【正文】 二要點(diǎn)面結(jié)合，重點(diǎn)突出。通過這些措施，讓工人提高安全防范意識和防范技能，學(xué)會自救與救人。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實(shí)處理病人投訴，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，完善各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責(zé)。工作嚴(yán)謹(jǐn)而不拘泥，雷厲風(fēng)行而不毛糙，勤懇務(wù)實(shí)謹(jǐn)慎，堅韌頑強(qiáng)自信。在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見，使我進(jìn)一步完善自己，也將以此述職為契機(jī)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。對患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行，維護(hù)醫(yī)院的信譽(yù)，維護(hù)醫(yī)務(wù)科的整體形象，保證了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的正常開展和有效運(yùn)行。一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)。(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識和管理水平多次參加集團(tuán)組織的業(yè)務(wù)知識講座和國內(nèi)相關(guān)的專業(yè)會議，關(guān)注專業(yè)技術(shù)的發(fā)展情況和醫(yī)學(xué)科學(xué)的新技術(shù)、新進(jìn)展，從而了解醫(yī)學(xué)新動向，為醫(yī)務(wù)管理工作打好專業(yè)基礎(chǔ)。自覺學(xué)習(xí)政治理論知識，時刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)人生觀世界觀改造，增強(qiáng)辨別是非的能力，增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見力，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實(shí)踐上自覺。(四)抓好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，實(shí)施駐礦醫(yī)療工程。通過競賽和考試評比等活動形式使全體醫(yī)護(hù)人員增強(qiáng)了法律意識和安全意識，病歷和處方的書寫更趨于規(guī)范化。四是思想觀念更新不夠快。合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負(fù)擔(dān)。醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。變被動為主動，變無事干為找事干，變催著干為搶著干。推動醫(yī)院重點(diǎn)科室建設(shè)，積極協(xié)助開展新技術(shù)新項(xiàng)目，全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。一年來加班100多次，特別是剛到醫(yī)務(wù)科上任之初3個月，基本上每天加班2小時以上，班外處理醫(yī)療問題63件，今年三甲復(fù)評，增加了許多三甲西醫(yī)新內(nèi)容，我負(fù)責(zé)三甲內(nèi)容占了426分，我邊學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)新內(nèi)容，邊請教三甲西醫(yī)院和我們醫(yī)院的醫(yī)療管理人員，并參加了衛(wèi)生部主辦的三甲西醫(yī)院新標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，依靠我們的團(tuán)隊(duì)實(shí)干合作精神，我負(fù)責(zé)的三甲部分工作受到了三甲評審專家的好評。三、需要改進(jìn)的方面這一年做了很多工作，取得的成績是全科室上下齊心協(xié)力、辛勤努力的結(jié)果。認(rèn)真履行了會計憑證的審核、資金支付的審批職責(zé)。圍繞當(dāng)前經(jīng)濟(jì)工作和人民生活的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，扎實(shí)開展清費(fèi)治亂減負(fù)工作，維護(hù)和規(guī)范市場價格秩序。下半年，區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局結(jié)合相關(guān)工作的開展，對我局價格執(zhí)法工作中行為、程序、效果等進(jìn)行了跟蹤督察，并組織了背靠背的評議活動。創(chuàng)建文明單位重在落實(shí)、重在行動。組織機(jī)關(guān)全體人員實(shí)行節(jié)假日值班，努力克服了舉報多、人員少的矛盾，做到白天有專人值守，夜間有電話錄音受理，隨舉報隨受理，熱情接待，從速查辦，及時反饋，從而確保投訴渠道的暢通。不少企業(yè)對此表示歡迎。3%。積極動員組織干部職工投入招商引資“百日會戰(zhàn)”。全年共查處各類價格違法行為案件205起，經(jīng)濟(jì)制裁42萬余元，其中退款19萬余元，罰沒23萬余元，真正做到了為廣大群眾排憂解難，切實(shí)維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，為規(guī)范市場價格秩序起到了積極的作用?？偭孔兓闹饕蛩厥黔h(huán)衛(wèi)體制改革、職能下放到區(qū)以后，增加了700萬元，如剔除該項(xiàng)，實(shí)際收費(fèi)總額下降了400萬元。