【正文】 有一次，某個體企業(yè)的老板，為了少一點補交稅款，趁人不注意，悄悄將500元的購物卡塞到了他的口袋里，還再三表示：“由于時間倉促來不及購買像樣的禮物，這張卡就當意思意思，大家交個朋友”。人們常說，做稅官難，做窗口的稅官難上加難。三是工作質(zhì)量考核有待進一步細化。三是預約服務，制作了預約服務卡發(fā)放給納稅人，告知預約服務電話、辦稅電子郵箱，及時受理納稅人的預約服務，對納稅人的涉稅事宜做到急事急辦，特事特辦，將稅務服務的內(nèi)涵延伸到提醒納稅人自覺遵紀守法上，有效避免了納稅人因過失違法違章而受到處罰。對不符合條件的納稅人申請事項實行一次性告知。同時為納稅人配備了可自由調(diào)節(jié)高度和方向的辦稅專用坐椅，提高了納稅人辦稅舒適度。(三)規(guī)范的咨詢方式。(二)、在大廳內(nèi)實行“按分計酬”考核辦法在辦稅服務廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務“按分計酬”考核辦法。辦稅大廳的計算機已使用多年，微機系統(tǒng)經(jīng)常發(fā)生故障，需更新計算機8臺，同時在辦稅服務廳配置打印機、復印機、掃描儀等辦稅設備，配備排隊叫號機、服務質(zhì)量評價器、觸摸查詢機、自助終端機，現(xiàn)有液晶顯示屏已無法使用，也需要更換。在她經(jīng)手的發(fā)票發(fā)售工作中，她都一絲不茍，從未出現(xiàn)過失誤，在贏得了納稅人的贊揚的同時也贏得了領導的信任。一、自我加壓，提高自身素質(zhì)打鐵先得自身硬，***同志非常明白這個道理。為了更好地為納稅人服務，提高服務質(zhì)量，窗口應放有服務指南和意見簿，歡迎廣大納稅人提出意見，將我們的服務置于納稅人的監(jiān)督之下。（撰稿人：胡幸）開發(fā)區(qū)國稅局七項舉措力推辦稅服務廳優(yōu)質(zhì)辦稅服務20090515辦稅服務廳是一個綜合機構，也是稅務部門展示形象的一個窗口，涉及面廣，工作量大，要求水平高。第一篇：辦稅大廳措施Word 文檔海北州國稅局七項措施強化辦稅服務廳建設海北州人民政府門戶網(wǎng)： 來源：州國稅局 創(chuàng)建時間：2011年9月8日為進一步優(yōu)化納稅服務，提高辦稅服務水平和質(zhì)效水平，結合辦稅服務廳建設自查工作，海北州國稅局提出七項措施，加強辦稅服務廳管理。在那里，每個工作人員，都能盡量做到早上班，遲下班，一切從工作出發(fā),為納稅人搞好服務，確保納稅人來辦理涉稅事宜時不吃閉門羹，不看生面孔，不坐冷板凳，不走回頭路。正是這樣，每個工作人員都能把工作放在首位，把微笑掛在臉上，把真誠烙在心里，把熱情融入行動中，內(nèi)聚人心，外樹形象，開拓進取,不斷取得輝煌的成績。剛參加稅收工作時，對稅收工作并不熟悉的她便下定決心，努力提高自身的業(yè)務技能。三、忘我敬業(yè)，全心投入工作工作中，***勤奮忘我，愛崗敬業(yè)；工作中，***頑強拼搏，顧全大局，見困難就上，見榮譽就讓，從不計較個人得失。辦稅服務廳按照我局實際設置辦稅服務區(qū)、咨詢輔導區(qū)、等候休息區(qū)、自助辦稅區(qū)、文書填寫區(qū)，制作并懸掛統(tǒng)一顏色和規(guī)格的標識牌。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。開通專門的稅收12366咨詢熱線。三、完善管理制度，打造效能化服務(一)建章立制定規(guī)，管理執(zhí)行到位。三是對納稅人的涉稅審批事項，屬非即辦事項的，按照“窗口受理、后臺復核、內(nèi)部傳遞、辦理、窗口出件”的程序辦理，切實提高工作效率，盡量地讓納稅人少跑路，快速辦理涉稅事項。四是網(wǎng)上電子服務，今年我們在網(wǎng)上申請郵箱，及時受理納稅人的申報資料、數(shù)據(jù)，今年來通過網(wǎng)上電子郵箱受理了納稅人企業(yè)所得稅申報戶，出口退稅企業(yè)的預申報戶，戶納稅人通過網(wǎng)上電子郵箱發(fā)送申報資料及稅收咨詢問題，我們都及時進行辦理和回復，盡量地方便納稅人，讓納稅人少跑路，快速辦理涉稅事宜。