20xx年醫(yī)學(xué)專題—縮短患者等待檢查結(jié)果時間的措施(專業(yè)版)
【正文】 流程中每一步都會影響到檢查所花費(fèi)的總的時間。n)前后等待時間有明顯顯著性差異,第十五頁，共十八頁。jiān)分析,第十二頁，共十八頁。,Y2mean=4.5 Sigma=2.5,第九頁，共十八頁。,羅列出所有(suǒyǒu)影響Y的因素,等待時間,病人(b236。n)到B超室開始到病人(b236。ng)影響病人滿意度和醫(yī)院收入。nw233。)來源,連續(xù)(li225。,正正,正,現(xiàn)在(xi224。nɡ)診室分析,第十頁，共十八頁。 改善科室就醫(yī)環(huán)境、增加電子呼叫系統(tǒng)及PACS影像工作站。,項目潛在效益(xi224。)出報告。,內(nèi)容(n232。 向病人承諾取報告時間，保證普通門診最遲一小時發(fā)報告， 急診半小時發(fā)報告。 t243。,第八頁，共十八頁。ch233。) 1月5日,分析(fēnxī) 5月15日,改進(jìn) 6月25日,控制 10月5日,輸入,項目需求,現(xiàn)有流程,改進(jìn)前數(shù)據(jù),關(guān)鍵原因,改進(jìn)后數(shù)據(jù),輸出,團(tuán)隊章程 項目里程碑 框架流程圖,Y定義 缺陷定義 數(shù)據(jù)采集計劃,現(xiàn)有流程能力 潛在原因分析,改進(jìn)方案,改進(jìn)后流程能力 統(tǒng)計差異分析 收益計算,框架流程圖,開出檢查單,預(yù)約等待,等待報告單,檢查開始,結(jié)束,里程碑,第三頁，共十八頁?？s短(suōduǎn)門診病人超聲檢查等待時間,浙江省臺州醫(yī)院(yīyu224。ngy236。,細(xì)節(jié)完整的流程(liZ值為0.9，改進(jìn)的余地很大。,不同(b249。n)的責(zé)任心，及時、有序安排病人檢查。 服務(wù)中心的反饋：“病人關(guān)于超聲檢查等待時間不滿意方面的投訴不常見了”（去年25件，今年8件）,第十七頁，共十八頁。Control。oy236。 所有診室同心臟診室一樣，單獨(dú)出報告。,Analysis of Variance for Total Source DF SS MS F P Check 4 12871 3218 4.01 0.004 Error 140 112248 802 Total 1
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