④完成去年自查補(bǔ)稅企業(yè)321家約500萬元保證金的轉(zhuǎn)稅工作。年內(nèi)，自己能注意加強(qiáng)對各種政治理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，深刻學(xué)習(xí)和理解依法行政，為國把關(guān)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)發(fā)展工作新方針的意義和內(nèi)涵，使我們的工作能在把關(guān)的前提下體現(xiàn)服務(wù)，在依法的基礎(chǔ)上保證地方經(jīng)濟(jì)整體的發(fā)展，并體現(xiàn)在具體的業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，同時在科室內(nèi)能注意宣傳，灌輸正確的思想和思維方式，培養(yǎng)黨員干部正確的人生觀，價值觀和黨性觀念，并定期組織大家進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流和自我檢查，注意做到人人受教育。這為提高干部隊(duì)伍的執(zhí)法水平，為穩(wěn)妥，有效地開展工作提供了保證。一年來，自己能緊跟形勢發(fā)展要求，做到與時俱進(jìn)，時時提醒自己作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)干部所處的地位和肩負(fù)的責(zé)任，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，但仍有許多地方需要自己今年去加強(qiáng)和改進(jìn)，如自己的綜合素質(zhì)能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)的方式，方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，隊(duì)伍的規(guī)范化，科學(xué)化管理方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)，也深感領(lǐng)導(dǎo)的支持，兄弟科室的配合，是我們各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得以順利進(jìn)行的關(guān)鍵，今年我勢必加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于思考，積極改進(jìn)，把各項(xiàng)工作做得更好。加強(qiáng)了藥品價格管理工作，及時轉(zhuǎn)發(fā)省、市藥品價格管理政策和價格目錄，對外地藥品進(jìn)入我區(qū)銷售進(jìn)行了監(jiān)測登記，并對我區(qū)廣陵醫(yī)院、城東醫(yī)院的自制飲片進(jìn)行了審價。我們還將明碼標(biāo)價檢查工作延伸到了各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及村辦市場。今年，我們把開展價格誠信活動作為各項(xiàng)工作的主線，積極培育誠實(shí)信用的合格市場主體，努力幫助企業(yè)打造價格誠信品牌。我們除了以懸掛橫幅、印發(fā)資料、現(xiàn)場咨詢等行之有效的方法進(jìn)行宣傳外，還積極深入社區(qū)、學(xué)校、店堂，采用“結(jié)合實(shí)際講案例、用身邊的事教育啟發(fā)”等群眾喜聞樂見的形式，組織舉辦近10多場報告會、宣講會、座談會，廣泛深入地開展價格法規(guī)政策宣傳活動。下半年，在市局的關(guān)心支持下，加入了市物價系統(tǒng)電子網(wǎng)站，進(jìn)一步擴(kuò)大了價格信息工作的社會影響，提高了價格信息服務(wù)的效能。為了高質(zhì)量地做好新形勢下的價格管理工作，我們始終把提高物價隊(duì)伍的兩個素質(zhì)作為重要工作抓緊抓好。積極配合搞好行政監(jiān)察工作。通過與大中型商業(yè)、餐飲、房地產(chǎn)、物業(yè)管理企業(yè)和醫(yī)療、藥品經(jīng)營單位等簽訂《誠信價格協(xié)議書》的方式，禁止各類價格欺詐行為，推進(jìn)市場價格誠信體系的建立，促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營。財務(wù)工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，特別是近一年來個稅改革，新政策、新規(guī)定不斷出臺。主動和相關(guān)銀行、稅務(wù)代理積極溝通，妥善處理有關(guān)業(yè)務(wù)。二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，為塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象做貢獻(xiàn)。加強(qiáng)質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，構(gòu)建流暢管理體系。今天向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職如下，請予評議。對上級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位。加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對制度、完善檢查注重復(fù)查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法、技術(shù)準(zhǔn)入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛，切實(shí)保障醫(yī)療安全。