在以后的工作中，我們要認真貫徹科學發(fā)展觀，積極推進辦稅服務廳標準化建設，以“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”為宗旨，實施科學化、專業(yè)化、精細化管理，大力開展優(yōu)質(zhì)服務，加強隊伍建設，使辦稅服務廳的各項工作再上一個新的臺階!第五篇：辦稅大廳服務明星事跡材料免費分享創(chuàng)新辦稅大廳服務明星事跡材料他象墻角的仙人掌，靜靜地散發(fā)著淡淡的幽香；他象小小的鏍絲釘，默默地承擔著應盡的職責。因為，在納稅意識還普遍淡薄的現(xiàn)階段，與形形色色、素質(zhì)參差不齊的納稅人零距離接觸，被誤解、受委屈是常有的事。對于企業(yè)老板的錯誤做法，他堅決予以回絕，并耐心地向該老板作了說服工作：“我們的職責就是督促你補交應繳稅款，并不是故意刁難你，而是執(zhí)行稅法的規(guī)定，如果我真是這樣沒有原則的人，你愿意交我這樣的朋友嗎？請你能支持配合我們的工作。對于應繳納稅款、滯納金和罰款的業(yè)戶，堅決做到“三個一個樣”即：生人和熟人一個樣、有關系和沒關系一個樣、寫條子和不寫條子一個樣。赤誠待人，敬業(yè)奉獻。二是服務措施有待進一步優(yōu)化。二是提醒服務，對納稅申報、稅款入庫、抄報稅、抵扣憑證認證以及節(jié)假日辦稅時限順延等事項，及時通過電話通知、手機短信提醒等方式提醒納稅人按期辦理各項辦稅事項。二是對納稅人申請辦理涉稅事項，屬即辦事項的，辦稅服務廳前臺窗口人員當場受理，對符合條件的納稅人申請事項即時辦結。辦稅服務工作臺面建成低平面、開放式結構，臺面高度cm，上方不設玻璃欄桿隔斷，實現(xiàn)了納稅人與辦稅服務廳工作人員面對面、無障礙交流。增設銀聯(lián)pos機刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補充。工作總結頻道為您整理了《國稅辦稅大廳個人工作總結》，感謝閱讀！【篇一】(一)、在大廳內(nèi)實行“一窗通辦”涉稅事項在辦稅服務廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務“一窗通辦”，即實現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務)，認證報稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務)、稅務登記、文書受理等業(yè)務。為體現(xiàn)對納稅人的尊重和信任，使窗口人員正面面對納稅人辦稅，實現(xiàn)零距離無障礙交流，拉近征納雙方的心理距離，應對現(xiàn)有辦稅區(qū)柜臺進行改造，拆除現(xiàn)有柜臺，新設工作柜臺上方不做玻璃隔斷，柜臺高80cm，柜臺前按現(xiàn)有窗口擺放可自由調(diào)節(jié)高度和方向的辦稅專用座椅5把，供納稅人辦稅使用。再加上納稅人的素質(zhì)參差不齊，有的納稅人因為對一些稅收政策的不了解甚至語言粗俗，她都耐著性子做好解釋，直到納稅人理解為止。自參加稅收工作以來，她很快由一名普通的稅務干部成長為一名業(yè)務骨干，得到了領導的廣泛好評和同志們的一致稱贊。同時根據(jù)表表對比的需要增設了一個比對異常窗口，專門處理納稅人申報數(shù)據(jù)與金稅認證數(shù)據(jù)不相符的情況。按季對辦稅服務廳實行績效考核，結合年終目標考核，獎優(yōu)罰劣。一是結合實際，加快推進辦稅服務廳規(guī)范化建設。以組織稅收為中心,以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨,以提高素質(zhì)為主線，以工作磨合為重點,以納稅人滿意為目標，在管理上做文章，在規(guī)范上下功夫，取得了一定的成績。海北州國稅局采取六項整改措施 不斷提高納稅服務水平海北州人民政府門戶網(wǎng)： 來源：州國稅局 創(chuàng)建時間：2010年2月5日海北州國稅局針對省局暗訪