離，表現(xiàn)在護(hù)理人員對(duì)病人的遭遇、痛苦和不幸在感情上發(fā)生共鳴，并通過(guò)自己的語(yǔ)言、態(tài)度、服務(wù)和行為體現(xiàn)出關(guān)懷和體貼。護(hù)理人員必須以嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求和嚴(yán)密的方法遵守護(hù)理規(guī)章制度和操作規(guī)程，同時(shí)應(yīng)以專(zhuān)心致志、耐心細(xì)致、小心謹(jǐn)慎、冷靜果斷的執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理措施，力求及時(shí)、準(zhǔn)確、安全和有效。，他們享有平等的醫(yī)療保健和護(hù)理的權(quán)利。除了環(huán)境、技術(shù)、設(shè)備等硬件方面的競(jìng)爭(zhēng)外，現(xiàn)在面臨的主要是軟件的競(jìng)爭(zhēng)，也就是人才素質(zhì)和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，其中護(hù)理服務(wù)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。我們應(yīng)該急病人所急、想病人所想，盡最大努力為病人提供無(wú)微不至的關(guān)心、支持和幫助，從而維護(hù)其健康，減輕其痛苦，為其提供個(gè)性化的服務(wù)。而應(yīng)該以病人為中心，以維持和促進(jìn)病人健康為己任，盡職盡責(zé)、專(zhuān)心致志的為病人服務(wù)—想病人所想急病人所急，盡自己最大努力去滿(mǎn)足病人身、心、社會(huì)、文化需求。用平等的觀念對(duì)待病人，能夠促進(jìn)護(hù)理人員與病人相互交流，相互溝通，使病人信任護(hù)理人員，從而積極配合醫(yī)護(hù)人員治療疾病。”是啊，這才是“服務(wù)意識(shí)”的真正的含義，這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。服務(wù)員要按規(guī)定路線，要按規(guī)范操作做。醫(yī)生要遵守救死扶傷的職業(yè)道德等等。從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)提升培訓(xùn)：一、要真誠(chéng)真誠(chéng)就是真實(shí)誠(chéng)懇，沒(méi)有一點(diǎn)虛假。若能如此，我們才能在順境中感恩，在逆境中依舊心存喜樂(lè)。二、耐心——不急不煩服務(wù)到位在為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)我們要做到不厭其煩，一直做到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。五、放心——盡職盡責(zé)客戶(hù)放心我們?yōu)榭蛻?hù)提供的安全防范服務(wù)達(dá)到了要求，真正為客戶(hù)創(chuàng)造了一個(gè)安全和諧的工作環(huán)境，客戶(hù)才能對(duì)我們的工作放心。制度是商量出來(lái)的、分層決策已經(jīng)成為學(xué)校民主管理文化的重要內(nèi)涵。一個(gè)半小時(shí)的“成長(zhǎng)對(duì)話”拉近了校長(zhǎng)與學(xué)生的距離，成為學(xué)校民主管理一道亮麗的風(fēng)景線。一個(gè)學(xué)年下來(lái)，累計(jì)參與達(dá)60多項(xiàng)。這一舉措，大大增強(qiáng)了教職員工的服務(wù)意識(shí)，恪盡職守、精益求精、雷厲風(fēng)行、有所作為的工作作風(fēng)逐步形成。因此，對(duì)外服務(wù)首先要講究及時(shí)性，這樣從心理上給顧客安慰和信任感。從縱向來(lái)說(shuō)，這就要求從高層到中層、從中層到基層，都要形成相互服務(wù)、共同服務(wù)的意識(shí)。由此，我們可以聯(lián)想到企業(yè)與員工的關(guān)系，不也是這種關(guān)系嗎？說(shuō)白了一點(diǎn)，二者都是一種相互服務(wù)的關(guān)系，企業(yè)離不開(kāi)員工，員工也離不開(kāi)企業(yè)。