強(qiáng)化衛(wèi)生支農(nóng)、送醫(yī)下鄉(xiāng)活動，拓寬了醫(yī)療服務(wù)范圍，提高我院在**地區(qū)醫(yī)療行業(yè)龍頭地位。重新制訂并下發(fā)了病歷和病程記錄、處方的書寫規(guī)范，確保病案的書寫質(zhì)量。對新分配的醫(yī)務(wù)人員從各項(xiàng)規(guī)章制度、基礎(chǔ)醫(yī)療工作程序和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面組織進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，并制定了上崗輪轉(zhuǎn)表，使新分配的醫(yī)務(wù)人員盡早地熟悉醫(yī)院的工作環(huán)境，并為以后的醫(yī)療護(hù)理工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。醫(yī)院為近3000余名轄區(qū)附近的農(nóng)村患者提供了醫(yī)療服務(wù)。盡職盡責(zé)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。在此對他們對于我工作的一貫理解和支持表示深切的謝意。增強(qiáng)實(shí)干精神，盡職盡責(zé)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。徹底改變坐等推靠壞習(xí)慣，拋棄生冷硬頂舊作風(fēng)。上任之初，面對嶄新的工作環(huán)境，對工作理不出頭緒抓不住重點(diǎn)，我也曾經(jīng)彷徨過失落過氣餒過，但是組織的信任，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中。加強(qiáng)正點(diǎn)手術(shù)檢查，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度，提倡連臺手術(shù)制度，擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù)，提高了工作效率。三是工作作風(fēng)上有時比較散漫、松懈、不夠嚴(yán)謹(jǐn)。尤其是施工現(xiàn)場臨時用電方案的編制，使我更是受益匪淺，在公司徐工給予了我無數(shù)的指導(dǎo)，在現(xiàn)場杜部長一次又一次的給我講解現(xiàn)場臨電的使用要點(diǎn)，檢查重點(diǎn)，使我自身得到了更好的完善，但是我還是有很多的不足，邁出校門一年多，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足，感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的教育和鼓勵，我還是希望得到大家更多的批評指正。所謂現(xiàn)律性的東西，即是反映事物本質(zhì)與發(fā)展必然性的認(rèn)識，是經(jīng)常起作用的認(rèn)識。在此對王科長表示由衷的感謝。工作中的不足：一是學(xué)習(xí)意識淡化，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。以加強(qiáng)年輕醫(yī)師、科室質(zhì)管員、住院總醫(yī)師和進(jìn)修人員系列培訓(xùn)為著眼點(diǎn)，開展質(zhì)量教育，強(qiáng)化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核，狠抓對各級各類醫(yī)務(wù)人員的三基三嚴(yán)訓(xùn)練和崗位培訓(xùn)，注重內(nèi)涵建設(shè)，挖潛增效，探索建立崗位考評機(jī)制和激勵機(jī)制，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質(zhì)控心態(tài)，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護(hù)醫(yī)院和各級領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)醫(yī)務(wù)科的整體形象。進(jìn)而強(qiáng)化科室文化建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)的精神，努力營造醫(yī)務(wù)科昂揚(yáng)銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作效率。使我院醫(yī)政管理向科學(xué)化、規(guī)范化，制度化轉(zhuǎn)變。在以后的工作中還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)做好本職工作，以使刻板嚴(yán)肅的管理工作變得更加科學(xué)、藝術(shù)、靈活，更易得到廣大醫(yī)務(wù)人員的理解和支持。由經(jīng)驗(yàn)管理逐步向科學(xué)化、信息化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理逐步向制度管理轉(zhuǎn)變。為消滅服務(wù)盲區(qū)，醫(yī)院成立了由臨床科室主任、業(yè)務(wù)骨干組成的下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療隊(duì)，定期走村入戶，在周邊農(nóng)村開展扶貧濟(jì)困醫(yī)療活動，為農(nóng)村患者送醫(yī)送藥，發(fā)放扶貧濟(jì)困醫(yī)療優(yōu)惠卡，真正解決了群眾看病難、看病貴問題。積極參與集團(tuán)組織的與北京協(xié)和醫(yī)院和阜外醫(yī)院合作的科研項(xiàng)目，并有針對性地邀請總醫(yī)院的專家來我院講課，一方面為做好科研工作奠定了基礎(chǔ)，另一方面也提高了我院相關(guān)人員的業(yè)務(wù)水平。