中層部門(mén)、教職員工各自尋找自己的服務(wù)對(duì)象，傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的聲音，努力從服務(wù)對(duì)象的聲音中發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，確立工作的重點(diǎn)。征求多數(shù)學(xué)生的意見(jiàn)，學(xué)校及時(shí)調(diào)整了圖書(shū)館教師的作息時(shí)間，中午時(shí)間為學(xué)生開(kāi)放了大型閱覽室。在廣文中學(xué)這所一大批優(yōu)秀教師云集的百年老校里，這樣一位年僅28歲、教齡不足5年的年輕教師能夠勝出，而且大家心服口服，同樣得益于學(xué)校的民主管理文化。第四篇：服務(wù)意識(shí)學(xué)校管理的最高境界是“讓每個(gè)教職員工都感到自己重要”，從而使每個(gè)人的積極性最大限度地迸發(fā)出來(lái)。安全管理無(wú)小事，細(xì)節(jié)決定成敗，有人會(huì)認(rèn)為平時(shí)工作中的小事太簡(jiǎn)單了，根本沒(méi)有必要下大精力去做，所以常常采取敷衍應(yīng)付的態(tài)度。用感恩的心太為客人服務(wù)所以，感恩的第一點(diǎn)就是感謝客人，客人是我們的衣食父母，沒(méi)有客人的厚愛(ài)，我們將難以生存。真誠(chéng)地對(duì)待你的客人，客人會(huì)回報(bào)你真誠(chéng)的謝意。如人們常說(shuō)，某人有“軍人作風(fēng)”、“ 工人性格”、“農(nóng)民意識(shí)”、“干部派頭”、“學(xué)生味”、“商人習(xí)氣”等、.其次，在表現(xiàn)形式方面：職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。俗話說(shuō)：“外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道。不記個(gè)人得失,為酒店謀利益為目的。工作實(shí)踐證明，護(hù)理工作中的朋友意識(shí)是高質(zhì)量護(hù)理的良好保證，有了這種意識(shí)并在這個(gè)意識(shí)影響下工作，不僅工作氛圍好，彼此心情愉悅，并且還可以使我們付出的勞動(dòng)收到事半功倍的效果。責(zé)任意識(shí)對(duì)對(duì)護(hù)理人員來(lái)說(shuō)不是可有可無(wú)的，而是必須自我內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成的。在護(hù)理工作中，我們應(yīng)該尊重對(duì)方的人格和權(quán)利，建立一種和諧的護(hù)患關(guān)系。護(hù)理工作不僅是腦力和體力上均緊張的技術(shù)性工作，而且還是包含大量繁雜、瑣碎事務(wù)的服務(wù)性工作，它具有一定的單調(diào)性和重復(fù)性。面對(duì)病人，才能施展我們的服務(wù)，才能使我們創(chuàng)造出一定的社會(huì)利益和經(jīng)濟(jì)利益，而后體現(xiàn)我們的價(jià)值。護(hù)理人員應(yīng)該定位于自己的角色，嚴(yán)格遵從行業(yè)職業(yè)道德，履行自己的角色行為。人是各種各樣的，具有不同的社會(huì)職業(yè)、地位、習(xí)慣和文化程度，雖然疾病所致，在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的，他們需要醫(yī)護(hù)人員和社會(huì)給予足夠的關(guān)愛(ài)與重視，這是他們的權(quán)利，也是他們迫切的需求。護(hù)理人員的工作千頭萬(wàn)緒，歸根到底就是一句話：“全心全意為病人服務(wù)”。尤其是在高級(jí)酒店（或高級(jí)服務(wù)場(chǎng)所）中，“小題大做”簡(jiǎn)直到了吹毛求癖的地步。這是一件艱苦細(xì)致反復(fù)性的工作，不能光等，要努力去做，小題也能作大文章。同樣，階級(jí)道德或社會(huì)道德，在很大范圍上都是通過(guò)具體的職業(yè)道德形式表現(xiàn)出來(lái)的。感恩是快樂(lè)之源“一個(gè)人要學(xué)會(huì)感恩，才能真正快樂(lè)”，有些人說(shuō)：“我討厭我的生活，我討厭我生活中的一切，我必須做一點(diǎn)改變。一、愛(ài)心——愛(ài)崗敬業(yè)服務(wù)的保證愛(ài)心就是愛(ài)公司、愛(ài)自己的工作崗位、愛(ài)自己服務(wù)的