年初，醫(yī)務(wù)科參考醫(yī)院的總體考核細(xì)則、病歷書寫規(guī)范及護(hù)理、藥事管理與感染工作相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)一步將醫(yī)療、護(hù)理、藥事、感染工作細(xì)化考核，根據(jù)集團(tuán)和衛(wèi)生行政部門的具體要求重新修訂了考核細(xì)則，并強(qiáng)調(diào)考核質(zhì)量管理的重要性，使各科室工作人員能夠主動理解配合考核工作的順利進(jìn)行。同時總結(jié)投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，樹立良好形象。倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制全面落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量的動態(tài)過程管理。以飽滿的熱情昂揚(yáng)的斗志投入工作。范文二：各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：****年*月，遵照組織安排，我擔(dān)任醫(yī)務(wù)科科長職務(wù)，對醫(yī)務(wù)科工作負(fù)全面責(zé)任。四、努力提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。自覺學(xué)習(xí)政治理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，時刻用先進(jìn)的理論，武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)辨別是非的能力，增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見力，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到信念上堅定，工作上自覺。組織了業(yè)務(wù)服務(wù)水平等的回訪工作。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神和新黨章，通過認(rèn)真研讀、冷靜思考，使我深刻認(rèn)識了“發(fā)展是執(zhí)政興國第一要務(wù)”的精神實(shí)質(zhì)，也使自己的理論水平、思想覺悟有了明顯提高和進(jìn)步。圍繞推行價格誠信活動，充分發(fā)揮價格協(xié)會作用，促進(jìn)行業(yè)價格自律機(jī)制的形成。一年來，我們根據(jù)不同時期國家頒布的法律法規(guī)、上級主管部門的業(yè)務(wù)要求以及實(shí)際工作的需要，在局機(jī)關(guān)組織了經(jīng)常性的行政法規(guī)、價格法規(guī)、國家公務(wù)員必讀法律以及價格行政執(zhí)法基礎(chǔ)知識等法律培訓(xùn)，并根據(jù)人員調(diào)整情況，及時辦理了國家計委和市政府統(tǒng)一頒發(fā)的行政執(zhí)法資格證書。今年秋季，國家、省、市高度重視，開展了治理教育亂收費(fèi)專項(xiàng)檢查?！胺堑洹?防治期間，及時匯集價格動態(tài)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。一是加大宣傳力度，努力增強(qiáng)全社會的價格法制意識。認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格按照“五個不準(zhǔn)”、“五個嚴(yán)禁”、“四個嚴(yán)格控制”、“四個堅決制止”的要求，時刻做到自重、自省、自警、自勵，樹立了局領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔高效的良好形象，為做好各項(xiàng)工作提供了有力保證。、積極培育和指導(dǎo)學(xué)校收費(fèi)規(guī)范化。認(rèn)真履行價格管理職責(zé)。進(jìn)一步完善保稅二科對外服務(wù)承諾自查制度，著重抓住檢查和落實(shí)，保證工作高效運(yùn)作。對此自己能認(rèn)真探索和主動適應(yīng)對調(diào)查工作由辦案為主向查緝?yōu)橹鬓D(zhuǎn)變，由查處個案為主向規(guī)范企業(yè)行為為主轉(zhuǎn)變，認(rèn)真貫徹打防結(jié)合，以防為主的工作方針，面對新局面，新任務(wù)，開動腦筋，努力研究工作新出路，找出工作重點(diǎn)，做到合理布置，有序跟進(jìn)。在充分認(rèn)識當(dāng)前嚴(yán)峻的廉政形勢的情況下，始終把廉政工作作為做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提，注意學(xué)習(xí)教育與監(jiān)督管理并重，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格管理。⑥完成對若干歷史遺留問題的核實(shí)工作。對年檢中發(fā)現(xiàn)的問題，我局分別采取當(dāng)場指正、限期整改、轉(zhuǎn)交檢查機(jī)構(gòu)查處等方法予以糾正。、配合市檢查分局在文昌路開展“明碼標(biāo)價示范一條街”活動。25%。揚(yáng)州時代廣場制定了開展“經(jīng)營規(guī)范誠信戶”創(chuàng)建計劃方案，要求我局進(jìn)一步加大指導(dǎo)力度。三是加強(qiáng)調(diào)查研究，理論聯(lián)系實(shí)際。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力，我區(qū)涉農(nóng)收費(fèi)專項(xiàng)檢查工作落到了實(shí)處，取得了實(shí)際效果，贏得了農(nóng)民朋友的贊譽(yù)。通過扎實(shí)深入地宣傳教育，干部職工的文明意識進(jìn)一步強(qiáng)化，世界觀、人生觀、價值觀進(jìn)一步提高，參與精神